Resolva o problema na causa
Não conformidade: domínio do ciclo, do registro à prova de eficácia
Ocorrências, não conformidades, ações corretivas e evidências em uma só plataforma, em concordância com as normas e os requisitos da sua empresa. Cada tratativa percorre análise de causa, execução, verificação e check de eficácia antes de ser concluída.
544 mil não conformidades tratadas com rastro e evidência
Qualidade como cultura de todos
Não conformidade registrada com classificação, origem, unidade gerencial de tratamento e o requisito da norma que a originou. Análise de causa com método e ação corretiva dentro da própria tratativa, com as evidências no mesmo lugar.
Sua auditoria externa, inspeção de órgão regulador ou renovação de certificação não precisa vir acompanhada de semanas de tensão. Com o histórico montado, você parte do requisito e chega à evidência com facilidade e segurança.
O ciclo da não conformidade, de ponta a ponta
O desvio entra classificado e ligado ao requisito
Descrição, classificação, método, data e hora, reincidência, unidade gerencial relatora e de tratamento e origem. As normas ficam cadastradas com hierarquia de requisito, e a que exige abertura de não conformidade puxa o registro.
A causa é investigada com ferramenta, não por intuição
Cinco porquês, diagrama de causa e efeito, análise de Pareto, brainstorming e matriz de priorização já são incorporados na plataforma e o método de cada classificação é configurado na implantação.
A ação corretiva tem dono, prazo e acompanhamento
O plano de ação nasce dentro da tratativa, ligado à causa que o motivou. A mudança de etapa e a designação de tarefa notificam por e-mail e dentro do Stratws, dando visibilidade e cadência.
A validação de eficácia encerra o ciclo completo
Verificação e check de eficácia são etapas do fluxo, com usuários responsáveis configurados por classificação e unidade gerencial. O log guarda data, hora, usuário e o antes e o depois de cada alteração.
Chegue preparado para auditoria e renovação
A preparação para auditoria interna, auditoria externa e renovação de certificação deixa de ser um mutirão de última hora e passa a ser a leitura de um histórico que já existe.
Nada precisa ser remontado na véspera. Registro, requisito, causa, ação, responsável e evidência já estão ligados entre si, no caminho que o auditor percorre. É esse mesmo histórico que sustenta certificações ISO, acreditações ONA e JCI e exigências setoriais.
Centralize causa raiz, responsável, prazo, verificação e indicadores de qualidade
Registrar é o começo. Evolua o tratamento de não conformidades com rastreabilidade de ponta a ponta, do registro à comprovação de eficácia, permitindo que a Qualidade entre em auditoria com tranquilidade e atue como parceira da Operação.
| O que a Qualidade exige | Stratws | Planilha e pasta de rede | Módulo de ocorrência do ERP | Software de SGQ especialista |
|---|---|---|---|---|
| Registro da não conformidade com classificação e origem | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Vínculo da NC às normas ou requisitos cadastrados | Sim | Não | Não | Sim |
| Análise de causa com métodos definidos na mesma plataforma | Sim | Não | Não | Sim |
| Ações corretivas ligadas à causa, com dono e prazo | Sim | Em parte | Não | Sim |
| Check de eficácia como etapa definida no fluxo | Sim | Não | Não | Em parte |
| Tratativas ligadas aos indicadores afetados | Sim | Não | Não | Não |
| Prontidão e transparência nas reuniões de resultado | Sim | Não | Não | Não |
Domínio da Qualidade com autonomia da Operação
Com o acompanhamento e registro completos no Stratws, a disciplina de tratamento deixa de depender da cobrança da Qualidade, que se torna parceira das áreas no domínio do processo.
Tratamento de reincidências
Campo do próprio registro, a reincidência vincula ocorrências e soluções similares. A causa raiz passa a ser lida no contexto e tratada de forma estruturada.
Acompanhamento das ações
Cada ação corretiva tem responsáveis e prazos, e a mudança de etapa notifica os envolvidos. O aviso semanal de pendência lista o que está em atraso.
Check de eficácia
A tratativa só é concluída depois do check de eficácia, que verifica se a ação tratou a causa. Quem verifica é um grupo distinto de quem executa.
Cultura de qualidade
A tratativa se vincula aos indicadores e objetivos estratégicos, e a responsabilidade pela tratativa é distribuída, posicionando a ação corretiva como melhoria do processo.
Correção de rota
O acompanhamento das tratativas é feito em tempo real. Pendência em aberto, prazo crítico e reincidência ficam visíveis enquanto ainda há tempo de tratar, antes da pressão da auditoria.
Stratws, a sua plataforma de IA aliada à Qualidade
Garanta uma camada de análise sobre cada tratativa. A IA do Stratws cruza não conformidades e ações corretivas com o contexto da sua operação e mostra onde a tratativa parou e qual reincidência pede atenção.
- A não conformidade em uma conversa, do fato à ação em andamento.
- As ações corretivas atrasadas pela regra de previsto contra realizado.
- A ata da reunião pronta, com decisões, donos e prazos.
Governança que sustenta a evidência
Construa sua trilha de auditoria com segurança e rastreabilidade de causa, ação, responsável e evidência.
Permissão por perfil e por unidade gerencial
Quem registra, quem aprova e quem verifica são papéis distintos, configuráveis por grupo de usuários e por unidade.
Rastro em cada registro
Log com data, hora, usuário e o antes e o depois de cada alteração, em solução de problema, ocorrência e tarefa.
Privacidade assegurada
O Stratws atende às normas de privacidade da informação europeia (GDPR), brasileira (LGPD) e californiana (CCPA).
Padrão internacional de segurança
A hospedagem fica na Azure e na AWS, com ambiente isolado por cliente, e a Siteware é SOC 2 compliant, com os padrões da AICPA aplicados aos processos.
Domine a auditoria sem a pressão da véspera
A evidência que o auditor vai pedir pode já estar no sistema, ligada ao requisito, à causa e à ação que a gerou. Conte como a sua operação trata não conformidade hoje. Mostramos o Stratws sobre os seus processos: onde o desvio entra, como a causa é analisada e como a eficácia é comprovada.