Qué es la gestión estratégica empresarial y por qué importa

Supervivencia. Este es el mayor objetivo de la gestión estratégica en las empresas hoy. El mercado es cada vez más competitivo y dinámico. Todos los días nos encontramos con nuevas barreras y nuevos competidores.

Por eso necesitamos saber lidiar con la adversidad, los cambios y las nuevas tendenciasse abre en una pestaña nueva (en portugués). Es decir, estar preparados.

Pero, al fin y al cabo, ¿qué es la gestión estratégica empresarial? ¿Cuál es su concepto? ¿Sabe cómo aplicarla adecuadamente a su negocio? Descúbralo ahora mismo.

Qué es la gestión estratégica empresarial y sus conceptos

Antes de pasar al concepto de gestión estratégica en las empresas, y para entender de forma definitiva qué es la gestión estratégica de negocios, necesitamos rescatar de dónde viene el término “estrategia”.

El origen de la palabra está en el griego strategos, que podría traducirse como “el arte del general”. Así es: la estrategia proviene del ámbito militar, del arte del general de superar a sus oponentes durante la guerra.

Solo después de la Segunda Guerra Mundial el término “estrategia” se incorporó al mundo empresarial, pasando a formar parte del conjunto de competencias de los gestores, cuyo objetivo es liderar a su equipo (ejército) hacia el éxito, venciendo a los competidores.

Así, la estrategia empresarial de una organización es comparable a la estrategia militar.

A partir de este hito histórico, varios estudiosos empezaron a definir el término “gestión estratégica” en el ámbito corporativo. Cada uno con su visión del mundo, pero siempre con elementos bastante parecidos.

Vea ahora lo que dicen algunos autores sobre qué es la gestión estratégica empresarial:

La visión de los autores

Según el libro Estratégia Empresarial (Estrategia empresarial) de Igor Ansoff, la gestión estratégica en las empresas es el proceso de toma de decisiones que orienta las acciones de la organización a lo largo del tiempo. Considera su relación con el ambiente en el que está inserta. Para ser efectiva, debe ser planificada, implementada y medida. Con el objetivo de dirigir el comportamiento de la organización hacia sus objetivos.

Para Ahlstrand y Mintzberg, en Safari de Estrategia: Un recorrido por la jungla del management estratégico, el proceso de gestión estratégica está vinculado no solo a un análisis racional, sino también a la creatividad y a las transformaciones sociales.

Para el autor, se trata de gestionar los cambios a los que la empresa está sujeta de modo de preservar su cultura mientras persigue ventaja competitiva.

Para Porter, en Estrategia Competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia, la gestión estratégica empresarial es la búsqueda de un posicionamiento favorable en el mercado. Es decir, competitividad.

Finalmente, para Drucker, según el libro Introdução à Administração (Introducción a la administración), la gestión estratégica en las empresas es transformar su idea de negocio en valor real para todos los stakeholders de la organización mediante un plan de acción que contemple objetivos y metas que conduzcan a la empresa a la rentabilidad, la competitividad y la supervivencia en el mercado.

Podríamos seguir enumerando conceptos sobre gestión estratégica en las empresas.

Al fin y al cabo, en las últimas décadas ha sido uno de los temas más debatidos en el ambiente corporativo. Sin embargo, creemos que a partir de estas definiciones usted ya ha formulado su propia idea de la gestión estratégica en las empresas.

Por eso seguimos adelante con las varias caras de este proceso, vital para el éxito de su emprendimiento. Conozca algunos de los principales elementos de la gestión estratégica y cómo aplicarlos en su negocio.

Gestión estratégica empresarial

La gestión estratégica empresarial comprende la administración de toda la empresa. La considera un conjunto complejo de áreas y actividades cuya función es llevar al emprendimiento a alcanzar sus objetivos estratégicos bien definidos.

En un ambiente cada vez más dinámico y competitivo, la capacidad de gestionar adecuadamente los recursos empresariales para maximizar los resultados es de extrema importancia, ya que, a medida que crece el acceso a nuevas tecnologías y modelos de gestión, destacarse frente a los competidores se vuelve más difícil.

