¿Por qué importan los valores y la cultura organizacional?

Aunque no sean un ser biológico, no es incorrecto decir que las organizaciones están vivas. Esto se debe a que toda empresa tiene una personalidad y una cultura. A la forma en que actúan sus colaboradores y liderazgos le damos el nombre de Cultura. Por eso, necesitamos hablar sobre valores y cultura organizacional.

Hoy en día, especialmente con la llegada de las nuevas generaciones al mercado laboral, los valores y la cultura organizacional dejaron de ser solo un “extra” para convertirse en elementos esenciales.

Generaciones como los Millennials y la Gen Zse abre en una pestaña nueva buscan identificarse con las empresas donde trabajan. Quieren saber que los valores de la organización se alinean con los suyos y que el ambiente promueve un sentimiento de pertenencia.

Esta conexión cultural tiene un impacto directo en el desempeño y en la retención de talentos. Cuando los colaboradores comparten los mismos valores y sienten que forman parte de una cultura alineada con sus creencias, entregan mejores resultados.

Es el famoso “fit cultural” en acción: encontrar el equilibrio entre las personas correctas y la cultura correcta puede marcar un antes y un después para cualquier negocio.

Pero bueno, ¿quiere saber más sobre valores y cultura organizacional? Quédese aquí que se lo explico.

¿Qué son los valores y la cultura organizacional?

Los valores y la cultura organizacional son la esencia que define cómo opera una empresa, cómo se posiciona en el mercado y cómo interactúa con sus colaboradores (y entre ellos también), clientes y la sociedad. Son el cimiento sobre el cual se construyen las decisiones, los comportamientos y la identidad de la organización.

Los valores organizacionalesse abre en una pestaña nueva son los principios que guían las acciones de una empresa. Piense en ellos como el “código de ética” que define qué es importante para la organización. Estos valores reflejan las creencias fundamentales que orientan desde las decisiones estratégicas hasta la forma en que los colaboradores interactúan entre sí.

Es cuando la empresa define su compromiso con la sostenibilidad y los criterios ESG y lo aplica en su día a día, por ejemplo.

La cultura organizacional, por su parte, es la manifestación práctica de esos valores en el día a día de la empresa. Puede entenderse como el conjunto de comportamientos, hábitos, normas y actitudes que definen cómo las personas trabajan juntas y se relacionan en el ambiente corporativo.

La cultura organizacional se percibe, en gran parte, por medio de rituales, celebraciones, feedbacks y el estilo de liderazgo.

La importancia de los valores y la cultura organizacional para su negocio

Cuando la organización crece y el dueño o CEO ya no puede estar presente en todos los momentos, surge un problema de valores y cultura organizacional. En ese momento es crucial que los colaboradores responsables de la toma de decisiones representen y repliquen los mismos valores y la misma cultura organizacional que se les presentaron hasta entonces.

Para eso es necesario que todos estén alineados y conectados con los valores y la cultura organizacional de la empresa.

A continuación intento explicar por qué son tan importantes:

1- Implicaciones de mercado

Los valores y la cultura organizacional tienen un gran impacto en el mercado. Las empresas bien vistas por el mercado y por los colaboradores consiguen a las mejores personas y también a los mejores clientes.

Actualmente vivimos en una época en que los colaboradores no eligen su empresa solo por el salario. Lo que quieren es trabajar en un lugar al que pertenezcan, una empresa con la que compartan sus valores.

Del mismo modo, los clientes suelen sentirse atraídos por vendedores que encajan con su forma de ser, que tienen los mismos principios. Simon Sinek, autor y creador de la metodología del Golden Circlese abre en una pestaña nueva, sostiene que los clientes no compran a su empresa por lo que usted entrega sino por lo que usted cree.

Citando a Apple como ejemplo, dice que la empresa no construyó un culto de consumidores fanáticos solo por producir computadoras y smartphones.

Las personas se sienten atraídas por Apple por aquello en lo que cree: desafiar el status quo sabiendo cómo desarrollar productos innovadores en su concepción, aplicación y diseño. Ese es el posicionamiento de Apple, que sirve de base para los valores y la cultura organizacional y la ayudó a ser la empresa número 1 del mundo en 2011.

Este conjunto de reglas que forma los valores y la cultura organizacional funciona como un organismo vivo dentro de las empresas. Es necesario que esté siempre en movimiento, tanto dentro como fuera de la organización. Todos deben estar alineados con su Cultura para que no haya problemas en la ejecución de su estrategiase abre en una pestaña nueva y en el día a día, ya sea con clientes, proveedores o entre ellos.

Para mantener siempre vivos sus valores y su cultura organizacional y garantizar que se apliquen en su empresa, aquí van algunos consejos sobre dónde practicarlos para que impregnen a sus colaboradores:

2- Reclutamiento

Un buen reclutamiento tiene que tener “encaje”. ¿Las personas que usted está contratando encajan con los valores y la cultura organizacional de su empresa? ¿Son buenos representantes de su marca?

