Matriz SWOT: como fazer a análise da sua empresa

Muitas empresas definem aonde querem chegar sem saber onde estão. Quem não identifica os próprios pontos fortes e fracos tem dificuldade para medir o potencial da organização.

A Matriz SWOT é uma ferramenta muito usada no planejamento estratégicoabre em nova aba e na estruturação do plano de negóciosabre em nova aba. Ela ajuda líderes a enxergar fraquezas, diferenciais, oportunidades e ameaças, e mostra o que a organização pode alcançar de fato.

Neste artigo, você vê o que é a análise SWOT, para que serve, como fazê-la em 3 passos, exemplos e as ferramentas que a complementam.

Definição da Matriz SWOT ou FOFA

A matriz SWOT (ou matriz FOFA, em português) é uma ferramenta usada nas primeiras etapas do planejamento estratégico e nos planos de negóciosabre em nova aba, para entender o posicionamento da empresa no mercado. Ela avalia os ambientes interno e externo da organização, para apoiar a tomada de decisões e identificar os pontos fortes e os de desenvolvimento.

SWOT é a sigla em inglês para Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats. Na matriz, cada um dos quatro quadrantes tem um objetivo:

• Forças (Strengths): recursos e capacidades que são vantagens competitivas da organização ou do produto. Exemplos: marca forte, equipe qualificada, tecnologia própria ou boa localização.
• Fraquezas (Weaknesses): limitações ou desvantagens internas que dificultam o desempenho. Exemplos: falta de experiência, recursos financeiros limitados, processos ineficientes ou reputação fraca.
• Oportunidades (Opportunities): elementos externos que a organização pode explorar para crescer ou melhorar o desempenho. Exemplos: mercado emergente, mudanças regulatórias favoráveis ou novas tecnologias.
• Ameaças (Threats): elementos externos que podem causar problemas ou danos à organização. Exemplos: economia instável, aumento da concorrência ou mudanças na legislação com impacto negativo.

Pela tradução dos termos (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças), a matriz também é chamada de FOFA em português. A seguir, uma representação da matriz:

A origem da ferramenta é atribuída a Albert Humphrey, do Stanford Research Institute, nos anos 1960, e à disciplina de Business Policy de Harvard, em 1965. O objetivo sempre foi aprimorar o planejamento estratégico das empresas, com foco nas tomadas de decisão.

A ferramenta tem duas frentes e quatro quadrantes. A análise interna examina as forças e as fraquezas dentro do ambiente empresarial. A análise externa examina as oportunidades e as ameaças que o planejamento pode enfrentar ao longo do tempo, por fatores externos.

Para o planejamento com a Matriz SWOT ser eficiente, a empresa deve repetir a análise periodicamente. Assim, as áreas da organização ficam em constante atualização e melhoria.

Para ver exemplos práticos, assista ao vídeo sobre a Matriz SWOT:

Finalidade da matriz SWOT

A matriz SWOT serve para analisar os fatores internos e externos que podem impactar uma organização.

Ao preencher a matriz, todos os envolvidos fazem uma autocrítica da qualidade dos aspectos internos, como recursos, capacidades, processos e cultura organizacionalabre em nova aba. Identificar forças (aspectos positivos) e fraquezas (aspectos negativos) mostra o que a empresa faz bem e onde precisa melhorar.

A análise também examina o ambiente externo, incluindo mercado, concorrência, tendências econômicas, mudanças tecnológicas e regulamentações. Com isso, as empresas conseguem:

• definir metas e objetivos;
• tomar decisões informadas;
• mitigar fraquezas;
• aproveitar oportunidades.

Como fazer uma Matriz SWOT?

Para fazer a análise SWOT, você precisa entender o que é fator interno e o que é fator externo. Reúna também toda a equipe responsável pelo projeto, porque nenhum planejamento se constrói sozinho.