Otro factor que hace imprescindible la gestión estratégica empresarial son los cambios constantes del mercado y las fases económicas. Las crisis surgen en cualquier momento, y los períodos de recuperación económica también son cada vez más frecuentes.

Así, las empresas necesitan flexibilidad e inteligencia para aprovechar cada momento con sus pros y contras y dar continuidad a las actividades sin perder competitividad.

Para gestionar bien una empresa, el líder debe ser capaz de usar los recursos disponibles de forma estratégica, evaluar los riesgosse abre en una pestaña nueva (en portugués) inherentes al negocio y reducir las incertidumbres con un pensamiento sistémicose abre en una pestaña nueva e integrado.

Una de las formas de alcanzar la excelencia en la gestión empresarial es adoptar un modelo de gestión que oriente las acciones del emprendimiento, como el BSC, el Balanced Scorecardse abre en una pestaña nueva, ideado por Kaplan y Norton en Cuadro de mando integral: la organización enfocada en la estrategia.

En este enfoque, la empresa debe regirse en cuatro frentes:

• Perspectiva financiera: foco en mejorar la rentabilidad del negocio, con una gestión financiera bien fundamentada;
• Perspectiva de clientes: foco en la satisfacción del cliente y en la consecuente generación de nuevos negocios;
• Perspectiva de procesos internos: foco en el desempeño de los procesos y la capacidad de innovación;
• Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: foco en la mejora continua de la infraestructura de la empresa, que incluye activos tangibles e intangibles, como la calificación del equipo.

Al gestionar estas cuatro perspectivas de forma integrada, comprendiendo el impacto de cada una en el conjunto, es posible desarrollar una gestión estratégica empresarial de largo plazo. Los resultados deben monitorearse constantemente para garantizar el máximo desempeño del emprendimiento en el mercado.

Así se crea la visión estratégica de una empresa, que debe guiar todas las decisionesse abre en una pestaña nueva (en portugués).

Gestión de personas y recursos humanos

Las transformaciones en el mundo del trabajo trajeron varios cambios en la concepción de la gestión de personas y de los recursos humanos.

Partimos de una visión mecanicista, en la que los trabajadores eran percibidos como meros recursos a optimizar y reemplazar cuando fuera necesario, hacia una interpretación completamente distinta: las personas como el verdadero diferencial competitivo de las organizaciones.

Esta nueva realidad es fruto de muchos estudios y de presiones por una mejor calidad de vida y valoración de los trabajadores. Pero también de una nueva postura de las empresas en lo que respecta a la gestión de su capital intelectual.

Algunos autores definen la gestión estratégica de personas como la comprensión total del ser humano en el ambiente de trabajo, con disciplinas que van desde la gestión estratégica de empresas hasta la psicología y la sociología. Boxall, en The Strategic HRM Debate and the Resource-Based View of the Firm, ve este nuevo panorama como la capacidad de la empresa de generar cooperación, coordinación e innovación, buscando siempre superar a la competencia en estos tres aspectos.

Desde el punto de vista organizacional, gestionar personas de forma estratégica es esencial para alcanzar objetivos y mantener la motivaciónse abre en una pestaña nueva interna. Además, fortalece la cultura organizacional y ayuda a retener talentos.

Por ese motivo, no se puede pensar en la gestión estratégica de personas como una actividad propia solo del área de gestión de personas y recursos humanos. Es una tarea de toda la organización, en especial de los liderazgos.

Si se hace bien, llevará los beneficios de la gestión estratégica empresarial más cerca de los colaboradores.

El papel del líder en la gestión estratégica corporativa

Es por medio de un liderazgo efectivo que los profesionales vinculados a la organización se inspiran y motivan, actuando de forma cooperativa.

Como bien afirma Hanashiro en un pasaje de Gestão do Fator Humano: Uma Visão Baseada em Stakeholders (Gestión del factor humano: una visión basada en stakeholders), la estrategia de gestión de personas se basa en fidelizar a los colaboradores y alcanzar la máxima eficiencia en la empresa por medio de una relación en la que todos ganan.

Lea también: Conozca las 5 principales tendencias en la gestión de personasse abre en una pestaña nueva

Si desea profundizar en la gestión estratégica empresarial de personas, vea este video (en portugués):

Vea más: Gestión estratégica de personas en las organizaciones: sepa cómo implementarla correctamente

Gestión de costos y ventas

Durante mucho tiempo la gestión de costos estuvo enfocada solo en reducir los costos de producción, con el fin de mantener los precios bajos y ganar competitividad en el mercado.

