Como fazer devolutiva de avaliação de desempenho?

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Como fazer devolutiva de avaliação de desempenho

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Os ciclos de avaliação já se tornaram momentos pilares na cultura das empresas. Em empresas com essa visão, no início de cada uma dessas etapas acontece a famosa avaliação de desempenho com o objetivo de avaliar o rendimento de cada colaborador. No entanto, o processo de como fazer devolutiva de avaliação de desempenho ainda pode ser uma dúvida de muitos gestores, principalmente aqueles que estão no seu primeiro ciclo.

Na devolutiva, o gestor leva para o seu liderado os resultados da avaliação do colaborador e, juntos constroem um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) para que a pessoa possa se desenvolver.

Assim, se você deseja saber mais sobre como fazer devolutiva de avaliação de desempenho, o que deve ser comunicado e dicas para construir um PDI, este artigo com certeza irá te ajudar. Ao fim, ainda deixo uma dica de como a Inteligência Artificial pode te ajudar.

Continue a leitura e confira como fazer devolutiva de avaliação de desempenho!

kit avaliação de desempenho

O que é a devolutiva de avaliação de desempenho?

A devolutiva de avaliação de desempenho, também conhecida como feedback de avaliação de desempenho, refere-se ao processo de alinhamento entre líder e liderado após a realização da avaliação de desempenho do colaborador. A lógica é que aqui, o gestor traga as perspectivas dele e, junto do avaliado, construam um PDI para que o colaborador possa continuar se desenvolvendo na organização.

Essa evolução pode ser um plano de carreira, plano de sucessão, mudança de área ou etapas para uma promoção, por exemplo.

Dessa forma, a devolutiva de avaliação de desempenho é geralmente uma conversa entre um gerente ou supervisor e o indivíduo avaliado. Durante essa conversa, são discutidos os pontos fortes e de melhoria do desempenho do indivíduo, os objetivos alcançados, as áreas que precisam se desenvolver, bem como o feedback sobre as competências, comportamentos e habilidades relevantes para o trabalho.

Assim, o objetivo da devolutiva de avaliação de desempenho é promover o crescimento e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Isso porque ao fornecer informações claras e construtivas sobre seu desempenho, as pessoas podem entender melhor suas áreas de excelência e aquelas que precisam de aprimoramento.

Além disso, a devolutiva de avaliação de desempenho também pode ser uma oportunidade para discutir metas futuras, planos de sucessão, oportunidades de treinamento e quaisquer preocupações ou sugestões que o colaborador possa ter.

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Calibragem e devolutiva de avaliação de desempenho

A calibragem e a devolutiva da avaliação de desempenho, embora façam parte do ciclo de competências, possuem objetivos bastante distintos.

Assim, na hora de entender como fazer devolutiva de avaliação de desempenho é importante estar ciente que a calibragem acontece antes da devolutiva.

Dessa forma, a calibragem da avaliação de desempenho refere-se ao processo pelo qual os gerentes e RH reúnem-se para revisar e alinhar suas avaliações individuais dos colaboradores após a avaliação em si. Isso é feito para garantir consistência e imparcialidade nas avaliações de desempenho. A calibragem é especialmente útil quando várias pessoas estão envolvidas na avaliação de uma equipe ou organização, pois ajuda a minimizar discrepâncias e vieses individuais nas avaliações.

Durante a calibragem, os avaliadores compartilham suas percepções sobre o desempenho dos colaboradores e discutem diferenças de opinião, para que todos possam chegar a um consenso sobre as avaliações, fazendo, como o próprio nome já diz, uma calibragem. Isso ajuda a garantir que os critérios de avaliação sejam aplicados de maneira uniforme e justa.

Como fazer devolutiva da avaliação de desempenho?

Fazer uma devolutiva de avaliação de desempenho eficaz requer um planejamento cuidadoso e uma abordagem com empatia para garantir que o feedback seja construtivo e bem recebido. 

Por isso, é importante que o gestor se planeje antes da devolutiva para garantir que todos os pontos sejam trabalhados e, ao fim da devolutiva, colaborador tenha a real visão do que é esperado dele.

