Turnover: o que é, 7 causas e como evitar?

CONTEÚDO

turnover

CONTEÚDO

Contratar um colaborador custa muito. Além de despesas como salário, existem ainda os aqueles envolvendo benefícios, recrutamento, integração no onboarding e outros custos envolvendo o tempo de várias pessoas, que muitas vezes podem ser até difíceis de mensurar. Por isso, acompanhar e reduzir a taxa de turnover é uma necessidade fundamental para qualquer time de RH.

Todavia, para fazer isso, você deve entender as razões mais comuns pelas quais seus funcionários resolvem sair da sua empresa, isso é, as causas que acarretam no aumento do turnover nas empresas.

Segundo pesquisa, 90% dos diretores de RH do Brasil afirmam já terem cometido um erro de recrutamento, segundo pesquisa da Robert Half e divulgado pela Associação Brasileira de Recursos Humanos.

Assim, como já falamos aqui no blog sobre a importância de engajar seus colaboradores para melhorar os resultados da sua empresa. Agora vamos entender os motivos que causam a falta de comprometimento da sua equipe com seu negócio.

Continue a leitura e saiba mais sobre o turnover, como o que é, o que causa e como evitar. Confira!

calculo de turnover

O que é o turnover de uma empresa?

O turnover é o indicador que mensura a rotatividade de colaboradores dentro da empresa. Ou seja, uma empresa que possui uma alta rotatividade de pessoas, com um grande volume de demissões e contratações terá consequentemente um alto turnover.

Atualmente, ele é um KPI comum de ser acompanhado dentro do RH, pois quando ele é acompanhado de perto, com ações que ajudam a minimizá-lo, consequentemente a empresa terá mais facilidade em melhorar os seus números.

Isso acontecerá porque uma organização que não consegue reter os seus principais talentos, está fadada a ter mais dificuldade no mercado, já que a inteligência de negócio precisa ser renovada ativamente. Além disso, os gastos envolvendo demissões e contratações impossibilitam que novos investimentos possam acontecer.

Assim, é como se as cadeiras da empresa estivessem eternamente no processo de onboarding e as pessoas nunca se desenvolvessem para gerar novos insights para a organização, melhorando aquilo que já existe.

Quais são os tipos de turnover?

Como existem diferentes causas para a saída de um colaborador, é importante entender que existem diferentes tipos de turnover. São eles:

  • Turnover voluntário: acontece – como o próprio nome já diz – de maneira voluntária. Ou seja, o colaborador escolhe sair, seja porque recebeu uma proposta de trabalho mais interessante ou porque existem conflitos de carreira naquele momento.
  • Turnover involuntário: de maneira oposta ao anterior, esse tipo de turnover acontece quando a empresa tem a ação de desligar o colaborador da empresa, seja porque há problemas financeiros, baixa performance das pessoas etc.
  • Turnover funcional: esse tipo de turnover é quando aquele colaborador que está apresentando baixo rendimento – ou outros tipos de problemas que podem estar impactando negativamente a empresa – opta por deixar a organização. Normalmente ele acaba poupando a empresa de gerar despesas por conta de quebra de contrato.
  • Turnover disfuncional: esse é o pior tipo, já que nele, um colaborador de alto desempenho opta por deixar a empresa, já que a organização não foi capaz de reter esse talento. Além de custar os valores financeiros, ele gera ainda um outro tipo de prejuízo, o intelectual, já que será difícil repor alguém à altura.
  • Turnover inevitável e evitável: dentro do turnover disfuncional há ainda dois tipos de turnover evitável e inevitável. Nesse caso, é importante destacar que haverão saídas que não podem ser evitadas, como um colaborador que saiu para realizar um sonho. Já outros, podem ser evitados com ações do RH para aumentar a retenção de talentos.

Como calcular o turnover da empresa?

Agora que você já sabe que o turnover é o indicador comum das taxas de rotatividade para ser acompanhado pela área de recursos humanos, é necessário também compreender como calculá-lo. Na verdade, é bastante simples:

calculo turnover

Primeiramente:

Some o número de pessoas que saíram com o número de pessoas que entraram.

Depois, divida o valor somado por dois.

