Soluções para Serviços
Padronização de processos em empresas de serviços, da matriz às unidades
Padronize o mesmo indicador para todas as lojas, filiais e contratos e crie padrões de comparação entre as unidades. Acompanhe o plano de ação com responsável e prazo até solucionar o desvio, e veja a rede inteira numa fonte única de gestão.
- Loja Centro94%
- Filial Sul71%
- Contrato A92%
- Agência Norte90%
- Loja Oeste96%
+800 empresas confiam a gestão ao Stratws, em mais de 20 segmentos da economia
A rede inteira de serviços numa fonte única
Todas as unidades medidas do mesmo jeito
Cada loja, filial ou contrato ganha o seu espaço na plataforma, com os mesmos indicadores e plano de gestão. A diretoria vê a rede inteira num só painel, sem depender de planilhas ou pontos de contato.
Desvios tratados com padrão
Quando um indicador fica abaixo da meta, o plano de correção é vinculado a ele, com fato, causa, ação e resultado registrados. Se o desvio se repete, vira uma análise de causa com a solução registrada para as outras unidades.
A reunião parte do mesmo painel
A reunião de resultados da rede tem pauta, ata e tarefas no Stratws. Quem conduz abre o painel, escolhe a unidade fora do padrão e sai com ação, dono e prazo registrados.
Domine sua operação em larga escala
A sua gestão precisa estar preparada para crescer. Com o Stratws, você acompanha o crescimento da operação em um só lugar, com previsibilidade baseada em dados e análises contextualizadas de IA.
Visibilidade de toda a rede no mesmo relatório
Diretoria de operações e de expansão acompanham o indicador de cada unidade no mesmo padrão e identificam qual loja, filial ou contrato está abaixo da meta da rede.
Processos de melhoria contínua padronizados
Processos acompanhados com método definem o padrão para ações de melhoria, com causa, ação e verificação. A solução que nasce em uma unidade chega às outras em vez de ficar restrita.
Meta da unidade relacionada à estratégia
Quem gerencia uma loja, filial ou contrato acompanha a meta da própria unidade e vê como ela contribui para o resultado da rede. Sabe também quais ações são suas, com o prazo de cada uma.
Acompanhe operação, desempenho e projetos no mesmo lugar
O Stratws cuida de tudo o que sustenta o resultado: a qualidade do atendimento, o pagamento de bônus das equipes, o desenvolvimento de quem lidera e os projetos da gestão.
A qualidade em serviços ganha rastro
Na gestão de não conformidades, a falha fica registrada com a causa, a ação corretiva e o check de eficácia. O histórico mostra em quais unidades ela se repete.
Entenda como tratar não conformidades no Stratws →O bônus acompanha o resultado da unidade
Configure seu programa de remuneração variável a partir dos indicadores e das metas que a unidade já acompanha, com a regra parametrizada e registro histórico. Assim, o desempenho fica atrelado à estratégia da rede.
Veja como apurar o bônus no sistema →O gap na avaliação vira entrega no PDI
Na gestão de desempenho, avaliação 90°, 180° ou 360°, 1:1, feedback e PDI são conectados e tratados com IA. O gap identificado vira plano acompanhado, com trilha de desenvolvimento e relação com as metas da empresa.
Confira como acompanhar o desempenho no Stratws →Uma régua define a entrega de valor dos projetos
Com análise por IA dos indicadores do portfólio de projetos da rede, prazo, custo, risco e valor entregue ficam à vista, e você vê qual ponteiro cada um mexe.
Conheça a gestão de projetos e portfólio no Stratws →Grandes operações dominadas com o Stratws
Grupo SBF: a estratégia chegando a 10 mil pessoas
O Grupo SBF é varejo esportivo, reunindo Centauro, FISIA e SBF Ventures, e venceu o desafio da comunicação fragmentada entre unidades e da dificuldade de alinhar metas numa operação em expansão.
Assista ao case completo no YouTube
“Não basta desdobrar a estratégia, precisamos que ela chegue a todos os níveis da empresa de maneira clara e coesa.”
Renata CarmonaCoordenadora de Gestão de Resultados · Grupo SBF
MRS Logística: GMCs centralizados e acessíveis a toda a equipe
Os processos de melhoria contínua da MRS Logística, que opera 1.643 quilômetros de malha ferroviária, eram acompanhados manualmente, em planilhas, pelos Grupos de Melhoria Contínua. Os GMCs passaram para o Stratws, com formulário padronizado, métodos de análise embutidos e maior confiabilidade dos dados.
Assista ao case completo no YouTube
“Um dos principais ganhos foi a agilidade na tomada de decisão. Ter tudo na mão em uma única ferramenta fez com que o nosso acompanhamento fosse muito mais rápido.”
Matheus GuedesAnalista de gestão e melhoria contínua · MRS Logística
Escale a gestão da rede com segurança
O Stratws recebe o dado dos sistemas que a sua rede já usa, chega com um time que conduz a mudança junto com as unidades e protege a informação de cada cliente.
Os dados da rede num só painel
Integrado por API ao ERP, ao BI e ao sistema de atendimento, o Stratws reúne o dado de cada unidade no mesmo painel. A causa do desvio, o dono da ação e o prazo ficam registrados ao lado do número.
Implantação conduzida por especialistas
Com a Aceleração de Negócios, um time da Siteware acompanha a implantação da matriz às unidades e conduz a gestão de mudanças com as equipes. Assim, a rotina de cada unidade passa a acontecer na plataforma.
A informação de cada unidade protegida
Cada gestor acessa só as unidades que lhe cabem, em leitura ou em edição. O dado de cada cliente fica em base isolada, com padrão SOC 2 e conformidade com a LGPD.
Domine os indicadores e a análise do resultado
Torne a padronização de processos parte da sua gestão: unidades reportando ao mesmo indicador, desvios tratados e soluções de problemas que chegam em toda a rede de serviços.