Para te ajudar como fazer devolutiva de avaliação de desempenho, prepare o seguinte passo a passo:

Antes da Devolutiva:

  • Preparação adequada: reúna todas as informações relevantes sobre o desempenho do colaborador, incluindo suas realizações, objetivos, áreas de melhoria e feedback de colegas. Isso ajudará a embasar a conversa e garantir que nenhum ponto seja esquecido. O ideal é que isso comece durante a calibragem com o RH.
  • Escolha de local e hora: escolha um ambiente tranquilo e privado para a conversa. Certifique-se de que ambos tenham tempo disponível e estejam livres de distrações. A depender do tamanho da avaliação de desempenho, será importante separar pelo menos 1h de feedback.
  • Relembre as devolutivas anteriores: se essa não for a primeira devolutiva de avaliação de desempenho, repasse pelas anteriores e entenda em quais pontos o colaborador evoluiu e quais não.

Durante a Devolutiva:

  • Seja específico: ao abordar áreas de melhoria, seja específico sobre os exemplos de comportamentos ou situações que você observou. Isso ajuda o colaborador a compreender melhor e identificar onde melhorar.
  • Feedback construtivo: ao dar feedback sobre áreas que precisam de melhoria, mantenha o foco em comportamentos e resultados, não na personalidade do colaborador. Use uma linguagem descritiva e evite críticas desnecessárias.
  • Traga os pontos fortes: a devolutiva da avaliação de desempenho também é um momento de celebração, por isso, se houver, traga os pontos fortes para a conversa.
  • Ouça com empatia: dê espaço para o colaborador expressar suas opiniões e reações. Ouça atentamente e demonstre empatia, permitindo que eles compartilhem seus pontos de vista. Lembre-se que é preciso alinhar as expectativas e se a pessoa não tiver abertura para trazer os pontos dela, a devolutiva será uma conversa unilateral.
  • Exploração de soluções: em conjunto com o colaborador, discuta possíveis soluções para melhorias. Pergunte como eles veem as áreas de desenvolvimento e quais ações podem ser tomadas para alcançar os objetivos.
  • Alinhamento: caso o colaborador tenha realizado uma autoavaliação na avaliação de desempenho, busque alinhar com ele as expectativas suas com a visão da própria pessoa, passando ponto por ponto.

Ao fim da Devolutiva:

  • Defina metas e plano de ação: juntos, estabeleçam metas claras para o PDI. Defina um plano de ação específico, detalhando quais medidas serão tomadas para melhorar o desempenho.
  • Reforce o apoio: deixe claro que você está disposto a apoiar o colaborador em seu crescimento. Ofereça orientação, treinamento ou recursos conforme necessário. Após ouvir algumas críticas e feedbacks negativos, esse apoio será fundamental para o desenvolvimento do liderado.
  • Agradeça e encoraje: agradeça ao colaborador pela discussão aberta e pela disposição de melhorar. Elogie seu compromisso com o desenvolvimento profissional.
  • Agende follow-up: marque um momento futuro para revisar o progresso das metas e do plano de ação. Isso demonstra seu interesse contínuo no crescimento do colaborador. Esse momento pode ser durante os one on one, por exemplo.
one-on-one

Como fazer devolutiva da avaliação de desempenho com o apoio da IA?

Durante a devolutiva, é comum que os gestores levem insights e dados possam apoiar o feedback que será realizado. Com o apoio de ferramentas de inteligência artificial, por exemplo, é possível fazer uma análise inteligente dos pontos fortes e de melhoria e compreender os comentários positivos e negativos em caso de avaliações 360°, por exemplo.

Além disso, com a IA, é possível também contar com o apoio da tecnologia para desenvolver PDIs personalizados e focados no desenvolvimento individual do colaborador.

O STRATWs, por exemplo, conta com tudo isso. Nessa solução, além de oferecer um local para realizar as avaliações de desempenho, oferece também o apoio da IA para realizar as devolutivas de maneira muito mais estratégica, apoiando os gestores e seus liderados com insights inteligentes.

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