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Conheça 8 tipos de avaliação de desempenho para usar com sua equipe!

Conheça 8 tipos de avaliação de desempenho para usar com sua equipe!

Publicação: 10/05/2022

Por David Pedra

15 min

avaliação de desempenho - tipos de avaliação de desempenho
avaliação de desempenho - tipos de avaliação de desempenho

Para promover a melhoria contínua da gestão de recursos humanos dentro de uma organização, é fundamental que seja realizada uma avaliação de desempenho.

Com essa prática, é possível mapear a atual situação da empresa em relação à performance dos colaboradores. Assim, o objetivo é descobrir em que pontos é possível melhorar. Dessa forma, impulsionar os resultados individuais e coletivos.

Esse tipo de prática também pode aumentar o engajamento na sua empresa, pois os colaboradores percebem que seu desempenho é avaliado e que seu esforço é reconhecido.

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Então, confira agora o que é e quais tipos de avaliação de desempenho você pode usar na sua empresa.

O que é avaliação de desempenho?

A avaliação de desempenho é um processo realizado pelo setor de Recursos Humanos da organização. O seu principal objetivo é analisar as entregas e as habilidades técnicas de um colaborador em determinado período.

Existem diversas ferramentas e metodologias diferentes que podem ser utilizadas para avaliar um profissional. O gestor de RH deve definir qual faz mais sentido para a realidade da empresa.

Através de uma avaliação bem elaborada e executada, é possível identificar quais são os colaboradores mais preparados e quais precisam de desenvolvimento. Assim, é feita uma gestão de desempenho estratégica, visando a evolução do profissional e da empresa.

Além disso, a avaliação de desempenho ajuda na verificação da eficiência dos métodos de contratação da organização. Dessa forma, se um funcionário é bem avaliado, significa que os processos de seleção estão bem alinhados.

A avaliação de desempenho é uma das ferramentas mais utilizadas pela gestão de pessoas para mensurar a performance dos colaboradores de uma organização. Ela também é uma ótima técnica para estruturar melhor o processo de Remuneração Variável na sua empresa.

Quais são os principais objetivos da avaliação de desempenho?

Dentre os objetivos da avaliação de desempenho está o fato dela oferecer aos colaboradores a oportunidade de discutir com certa frequência os seus comportamentos, buscando assim uma certa melhoria contínua.

Além disso, ela fornece ao gestor uma visualização dos pontos fortes e fracos de cada colaborador mostrando assim o que precisa ser melhorado para que o departamento consiga ter um desempenho ainda melhor.

Um outro objetivo da avaliação de desempenho é trazer um histórico de cada colaborador que possa ser usado como base para que sejam definidas as bonificações e reajustes salariais para embasar possíveis desligamentos e até mesmo mudanças de funções.

Isso sem falar que ela traz mais engajamento com as atividades que estão sendo executadas, adequando os objetivos dos funcionários com a cultura organizacional da empresa.

Com consequência, a própria organização passa a ter um índice de rotatividade menor, impedindo o desgaste entre a equipe, e mantendo a máxima credibilidade com os clientes.

Quais são os tipos de avaliação de desempenho?

Existem diversos tipos de avaliação de desempenho utilizados no mercado. Cada profissional de RH ou gestor de equipes deve identificar qual se adequa mais à realidade e cultura da empresa.

O STRATWs One, software de gestão estratégica desenvolvido pela Siteware, contempla diversos desses modelos de avaliação de desempenho, que podem ser realizados diretamente na plataforma. Saiba mais:

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Nesse sentido, por meio de um sistema a avaliação de desempenho de RH se torna mais precisa, possibilitando aos colaboradores entenderem melhor como podem colaborar com a própria organização para que todos alcancem os seus objetivos.

Um exemplo de avaliação de desempenho que é muito usado dentro das organizações é a avaliação 360º, no entanto, existem diversas outras formas de avaliação que quando juntadas trazem ao colaborador uma nova visão sobre o negócio.

Abaixo separamos 8 tipos de avaliação de desempenho que podem ser usadas por uma empresa para melhorar a gestão de pessoas. Dá só uma conferida!

1 – Autoavaliação

A autoavaliação, também conhecida como avaliação de desempenho individual é um dos principais tipos de avaliação de desempenho.