Sin embargo, como la tecnología avanza a pasos agigantados, competir solo por precio, o enfocarse solo en este aspecto del negocio para mantenerse en el liderazgo del mercado, se volvió insuficiente.

Martins, en Contabilidade de Custos (Contabilidad de costos), destaca que la gestión estratégica de costos impacta toda la cadena productiva de la empresa. Por lo tanto, impacta la gestión estratégica empresarial como un todo.

Este avance se debe a que gestionar costos puede volver más eficientes los procesos productivos y, con eso, elevar la rentabilidad del negocio. Cuando hablamos de costos, hablamos de todos los valores agregados al producto o servicio en cuestión.

La correcta gestión de costos se refleja también en la formación del precio de venta, y lleva al emprendimiento a entender cuál es el valor agregado real de sus soluciones.

Como consecuencia, se tiene un ciclo de ventas más ágil y eficiente, ya que productos y servicios más competitivos desde el punto de vista financiero son excelentes argumentos para convertir clientes.

Note también que la gestión estratégica de costos no puede estar enfocada solo en el proceso productivo, es decir, en las soluciones propuestas al consumidor final. Debe contribuir a la mejora interna, por medio de la optimización de procesos y la reducción de desperdicios.

Por tratarse de un asunto que involucra a toda la empresa, la gestión estratégica de costos debe ser conocida por todos, no solo por la alta gerencia. En este sentido, es fundamental concientizar a su equipo y convertirlo en aliado de los procesos de innovación y cambio organizacional.

Gestión de la información

Las transformaciones tecnológicas iniciadas con la Revolución de la Microelectrónica, a mediados de 1960, y el avance constante de las tecnologías de la información y la comunicación desde entonces, han contribuido mucho a la gestión estratégica en las empresas.

Basta analizar la toma de decisiones como era hace veinte años y como es hoy: antes, el instinto de los gestores hablaba más fuerte, así como la experiencia de mercado.

Hoy, quien dicta las reglas es el conocimiento, o la capacidad que tiene la empresa de recolectar, almacenar, procesar e interpretar la enorme cantidad de datos que se genera a diario.

Ser capaz de analizar tanto el ambiente interno de negocios como el externo, vinculado al mercado y a la economía, ya no es una opción para ninguna empresa. Es una obligación, pues es necesario anticiparse a eventos y tendencias para mantener la competitividad.

Como bien afirma Oliveira en Sistemas de Informação Gerenciais: Estratégias, Táticas, Operacionais (Sistemas de información gerenciales: estratégicos, tácticos, operativos), la información calificada ayuda en el proceso de decisión, lleva a la empresa a alcanzar sus objetivos estratégicos con mayor eficacia y precisión. También contribuye a gestionar las variables que impactan la actividad empresarial de modo de reducir las incertidumbres del negocio y potenciar los resultados esperados.

La gestión de la información también es responsable de generar valor para los stakeholders de la organización, fortaleciendo el sentido de innovación y de mejora continuase abre en una pestaña nueva (en portugués) por medio de datos que revelan las necesidades reales del mercado y cómo satisfacerlas con maestría.

La gestión de la información puede estar compuesta por cuatro grandes procesos:

• Identificación de necesidades de información y requisitos;
• Clasificación y almacenamiento de la información;
• Tratamiento y presentación del conocimiento adquirido;
• Aplicación del conocimiento para desarrollar nuevas soluciones.

A partir de esta idea, podemos concluir que la gestión de la información es vital para la continuidad de los negocios, pues es a partir de este proceso que la empresa adquiere inteligencia de negocios, aprendiendo a perfeccionarse constantemente.

Como no podía ser de otra forma, para que una empresa tenga un sistema de inteligencia de negocios, o business intelligence, es necesario contar con la tecnología adecuada, capaz de gestionar la información con agilidad y seguridad.

Entre las soluciones posibles está el Big Data, es decir, un conjunto de soluciones tecnológicas que permiten recolectar, almacenar, procesar e interpretar los datos recolectados según el contexto en el que la empresa está inserta.

