A expertise do nosso time apoiando o seu resultado

Uma implantação típica leva de 2 a 5 meses. Um módulo ou uma frente específica fica pronto em 2 a 6 semanas, e projetos grandes, com muitas unidades e indicadores, levam de 7 a 9 meses. O cronograma do seu caso vem na proposta comercial.

Sim, a implantação faz parte de todo contrato do Stratws. É nela que a sua empresa sai com o ambiente montado, os dados carregados e administradores e usuários treinados, antes da transição formal para o Customer Success.

Indicar um ponto focal, que traz o conhecimento dos dados, da operação e das regras de negócio. A montagem dos ambientes, o apoio na carga de dados, a configuração e os treinamentos ficam com o time da Siteware, que acompanha o projeto com você toda semana.

Sim. Administradores e usuários finais são treinados em turmas separadas durante a implantação. Depois do encerramento, a capacitação continua com o Customer Success e nos encontros semanais do SW Conecta Skills, da Siteware Academy.

O ponto focal da sua empresa abre chamados no portal do Suporte, que recebe solicitações 24 horas por dia. Dúvidas simples têm resposta da IA dentro do Stratws. Os analistas atendem de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília), com um responsável por chamado até a solução.

Sim. O time está preparado para implantar o Stratws no Brasil e no exterior de forma remota, com o mesmo método padronizado e o status report semanal de todo projeto. O atendimento do Suporte é em português e inglês.