Ela é realizada em duas etapas. Primeiramente, o colaborador responde a um questionário com o objetivo de refletir sobre a sua atuação, identificando seus pontos fortes e fracos. Em seguida, junto ao seu superior, é discutido o que pode ser feito para melhorar a performance do colaborador.

Por meio da autoavaliação, é possível que o profissional avaliado possa fazer uma análise aprofundada sobre o seu comportamento e sobre os resultados que ele tem alcançado. Portanto, quando ele mesmo reconhece os seus pontos de melhoria, fica mais fácil promover o crescimento contínuo.

2 – Avaliação de desempenho da equipe

Avaliar os profissionais individualmente é importante, pois cada um apresenta peculiaridades que definem o seu potencial. No entanto, é fundamental que seja feita também uma avaliação da equipe, tendo em vista que a soma de esforços é uma das principais responsáveis por excelentes resultados.

Ao avaliar o desempenho em grupo, é possível fazer ajustes para alinhar os membros da equipe, aperfeiçoar o fluxo de trabalho, melhorar o relacionamento e a comunicação entre os colaboradores e, assim, potencializar o alcance das metas.

3 – Escala gráfica

De todos os tipos de avaliação de desempenho, este talvez seja o mais simples e tradicional.

No método Escala Gráfica, cria-se um formulário em colunas organizado da seguinte maneira:

  • Na primeira coluna, são colocadas as variáveis que serão avaliadas. Por exemplo: pontualidade, assiduidade, trabalho em equipe, criatividade etc.
  • Nas colunas seguintes, são colocados os valores de cada variável. Por exemplo: péssimo, ruim, regular, bom ou ótimo. Pode-se também atribuir notas de 0 a 5.

A principal vantagem da avaliação em Escala Gráfica é que ela é bem fácil de fazer. Porém, é limitada e não permite que seja feita uma avaliação mais aprofundada.

Por esse motivo, a Escala Gráfica geralmente é utilizada em conjunto com outros métodos, como o 360 graus.

4 – 360 graus

A avaliação 360 graus é considerada uma das mais completas. Isso porque todos os envolvidos na rotina de trabalho do colaborador são convidados a participarem do processo.

Líderes, membros da equipe, o próprio colaborador e até mesmo clientes e fornecedores participam da avaliação. Ao fim do processo, é feita uma comparação entre as considerações dos avaliadores e as do avaliado, gerando feedbacks valiosíssimos.

5 – Escolha forçada

Em um formulário, é feita uma lista com várias afirmações estratégicas e que podem definir o comportamento do colaborador. Por exemplo:

  • costuma atrasar as entregas;
  • não se dá bem com os colegas de trabalho;
  • cumpre bem os seus horários;
  • é um profissional proativo.

Depois, na frente de cada afirmação, o avaliador precisa colocar um sinal de “+” (nas afirmações que se aproximarem do perfil do colaborador) ou de “-” (nas afirmações distantes do perfil do colaborador).

Para evitar erros de interpretação e obter dados confiáveis, as afirmações precisam ser redigidas de forma clara.

6 – Avaliação de desempenho por competências

A avaliação por competência vai além do desempenho. Nela são considerados três fatores básicos: o CHA.

  • C – Conhecimento: aptidões cognitivas, “saber algo”.
  • H – Habilidade: domínio psicomotor, “saber fazer”.
  • A – Atitude: fator motivador, “querer fazer”.

Nesse método de avaliação, o questionário deve levar em conta as competências técnicas e comportamentais do colaborador.

A princípio, o colaborador responde a esse questionário em uma espécie de autoavaliação, apontando quais competências ele já possui, quais estão em desenvolvimento e quais ainda precisam ser desenvolvidas. Depois, o líder expõe o seu ponto vista sobre as respostas do colaborador e, juntos, eles traçam um plano de ação para melhorar o que for preciso.

7 – Metas e resultados

Este método de avaliação de desempenho tem uma abordagem de caráter quantitativo. Aqui são considerados os resultados alcançados pelo colaborador em determinado período.

O objetivo é identificar se o avaliado conseguiu atender às expectativas da empresa. Por ser baseada em números, essa avaliação é mais segura e assertiva.