Passo 1: Defina o objeto de estudo

O primeiro passo é identificar o objeto de estudo, ou seja, o objetivo que reúne as pessoas para preencher a matriz. Pode ser, por exemplo, a “necessidade de abrir uma nova filial em outro ponto da cidade”.

Nessa etapa, pesquise o mercado para coletar as informações necessárias, principalmente sobre os concorrentes. Isso ajuda na análise externa: entenda como os concorrentes agem e como é a atuação do segmento no novo local.

Lembre-se de que a matriz mostra forças e oportunidades, no âmbito positivo, e fraquezas e ameaças, como pontos de atenção.

Passo 2: Faça a análise interna

No segundo passo, a equipe analisa a empresa por dentro, com as forças e as fraquezas. Esses pontos podem ser levantados em reuniões de brainstorming com a equipe.

A análise interna dos processos dá uma visão mais ampla das vantagens e desvantagens da empresa diante da concorrência. Os pontos fracos podem ser eliminados ou melhorados, e os pontos fortes se tornam peças-chave do sucesso do negócio.

As forças são as vantagens que a empresa tem, principalmente em relação à concorrência. As fraquezas podem prejudicar os resultados e o atingimento das metas. Por isso, é preciso maturidade e sinceridade para identificá-las.

Para descobrir as forças e as fraquezas, responda a estas 5 perguntas:

• Como a nossa cadeia de suprimentos contribui para a vantagem competitiva ou representa um desafio que a compromete?
• Como a competência e a qualidade dos nossos líderes afetam a posição competitiva, de forma positiva ou negativa?
• Como a nossa tecnologia impacta a vantagem competitiva, fortalecendo-a ou enfraquecendo-a?
• Como a nossa marca é um ativo que nos diferencia dos concorrentes ou uma fraqueza que nos prejudica?
• Como a nossa localização nos beneficia ou nos coloca em desvantagem no mercado?

Alguns exemplos de respostas:

• Forças: equipe bem treinada, marca forte, localização privilegiada dos pontos de venda, gestores preparados, empresa capitalizada, maquinário moderno e cultura voltada para a excelência.
• Fraquezas: atendimento ao cliente ruim, equipe de vendas desmotivada, softwares desatualizados, gestão não profissional, frota de veículos sucateada para entregas e clima organizacional ruim.

Passo 3: Faça a análise externa

Nesta etapa, você analisa as oportunidades e as ameaças, que mostram o impacto dos fatores externos da empresa no planejamento.

Esses fatores fogem do controle da empresa, mas a matriz permite medir o impacto deles. Colocá-los no planejamento deixa a equipe mais preparada para os possíveis efeitos.

As oportunidades são os fatores externos que favorecem o posicionamento da marca e o atingimento das metas. As ameaças são os fatores externos que agem negativamente sobre a empresa.

Para definir oportunidades e ameaças, as perguntas costumam girar em torno da análise PESTELabre em nova aba, sigla para política, economia, social, tecnologia, ambiental (environmental, em inglês) e leis. Algumas perguntas:

• Quais questões ambientais podem representar riscos para as operações e a reputação da empresa?
• Quais avanços ou mudanças tecnológicas podem ameaçar a viabilidade do negócio?
• Que aspectos legais e regulatórios podem ameaçar o negócio e a conformidade com as leis aplicáveis?
• Quais fatores sociais podem representar desafios para o negócio?
• Quais fatores políticos podem representar risco para a sustentabilidade do negócio?
• Quais fatores econômicos podem apresentar ameaças ao empreendimento?

Alguns exemplos de fatores externos:

• Ameaças: clima chuvoso (para um resort na praia), escassez de água, matéria-prima mais cara, taxas de juros e impostos elevados.
• Oportunidades: real valorizado (para uma agência de viagens ao exterior), reformas constitucionais em andamento, construção de uma nova estrada na porta da fábrica, inauguração de uma universidade próxima à academia e queda da taxa de juros.