Cada vez más, las empresas reconocen la importancia de contratar personas que compartan los mismos valores y cultura organizacional. Esta práctica, conocida como cultural fit, es esencial para crear equipos alineados, comprometidos y que contribuyan al éxito colectivo.

Para saberlo, usted necesita probar los valores de la persona en la entrevista. Si su empresa incentiva el aprendizaje, por ejemplo, puede preguntar qué libros está leyendo la persona para mantener su conocimiento profesional o qué cursos hizo en el último año para mantenerse relevante en el mercado.

Las respuestas a este tipo de pregunta le indicarán si ese es el mejor candidato para su empresa.

De esta forma, cuando los valores y la cultura organizacional se tienen en cuenta en el reclutamiento, la empresa garantiza que los nuevos colaboradores no solo tengan las habilidades necesarias, sino que también estén alineados con los principios y comportamientos esperados.

Esto reduce conflictos, aumenta la retención de talentos y promueve un ambiente de trabajo más armónico y productivo.

3- Desempeño

El desempeño de los colaboradores está directamente influenciado por cuánto se sienten alineados con los valores y la cultura organizacional de la empresa.

Las evaluaciones de desempeñose abre en una pestaña nueva, por ejemplo, no deben abarcar solo los resultados de las entregas del colaborador, sino también su relación con el ambiente en que está y las conexiones con los pilares de la empresa.

También debe evaluar si la actitud de ese colaborador es la que usted quiere para su empresa, si vive sus valores allí dentro. Así sabrá si es adecuado para la función que desempeña o si estaría mejor en otro lugar.

En general, las empresas que se construyen sobre valores y una cultura organizacional basados en pilares sólidos suelen tener mejores resultados que las que no lo hacen.

¿Cómo desarrollar valores y una cultura organizacional sólidos?

Desarrollar valores y una cultura organizacional sólidos no es una tarea simple ni algo que ocurra de la noche a la mañana. Es un proceso estratégico que exige alineación, compromiso y acciones consistentes de todos los niveles de la empresa.

A continuación, un paso a paso que puede ayudarle:

1- Defina valores genuinos y alineados con el propósito

Los valores organizacionales deben reflejar lo que la empresa cree y busca lograr, y no ser solo “frases bonitas”.

Para definirlos, es importante involucrar a los principales stakeholdersse abre en una pestaña nueva, como líderes y colaboradores, en conversaciones sobre lo que realmente importa para la organización.

Estos valores deben ser específicos y prácticos, evitando abstracciones genéricas como “excelencia”. Deben guiar decisiones y comportamientos, ser capaces de diferenciar a la empresa en el mercado e inspirar a las personas que trabajan en ella.

2- Comunique los valores y intégrelos a la rutina

La comunicación de los valores debe ir más allá de mencionarlos en capacitaciones o materiales internos. Necesitan repetirse, ejemplificarse y reforzarse constantemente.

• Use campañas internas para mostrar cómo se viven los valores en la práctica.
• Asegúrese de que los líderes demuestren los valores en sus acciones y decisiones, y sirvan de ejemplo.

Además, los valores deben integrarse a las políticas de la empresa, como los criterios de evaluación de desempeño, las estrategias de marketing y las decisiones empresariales. Esto evita que se queden solo en el papel y muestra su impacto real en el día a día.

3- Cree prácticas que sostengan la cultura

Los valores y la cultura organizacional necesitan estar sostenidos por rituales y prácticas consistentes. Celebrar logros que reflejen los valores es una manera eficaz de reforzarlos, mientras que los sistemas de reconocimiento pueden destacar a los colaboradores que ejemplifican lo que la empresa valora.

Por ejemplo, una empresa que prioriza la innovaciónse abre en una pestaña nueva puede establecer premios para ideas creativas que impacten los resultados. Del mismo modo, el feedback continuo, alineado con los valores, ayuda a reforzar los comportamientos deseados y corregir desvíos.

4- El papel del liderazgo en el desarrollo cultural

Los líderes tienen un papel esencial en la construcción y el mantenimiento de una cultura organizacional sólida. Deben actuar como ejemplos vivos de los valores de la empresa, garantizando que sus acciones estén alineadas con las expectativas culturales.

Además, los líderes eficaces son capaces de identificar oportunidades para reforzar los valores durante las interacciones cotidianas, desde decisiones estratégicas hasta conversaciones de pasillo.

Próximos pasos

Stratwsse abre en una pestaña nueva es una solución de gestión estratégica desarrollada para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos y fortalecer las prácticas organizacionales de manera estructurada y eficiente.

Con funcionalidades que facilitan el desdoblamiento de metas, el seguimiento de indicadores de desempeño y la gestión de proyectos, el sistema permite que los valores y la cultura organizacional se integren directamente a la estrategia del negocio.

Al centralizar la información y promover la transparencia, Stratws ayuda a las empresas a alinear los esfuerzos de todo el equipo, reforzando los principios que guían a la organización y fortaleciendo el compromiso de los colaboradores.