Exemplos de fatores a serem avaliados:

  • absenteísmo
  • conversão de vendas
  • satisfação dos clientes
  • retenção

A avaliação por metas e resultados também pode ser aplicada a equipe como um todo a fim de descobrir quem são os colaboradores mais e menos produtivos.

8 – Avaliação de desempenho do líder

O último item da nossa lista de tipos de avaliação de desempenho costuma ser esquecido por algumas empresas. Assim como os colaboradores, os líderes também precisam ser avaliados.

O líder é responsável por conduzir a equipe rumo ao sucesso. Quando o seu desempenho vai mal, a tendência é que isso se reflita em seus liderados.

Por isso, ele também precisa passar por um processo de avaliação e receber feedbacks sobre a sua performance. Nesse caso, a avaliação parte dos colaboradores e de seus superiores, dando uma visão geral sobre o seu desempenho.

Assim, o líder poderá compreender melhor se ele e sua equipe estão no caminho certo e quais aspectos podem ser melhorados.

Então, quais os tipos de avaliação de desempenho são os mais adequados para o seu modelo de negócio?

Você pode aplicar questionários de avaliação interna por meio de plataformas de pesquisa automatizada, com muito mais agilidade e podendo analisar os resultados em tempo real.

Na verdade, você pode fazer também o contrário e pedir aos seus funcionários que avaliem a empresa, por meio de um questionário especificamente criado para isso, como o NPS, muito usado em marketing, mas que também pode medir a satisfação dos funcionários.

Qual modelo de avaliação de desempenho escolher?

É fato que realizar a avaliação de desempenho é importante para qualquer empresa, independente do tamanho e número de funcionários. Mas, afinal, qual modelo escolher dentre as diversas opções utilizadas no mercado?

Nos tópicos anteriores, listamos 8 dos tipos mais populares de avaliação de desempenho. Existem vários outros, e não existe uma fórmula que determina o pior ou o melhor. É importante que o profissional de RH conheça a cultura da empresa e saiba qual trará mais benefícios para a análise.

No entanto, não é preciso se prender a somente uma metodologia. Dentro de um mesmo ciclo de avaliação é possível aplicar diferentes metodologias, que irão enriquecer os dados e facilitar a análise. Assim, será mais fácil encontrar respostas para avaliação de desempenho.

Até porque, se o setor de Recursos Humanos da empresa ainda for jovem e com menor conhecimento sobre a cultura, o modelo de avaliação de desempenho 360º pode ser a melhor opção. Esse método permite que todos os colaboradores sejam avaliados por pessoas de diferentes níveis hierárquicos, permitindo uma análise universal de seu desempenho.

Para um viés mais específico, por outro lado, a abordagem do tipo de avaliação de desempenho por competências pode ser mais interessante. Nela, o próprio colaborador e seu líder podem identificar quais são os pontos fortes e de melhoria em seu desempenho e, partindo disso, realizar um plano de desenvolvimento.

Utilizando a Matriz 9 Box para desenvolver talentos 

A Matriz 9 Box é uma ferramenta visual que serve como base para a criação de um modelo de meritocracia nas empresas. A partir dela, é possível conduzir melhor as avaliações e tomar decisões importantes em relação aos colaboradores.

Ela ajuda a desenvolver a capacidade dos membros das equipes, levando em consideração aspectos de competência, comportamentos, resultados e capacidades. Por ser uma ferramenta simples e prática, seus resultados são relevantes para qualquer tipo de empresa, ajudando assim em sua performance.

Confira abaixo um modelo de construção da Matriz 9 Box:

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Faça download da nossa Matriz 9 Box clicando aqui!

E aí, o que achou de cada estilo de avaliação de desempenho? Relembre cada um dos tipos com nosso vídeo abaixo:

Este artigo foi produzido pela MindMiners, empresa de tecnologia especializada em pesquisa digital. Com uma plataforma exclusiva para a realização de projetos de pesquisa de mercado totalmente automatizados, estão transformando a pesquisa de mercado no Brasil.

E para acompanhar os resultados das suas avaliações periodicamente, a Siteware desenvolveu o STRATWs One, um software de Gestão de Performance Corporativa que conta com um módulo específico de Gestão de Performance Individual.

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