Resuelva el problema en la causa
No conformidad: usted con dominio del ciclo, del registro a la eficacia comprobada
Ocurrencias, no conformidades, acciones correctivas y evidencias en una sola plataforma, en concordancia con las normas y los requisitos de su empresa. Cada tratativa recorre análisis de causa, ejecución, verificación y check de eficacia antes de cerrarse.
544 mil no conformidades tratadas con trazabilidad y evidencia
La calidad como cultura de todos
No conformidad registrada con clasificación, origen, unidad gerencial de tratamiento y el requisito de la norma que la originó. Análisis de causa con método y acción correctiva dentro de la propia tratativa, con las evidencias en el mismo lugar.
Su auditoría externa, inspección de organismo regulador o renovación de certificación no tiene por qué venir acompañada de semanas de tensión. Con el historial armado, usted parte del requisito y llega a la evidencia con facilidad y seguridad.
El ciclo de la no conformidad, de punta a punta
El desvío entra clasificado y ligado al requisito
Descripción, clasificación, método, fecha y hora, reincidencia, unidad gerencial relatora y de tratamiento y origen. Las normas quedan registradas con jerarquía de requisito, y la que exige apertura de no conformidad abre el registro.
La causa se investiga con herramienta, no por intuición
Cinco porqués, diagrama de causa y efecto, análisis de Pareto, brainstorming y matriz de priorización ya están incorporados en la plataforma, y el método de cada clasificación se configura en la implantación.
La acción correctiva tiene responsable, plazo y seguimiento
El plan de acción nace dentro de la tratativa, ligado a la causa que lo motivó. El cambio de etapa y la asignación de tarea notifican por correo y dentro del Stratws, dando visibilidad y cadencia.
La validación de eficacia cierra el ciclo completo
Verificación y check de eficacia son etapas del flujo, con usuarios responsables configurados por clasificación y unidad gerencial. El log guarda fecha, hora, usuario y el antes y el después de cada cambio.
Llegue preparado a la auditoría y a la renovación
La preparación para auditoría interna, auditoría externa y renovación de certificación deja de ser una corrida de última hora y pasa a ser la lectura de un historial que ya existe.
Nada hay que rehacer en la víspera. Registro, requisito, causa, acción, responsable y evidencia ya están ligados entre sí, en el camino que el auditor recorre. Es ese mismo historial el que sostiene certificaciones ISO, acreditaciones ONA y JCI y exigencias sectoriales.
Centralice causa raíz, responsable, plazo, verificación e indicadores de calidad
Registrar es el comienzo. Evolucione el tratamiento de no conformidades con trazabilidad de punta a punta, del registro a la comprobación de eficacia, permitiendo que Calidad entre en la auditoría con tranquilidad y actúe como socia de Operaciones.
| Lo que exige el área de Calidad | Stratws | Hoja de cálculo y carpeta de red | Módulo de ocurrencias del ERP | Software de SGC especializado |
|---|---|---|---|---|
| Registro de la no conformidad con clasificación y origen | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Vínculo de la NC a las normas o requisitos registrados | Sí | No | No | Sí |
| Análisis de causa con métodos definidos en la misma plataforma | Sí | No | No | Sí |
| Acciones correctivas ligadas a la causa, con responsable y plazo | Sí | En parte | No | Sí |
| Check de eficacia como etapa definida en el flujo | Sí | No | No | En parte |
| Tratativas ligadas a los indicadores afectados | Sí | No | No | No |
| Preparación y transparencia en las reuniones de resultados | Sí | No | No | No |
Dominio de Calidad con autonomía de Operaciones
Con el seguimiento y el registro completos en Stratws, la disciplina de tratamiento deja de depender de la exigencia de Calidad, que se convierte en socia de las áreas en el dominio del proceso.
Tratamiento de reincidencias
Campo del propio registro, la reincidencia vincula ocurrencias y soluciones similares. La causa raíz pasa a leerse en contexto y se trata de forma estructurada.
Seguimiento de las acciones
Cada acción correctiva tiene responsables y plazos, y el cambio de etapa notifica a los involucrados. El aviso semanal de pendientes lista lo que está atrasado.
Check de eficacia
La tratativa solo se cierra después del check de eficacia, que verifica si la acción trató la causa. Quien verifica es un grupo distinto de quien ejecuta.
Cultura de calidad
La tratativa se vincula a los indicadores y objetivos estratégicos, y la responsabilidad por la tratativa se distribuye, posicionando la acción correctiva como mejora del proceso.
Corrección de rumbo
El seguimiento de las tratativas se hace en tiempo real. Pendientes abiertos, plazos críticos y reincidencias quedan visibles mientras todavía hay tiempo de tratarlos, antes de la presión de la auditoría.
Stratws, su plataforma de IA aliada a la Calidad
Garantice una capa de análisis sobre cada tratamiento. La IA de Stratws cruza no conformidades y acciones correctivas con el contexto de su operación y muestra dónde se detuvo el tratamiento y qué reincidencia pide atención.
- La no conformidad en una conversación, del hecho a la acción en curso.
- Las acciones correctivas atrasadas por la regla de previsto frente a realizado.
- El acta de la reunión lista, con decisiones, responsables y plazos.
Gobernanza que sostiene la evidencia
Construya su trazabilidad de auditoría con seguridad y rastreabilidad de causa, acción, responsable y evidencia.
Permiso por perfil y por unidad gerencial
Quien registra, quien aprueba y quien verifica son papeles distintos, configurables por grupo de usuarios y por unidad.
Rastro en cada registro
Log con fecha, hora, usuario y el antes y el después de cada cambio, en solución de problema, ocurrencia y tarea.
Privacidad asegurada
Stratws cumple con las normas de privacidad de la información europea (GDPR), brasileña (LGPD) y californiana (CCPA).
Estándar internacional de seguridad
El alojamiento está en Azure y AWS, con ambiente aislado por cliente, y Siteware es SOC 2 compliant, con los estándares de la AICPA aplicados a los procesos.
Domine la auditoría sin la presión de la víspera
La evidencia que el auditor va a pedir puede ya estar en el sistema, ligada al requisito, a la causa y a la acción que la generó. Cuéntenos cómo su operación trata la no conformidad hoy. Le mostramos Stratws sobre sus propios procesos: dónde entra el desvío, cómo se analiza la causa y cómo se comprueba la eficacia.