Transformar fraquezas em forças e ameaças em oportunidades

Ao reconhecer as fraquezas, a empresa pode investir em capacitação e treinamentoabre em nova aba para superar lacunas de habilidade ou de conhecimento. Se a falta de expertise digital é uma fraqueza do time, por exemplo, um programa de formação pode reduzi-la e até torná-la uma vantagem competitiva.

Muitas fraquezas operacionais também podem ser superadas com investimentos em tecnologia. Uma empresa que luta com a eficiência da cadeia de suprimentos pode implementar sistemas modernos de gerenciamento para otimizar processos.

Quando a solução não está dentro da empresa, as parcerias estratégicas podem ser a saída. Uma organização com habilidades limitadas em marketing digital pode se aliar a uma agência especializada e, pela colaboração, transformar a deficiência em força.

Para transformar ameaças externas em oportunidades, é preciso reavaliar o ambiente de negócios. Uma mudança regulatória que parece ameaça pode abrir novos nichos de mercado ou a reconfiguração de produtos e serviços. A entrada de um novo concorrente também pode motivar a inovação, a melhoria da oferta ou a exploração de novos mercados.

Para cruzar os quadrantes e gerar estratégias, veja a análise SWOT cruzada (TOWS)abre em nova aba.

Exemplos de Matriz SWOT

A seguir, dois exemplos práticos de como a Matriz SWOT pode ser aplicada.

Empresa X: expansão de mercado internacional

Forças (Strengths):

• Marca reconhecida globalmente.
• Produtos de alta qualidade.
• Equipe de gerenciamento experiente.

Fraquezas (Weaknesses):

• Falta de presença em mercados estrangeiros.
• Dependência de fornecedores específicos.
• Barreiras linguísticas e culturais.

Oportunidades (Opportunities):

• Crescente demanda por produtos no mercado internacional.
• Tarifas de importação reduzidas nos mercados-alvo.
• Tendências favoráveis do setor em regiões específicas.

Ameaças (Threats):

• Concorrência acirrada de players locais.
• Flutuações cambiais imprevisíveis.
• Regulamentações comerciais restritivas.

Startup Y: lançamento de um aplicativo de saúde

Forças (Strengths):

• Equipe de desenvolvimento altamente qualificada.
• Parcerias com profissionais de saúde.
• Recursos financeiros para pesquisa e marketing.

Fraquezas (Weaknesses):

• Falta de reconhecimento da marca.
• Competição de aplicativos estabelecidos.
• Recursos limitados para campanhas de marketing em larga escala.

Oportunidades (Opportunities):

• Crescente interesse em saúde e bem-estar.
• Tendência de telemedicina e cuidados remotos.
• Falta de concorrentes diretos no nicho de mercado.

Ameaças (Threats):

• Reações negativas à privacidade de dados de saúde.
• Mudanças rápidas nas regulamentações de saúde.
• Possível surgimento de concorrentes inovadores.

Erros mais comuns ao utilizar a matriz SWOT

Mesmo popular, a Matriz SWOT costuma ser aplicada com erros que comprometem a análise. Os mais comuns:

• Generalizações excessivas: listar pontos de forma vaga. Dizer que a empresa tem “boa equipe” sem especificar o que a destaca não traz informação útil.
• Falta de priorização: nem todos os pontos de cada quadrante têm o mesmo impacto. Sem priorizar, o esforço vai para as áreas erradas.
• Omissão de fatores críticos: por falta de pesquisa ou por viés de confirmação, algumas empresas deixam de fora fatores que deveriam estar na análise.
• Análise estagnada: a matriz não é uma ferramenta de uso único. O ambiente de negócios muda, e a matriz deve ser revista e atualizada com regularidade.
• Falta de ação pós-análise: a matriz é um meio, não um fim. Concluí-la sem implementar estratégias com base nas descobertas é um erro crítico.
• Visão isolada: fazer a análise sem a contribuição de diferentes departamentos ou das partes interessadas gera uma visão limitada. A diversidade de perspectivas aprofunda a análise.

