Feedback continuo: qué es, importancia y 4 consejos para implementarlo

Implementar una cultura de feedback puede hacer que tu empresa obtenga resultados más satisfactorios y sea más competitiva. Y cuando el feedback se da de manera continua, los colaboradores tienen mayor claridad sobre su desempeño y sobre lo que hay que hacer para seguir mejorando. Eso es el feedback continuo.

En este artículo, explicamos qué es el feedback continuo, en qué se diferencia del feedback periódico y por qué debes adoptar una cultura de feedback continuo en tu empresa cuanto antes.

Además, encontrarás 4 consejos esenciales para implementar el feedback continuo en tu empresa:

1. Realiza evaluaciones frecuentes;
2. Sé lo más claro posible en tus planteamientos;
3. Establece metas más simples;
4. Usa la tecnología como aliada.

Siteware preparó una plantilla de Modelo de Feedback, donde puedes definir puntos de mejora y crear planes de acción completos para tus colaboradores. Haz clic aquí y descárgala ahorase abre en una pestaña nueva (en portugués).

¿Qué es el feedback continuo?

El feedback es una herramienta de gestión. Es una respuesta que los líderes dan a sus liderados (y viceversa) sobre su desempeño en la ejecución de determinadas tareas y también sobre su comportamiento en el trabajo. En otras palabras, un retorno sobre el profesional en el ambiente corporativo.

El propósito del feedback es permitir que la otra parte conozca su desempeño y reciba sugerencias sobre los puntos que puede mejorar, para aplicar mejores prácticas en su día a día.

En el feedback continuo, las respuestas se dan de manera constante, en lugar de esperar largos intervalos entre un feedback y otro.

Es decir, podemos definir el feedback continuo como una práctica que busca establecer diálogos frecuentes entre gerentes y colaboradores para promover la mejora continua y resolver problemas lo más rápido posible. Así, es posible tener un retorno en tiempo real del propio desempeño y comportamiento en el día a día.

En una situación de feedback, el gerente puede hablar sobre el desempeño profesional del colaborador, así como sobre su comportamiento en el ambiente de trabajo. Así se puede crear un ambiente más agradable y un clima organizacionalse abre en una pestaña nueva (en portugués) más ligero. Una encuesta de clima organizacionalse abre en una pestaña nueva (en portugués) ayuda a medir ese resultado.

¿Cuál es la importancia del feedback continuo para las empresas?

La importancia del feedback continuo está en la mayor motivación que esta práctica genera en los colaboradores.

Además, el feedback continuo permite hacer más dinámico el proceso de onboardingse abre en una pestaña nueva de los nuevos empleados. Así, los colaboradores nuevos entienden sus responsabilidades con más facilidad y desempeñan sus actividades con más seguridad.

El feedback continuo también es importante porque permite eliminar problemas a medida que aparecen. De ese modo, las fallas se corrigen antes de tomar proporciones más graves.

Por último, implementar el feedback continuo contribuye a reducir la rotación de empleados, a disminuir los conflictos internos y a aumentar la productividad.

Además, a diferencia del feedback más espaciado, que en muchos casos ocurre una vez al año, permite un retorno más constante. Así es posible realinear caminos con más rapidez, lo que contribuye a mejorar los resultados. Las reuniones uno a uno y el feedback pueden hacer que el colaborador se sienta parte del equipo y, así, esté más comprometido con el logro de las metas.

¿Cuál es la diferencia entre feedback continuo y feedback periódico?

El feedback continuo y el periódico tienen el mismo objetivo, pero la diferencia está justamente en el intervalo entre una respuesta y otra. Sobre este tema, mira también el contenido de Agendor sobre feedback de desempeñose abre en una pestaña nueva (en portugués).

En el feedback continuo, los retornos ocurren en intervalos menores, de manera ágil. En el formato periódico, en cambio, se suele esperar mucho tiempo entre un feedback y otro, y además la duración y la complejidad suelen ser mayores.

Con una periodicidad menor, es posible enfrentar desafíos y obstáculos con más rapidez. Todo eso contribuye a una mejor cultura organizacional y a una gestión de personas más ágil y estratégica.

4 consejos para implementar el feedback continuo en tu empresa

Si te interesa descubrir cómo dar feedback continuo a los colaboradores de tu empresa, aquí tienes 4 consejos que te ayudarán a implementar este método. El primer paso, sin embargo, es conocer mejor a tu equipo y las características individuales de cada colaborador.

1. Realiza evaluaciones frecuentes

Como mencionamos, la principal característica del feedback continuo es la frecuencia con que se realiza.

No te preocupes tanto por las formalidades excesivas ni esperes demasiado para conversar con tus colaboradores sobre su desempeño.

¿Qué tipo de evaluación de desempeño se realiza en tu empresa? Existen diversos tipos de evaluación. En el video a continuación, aprende sobre 8 tipos de evaluación de desempeño, revísalos y elige el ideal para tu negocio:

Lee más: Cómo hacer una evaluación de desempeño constructivase abre en una pestaña nueva

2. Sé lo más claro posible en tus planteamientos

Durante el feedback continuo, es importante ser claro al señalar errores y aciertos, definir las metas y dar orientaciones sobre cómo pueden mejorar los colaboradores.

Mira algunos consejos de feedback:

3. Establece metas más simples

Como el feedback se da de forma continua, es posible establecer metas menos complejas y más simples. Así, con cada pequeño hito que cumplan los colaboradores, se sentirán más motivados en sus tareas.

Es importante establecer no solo metas corporativas para el colaborador, sino también metas personales.

Mira cómo en este video:

4. Usa la tecnología como aliada

La tecnología puede ser una gran aliada en la promoción del feedback continuo y en la gestión del desempeño en general.

Con software especializado, es posible organizar las métricas individuales y colectivas y analizar el progreso histórico de cada colaborador y equipo.

Entonces, ¿te quedó claro qué es el feedback continuo? Implementa este método en tu empresa y lleva a tus colaboradores a resultados cada vez mejores.

¿Cómo dar seguimiento al feedback continuo en el día a día?

El feedback continuo rinde cuando el resultado de cada conversación queda registrado y se vuelve acción. Sin historial, lo acordado se pierde y el siguiente feedback empieza de cero.

En Stratwsse abre en una pestaña nueva, plataforma de gestión estratégica y de desempeño creada por Siteware, gerente y colaborador registran los feedbacks, las reuniones uno a uno y las acciones del PDI en un solo lugar, con historial y señalización de plazos.

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