Por fim, divida novamente o número encontrado na divisão anterior pelo total de pessoas da empresa.

Pata ter o número em porcentagem, basta multiplicar o valor encontrado por 100 e pronto!

Exemplo:

5 pessoas saíram

3 pessoas entraram

A empresa conta com 50 profissionais.

X = (admitidos + demitidos) / 2 

X = (5 + 3)/2

X = 4

taxa de turnover = (X / nº de colaboradores) x 100

taxa de turnover = (4/50) x 100

taxa de turnover = 0,08 x 100

taxa de turnover = 8%

Leia mais: O que pesquisas dizem sobre programa de reconhecimento para funcionários

Os prejuízos por um alto turnover

Uma entrada e saída em grande volume dentro das empresas pode acarretar em uma série de prejuízos, tanto financeiros quanto também em resultados e relação com o mercado. Alguns desses prejuízos são:

  1. Custos de recrutamento e treinamento: substituir um funcionário envolve despesas substanciais, incluindo custos de recrutamento, seleção, entrevistas, anúncios de vagas e treinamento para integrar novos colaboradores.
  2. Perda de produtividade: durante o período de transição entre a saída de um funcionário e a entrada de um novo, a produtividade pode diminuir. Os novos colaboradores também podem levar algum tempo para atingir o mesmo nível de produtividade que seus antecessores.
  3. Impacto na qualidade do trabalho: a saída de colaboradores experientes pode afetar a qualidade do trabalho e a consistência nos resultados. Novos colaboradores podem levar tempo para se adaptar e oferecer o mesmo nível de desempenho e qualidade.
  4. Desgaste na equipe e moral: o alto turnover pode criar um ambiente de trabalho instável e estressante para os colaboradores restantes, que podem sentir sobrecarga de trabalho, incerteza e insatisfação. Isso pode resultar em baixa motivação e moral da equipe.
  5. Impacto na cultura organizacional: a rotatividade frequente pode desafiar a coesão e a consistência da cultura organizacional, dificultando a manutenção de valores, normas e práticas culturais que são essenciais para o funcionamento harmonioso da empresa.
  6. Perda de conhecimento e expertise: quando colaboradores experientes saem, a empresa pode perder conhecimentos valiosos e expertise acumulada ao longo do tempo. Esse conhecimento pode ser difícil de substituir rapidamente.
  7. Atraso em projetos e metas: a saída de membros-chave da equipe pode levar a atrasos em projetos e metas, já que a falta de pessoal qualificado pode prejudicar a execução eficiente das atividades.
  8. Reputação da empresa: altos níveis de turnover podem afetar a reputação da empresa como um empregador desejável. Isso pode dificultar a atração de talentos qualificados no futuro.

7 causas de alto turnover nas empresas

Uma das principais causas de alto turnover nas empresas está na desmotivação das pessoas. Mas como, afinal, isso acontece? O que leva seus colaboradores a se sentirem desmotivados?

São essas causas que vamos mostrar a seguir, assim, você poderá combater a alta rotatividade nas empresas atacando a causa raiz do problema!

1. Os funcionários trabalham à exaustão

De acordo com o Report de Engajamento do TINYpulse, quase 70% dos colaboradores sentem que não há horas suficientes na semana para realizarem seus trabalhos. Ter coisas demais para fazer toda semana não é motivante.

Colaboradores exaustos frequentemente deixam seus empregos para se juntar a empresas que entendem a importância do equilíbrio entre a vida e o trabalho. Dessa forma em um mundo onde a qualidade de vida aparece cada vez mais como prioridade, ter pessoas que estão trabalhando até a exaustão pode manter a sua taxa de turnover altíssima.

2. Tratamento diferenciado dentro da equipe

Quando os “colaboradores favoritos” do chefe começam a receber tratamento preferencial, é apenas uma questão de tempo até os outros se rebelarem e consequentemente procurarem por um lugar que os valorizem.

Você não pode conceder facilidades a um funcionário se o resto da empresa não recebe o mesmo privilégio. Além de ser antiprofissional, está sob o risco de gerar um alto turnover.

Nesse cenário, o ideal é permitir que o seu time de lideranças gerencie os colaboradores com ferramentas adequadas para o desempenho deles, como a Matriz 9 Box.