Ferramentas para complementar a SWOT

A Matriz SWOT combina bem com ferramentas de melhoria contínua, porque identifica pontos para melhorar e planejar. Algumas técnicas e métodos que a complementam:

Método PDCA

A Matriz SWOT é a base da fase de planejamento do ciclo PDCAabre em nova aba. Na fase Plan, as informações da matriz orientam a definição de objetivos e a formulação de estratégias: a equipe pode planejar capitalizar uma força ou tratar uma fraqueza específica. Na fase Do, a equipe coloca os planos de açãoabre em nova aba em prática.

Na fase Check, ela avalia se as estratégias baseadas na SWOT funcionam como esperado. Na fase Act, ajusta o plano com base nos aprendizados e, se uma estratégia não funciona, revisita a análise SWOT para entender o motivo.

Cinco Forças de Porter

A análise das 5 Forças de Porterabre em nova aba foca na competitividade do mercado. Ela examina a rivalidade entre concorrentes, a ameaça de novos entrantes, o poder de negociação de fornecedores e clientes e a ameaça de produtos substitutos.

Integrar essa análise com a Matriz SWOT enriquece os quadrantes de oportunidades e ameaças com informações sobre o mercado e o setor.

Modelo Canvas

O Modelo Canvasabre em nova aba, ou Business Model Canvas, é uma ferramenta de planejamento estratégico para desenvolver ou documentar modelos de negócios existentes. Criado por Alexander Osterwalder, é visual e intuitivo, e mostra os componentes principais de um negócio de forma clara e estruturada.

Com a Matriz SWOT, o Canvas mostra como forças, fraquezas, oportunidades e ameaças se relacionam com cada parte do modelo de negócio. Uma força pode estar ligada a um “Recurso Principal” do Canvas, e uma ameaça pode afetar os “Segmentos de Clientes” ou as “Fontes de Receita”.

Da matriz SWOT à ação no Stratws

A matriz SWOT entrega o diagnóstico, e o resultado vem das ações que saem dele. O Stratwsabre em nova aba é a plataforma de gestão criada pela Siteware para acompanhar essas ações. Nele, cada estratégia definida a partir da matriz vira um plano de ação, com tarefas, responsáveis e prazos acompanhados pela equipe.

A funcionalidade chamada Scorecard liga cada estratégia ao objetivo, ao indicador e à meta correspondentes, e o Farol mostra se o indicador evolui. O guia de execução da estratégia empresarialabre em nova aba mostra como levar essas ações até o resultado.

Perguntas frequentes sobre a Matriz SWOT

Quais são exemplos de Forças e Fraquezas?+−

Forças: marca forte, equipe qualificada, tecnologia avançada e boa reputação no mercado. Fraquezas: falta de recursos financeiros, baixa capacidade de inovação, tecnologia obsoleta e má gestão de equipes.

Quais são exemplos de Oportunidades e Ameaças?+−

Oportunidades: novos mercados, mudanças favoráveis na regulamentação, crescimento da demanda no setor e parcerias estratégicas. Ameaças: concorrência acirrada, crises econômicas, mudanças tecnológicas que alteram o setor e alterações regulatórias desfavoráveis.

Como a Matriz SWOT ajuda no planejamento estratégico?+−

Ela mostra as condições internas e externas da empresa e permite escolhas estratégicas informadas. Facilita a definição de metas e de planos de ação, com base nas forças da empresa e nas oportunidades do mercado, e aponta áreas de melhoria.

Quando devo usar a Matriz SWOT?+−

Use no início de um projeto ou lançamento de produto, no planejamento estratégico anual, quando a empresa enfrenta desafios internos ou externos e para ajustar a estratégia após mudanças significativas no mercado.