9 box

No caso de benefícios envolvendo remuneração, por exemplo, é fundamental ter políticas de benefícios bastante clara para todos e que ela seja seguida.

3. Trabalhadores gostam de ganhar dinheiro

Quase 25% dos empregados deixariam seus empregos por um aumento de apenas 10% em outro lugar, segundo o report.

Se sua empresa paga abaixo da média e não dá aumentos, provavelmente seus funcionários estão sempre procurando outras oportunidades e será impossível conseguir a redução do turnover e manter uma rotatividade de colaboradores saudável.

Dessa forma, o ideal é que a sua empresa ofereça um ambiente que seja saudável fisicamente e psicologicamente, mas também financeiramente, principalmente para que haja desenvolvimento profissional dos colaboradores.

Embora muitas pessoas prezem pelo bem estar psicológico, sabemos bem que o financeiro pesa na qualidade de vida das pessoas e isso pode ser um decisor.

4. A cultura organizacional é tóxica

A cultura da organização se relaciona fortemente com a felicidade dos colaboradores. Quando os funcionários amam a cultura organizacional da sua empresa, eles são mais felizes e produtivos. Quando não gostam, eles ficam infelizes e desmotivados.

Olhe ao seu redor. Seus colaboradores parecem felizes? Ou parecem estar sempre variando de humor? Como está o clima organizacional?

Um passo importante para isso pode ser a promoção da cultura feedback. Ou seja, um cenário que seja saudável o bastante para que todos (incluindo do liderado para o seu líder) possam apontar pontos de melhoria, mas também descontentamentos e elogios.

enps

5. Má liderança

Você reparou que um gerente específico tem alto índice de turnover de membros na sua equipe? Isso não acontece porque sua empresa é tão rápida e inovadora que as pessoas não conseguem acompanhar o ritmo.

Nesse cenário, existe a chance do gerente não estar fazendo uma boa gestão de pessoas. Lembre-se de que as pessoas se demitem de seus chefes, não suas empresas. Eles são os responsáveis por um alto turnover.

6. Não há oportunidades suficientes de crescimento profissional

Seus funcionários querem se desenvolver profissionalmente. Eles querem um plano de carreira e oportunidades para avançar suas carreiras, não apenas morrer de trabalhar para o benefício financeiro de outro.

Apenas 25% dos trabalhadores sentem que existem amplas oportunidades de desenvolvimento em suas organizações. Dessa forma, se você não oferece à sua equipe oportunidades de crescimento, não se assuste quando eles lhe abandonarem. Afinal, essa é uma das causas da alta rotatividade nas empresas.

7. Os funcionários não são reconhecidos por seu trabalho

Não dá para esperar que seus funcionários se matem de trabalhar por você se você não os valoriza. Quando colaboradores não são reconhecidos por suas contribuições, pelo menos de vez em quando, eles começam a procurar por uma saída.

Se sua empresa tem alto turnover, provavelmente, você é culpado de algumas das ações desse texto. A boa notícia é que você pode mudar coisas que estimulem seu time a se comprometer no médio/longo prazo com sua empresa. Quanto antes o fizer, mais cedo verá seus números de retenção de talentos aumentarem.

Qual é a taxa ideal de turnover?

Para essa pergunta que é tão buscada a resposta pode variar no segmento ou pelo porte da empresa, por exemplo. Isso porque uma empresa que atua no varejo, por exemplo, pode contar com altas taxas de turnover em um período do ano, por conta da sazonalidade.

No entanto, muitos líderes atuam com índices de referência básica. Para muitos um turnover de 3% a 4% pode ser considerado saudável e normal e qualquer valor acima de 5% pode ser considerado um problema.

O ideal mesmo é sempre atuar para que o turnover seja o menor possível, sempre identificando ações para apoiar na retenção de talentos.

Outros indicadores relacionados ao turnover

Por ser o indicador mais famoso, o turnover é normalmente o valor mais acompanhado dentro da gestão de recursos humanos. No entanto, existem outros, que podem entregar novos insights, como:

1- Índice de rotatividade voluntária

Diferente do turnover, o índice de rotatividade voluntária acompanha apenas os colaboradores que solicitaram o desligamento da empresa.

A lógica dele é conseguir identificar problemas relacionados as condições de trabalho e o nível de comparação à satisfação da organização com o mercado, já que uma empresa com uma alta rotatividade voluntária pode ser sinais de que o salário está abaixo do mercado ou os benefícios se tornaram apenas comuns, por exemplo.

2- Rotatividade involuntária

De forma oposta ao índice anterior, a rotatividade involuntária pode entregar outros insights, como a qualidade do recrutamento e seleção ou mesmo a identificação de um comportamento necessário para o preenchimento de uma determinada vaga, caso os problemas estejam se repetindo.

3- Retenção dos melhores talentos

Com a ajuda de uma 9 Box, é possível identificar quem são os top talents dentro de uma organização. Normalmente, esse tipo de colaborador é muito valorizado no mercado e nenhuma empresa gosta de perdê-los.

Dessa forma, é fundamental que o RH monitore quem são esses colaboradores de alta performance e acompanhe de perto se está havendo um alto volume de saída deles, pois isso pode comprometer a qualidade das entregas e o relacionamento com os clientes.

Como minimizar o turnover no ambiente de trabalho?

Com o objetivo de minimizar a perda de capital intelectual, garantir um clima organizacional saudável, perda de competitividade e custos desnecessários para você, separamos aqui algumas iniciativas que podem facilitar a redução do turnover da sua empresa. Confira:

1- Política de benefícios

Nada de um brinde apenas para um funcionário x ou y. Ter uma política de benefícios clara para todos pode motivar os seus colaboradores a buscarem os resultados mais difíceis.

É o caso, por exemplo, do programa de remuneração variável. Esse tipo de premiação faz com que o seu time possa acompanhar com KPIs que vão guiar a empresa rumo ao sucesso enquanto motiva paralelamente o seu time a melhorar ainda mais.

A dica é trabalhar com as métricas SMART para garantir que haja motivação e não desmotivação.

2- Jornada de trabalho flexível

Em um período em que o home office e o modelo de trabalho híbrido têm se tornado totalmente normalizados, a jornada de trabalho flexível deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade das empresas que querem minimizar a taxa de turnover.

Afinal, os seus concorrentes estão de olho em você e também em conquistar os seus melhores talentos.

rh tecnologico

3- Melhore os processos seletivos

Lembre-se que a contratação do colaborador é o primeiro passo da jornada dele dentro da sua empresa. Dessa forma, se a sua equipe de RH não dispõe de estratégia e ferramentas necessárias para avaliar a chegada do novo colaborador, isso pode dificultar a aquisição de talentos.

Dessa forma, o processo de recrutamento e seleção deve ser revisado e acompanhado também por métricas de satisfação.

4- Tenha um plano de carreira

Uma outra forma de reduzir o turnover da sua empresa é mostrar ao colaborador que ele pode crescer na sua organização com o passar do tempo, ou seja, a carreira dele não ficará estagnado.

O primeiro passo para isso é realizar uma avaliação de desempenho, munida de ferramentas e feedback para mostrar ao colaborador o que ele precisa melhorar para conquistar novos cargos.

Paralelo a isso, junto do RH, desenvolva um plano de carreira para cada área. Essa projeção de carreira pode ser nos mais diversos formatos, como para lideranças técnicas e de gestão.

Próximos passos

Agora que você já entendeu o que é turnover e principalmente, quais são as causas de alto turnover nas empresas, engaje seus funcionários!

Para isso, use o STRATWs One, um software de gestão de performance corporativa que é usado por mais de mil empresas ao redor do mundo. Com ele, o seu RH poderá promover todo o bem estar dos colaboradores enquanto inclui um sistema de gestão de pessoas completo e integrado.

Veja algumas de suas vantagens:

  • Compartilhar KPIs com agilidade e transparência;
  • Potencializar a governança corporativa;
  • Facilitar a troca de informação e a comunicação entre departamentos;
  • Usar a meritocracia e a gestão à vista para motivar e gerenciar equipes;
  • Integrar pessoas, operação e estratégia;
  • Encontrar oportunidades de melhoria;
  • Aumentar a produtividade.

Solicite uma demonstração agora mesmo e confira!

stratws one