Lea más: Cómo implementar la gestión del conocimiento en su empresa y destacarse en el mercado en 6 pasos

Además de la gestión de la información, la gestión estratégica organizacional del conocimiento también es muy importante, por eso vea este video (en portugués):

Gestión de marketing

El marketing, o comunicación de mercado, busca establecer una relación de confianza entre la empresa, los clientes y los consumidores. Pensado así, el marketing es una actividad esencial para cualquier organización y para la gestión estratégica de negocios.

De modo general, solemos pensar en el marketing como una estrategia de ventas, de lograr que cierto público perciba la presencia de sus productos y servicios en el mercado. Sin embargo, es mucho más que eso.

El marketing solo es estratégico si está alineado con los objetivos y metas del negocio. Debe contribuir a que la empresa alcance los resultados esperados por medio de acciones segmentadas y personalizadas.

Siendo así, es el responsable de construir la marca en el mercado y despertar percepciones positivas sobre la empresa. Además, fortalece vínculos con públicos prioritarios y crea puntos de contacto que facilitan el diálogo con una audiencia calificada.

El marketing reduce los esfuerzos de ventas, maximizando los resultados financieros con la atracción y retención de clientes. Así, optimiza todo el proceso de gestión estratégica empresarial.

Todo objetivo de marketing debe estar conectado a un objetivo mayor, estratégico y vital para la perpetuidad de la empresa. También debe ser específico y medible, ya que es mediante el seguimiento de indicadores de desempeño que se llega a estrategias más efectivas y rentables para la organización.

El plan de marketing, es decir, el conjunto de acciones por desarrollar, es consecuencia de una mentalidad estratégica previa. Analiza el contexto de mercado de la empresa para luego sugerir acciones que puedan mejorar su posicionamiento.

Reuniendo los conocimientos sobre marketing estratégico, llegamos a siete elementos fundamentales para elaborar un plan de marketing eficaz:

• Identificación de la oportunidad;
• Análisis del mercado;
• Definición del mix de productos y/o servicios;
• Formación de precio y valor percibido;
• Canales de distribución;
• Mix de comunicación para promocionar los productos y servicios de la empresa;
• Monitoreo y control de las acciones.

Una empresa sin una buena planificación de marketing está condenada a desaparecer entre tantos competidores.

Además, pierde posicionamiento de mercado y oportunidades de ventas. Por lo tanto, nunca deje de lado el marketing de su empresa. Es él quien garantiza que los clientes y consumidores lleguen hasta usted.

Por eso, el marketing no puede faltar en la estrategia empresarial de una organización.

Herramientas para la gestión estratégica en las empresas

Si por un lado ser emprendedor era más fácil hace 30 años, porque la competencia era mucho menor, por otro, la cantidad de herramientas de gestión dejaba mucho que desear.

Actualmente tenemos a disposición una serie de recursos que nos ayudan a tomar mejores decisiones en cualquier área de la gestión estratégica en las empresas, ya sea en la gestión de personas, en el marketing o en las finanzas.

Para no llenarle la cabeza con decenas de recursos posibles, seleccionamos las herramientas que pueden aplicarse a cualquier área de negocios, lo que facilita el análisis y la toma de decisiones. Véalas a continuación:

Análisis SWOT

El análisis SWOTse abre en una pestaña nueva es un modelo gráfico que ayuda a evaluar el ambiente interno y externo de negocios. Básicamente, se comparan fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades.

La idea es entender en qué se destaca su emprendimiento y en qué “pierde” frente a la competencia. Solo entonces se buscan alternativas de diferenciación y de aumento de la competitividad.

Matriz BCG

La matriz BCG es una herramienta que permite identificar los productos o servicios más rentables para su emprendimiento. La idea es aportar una mirada analítica sobre su mix de soluciones.

Descargue la plantilla automatizada y 100% gratuita de la matriz BCG que Siteware preparó para usted:

Además, ayuda a mantener el equilibrio entre la participación de mercado y el potencial de crecimiento de mercado de los productos y servicios ofrecidos.

El diseño de la matriz BCG es igual al de la matriz SWOT. Sin embargo, el eje x corresponde a la participación de mercado y el eje y al potencial de crecimiento de mercado.

Vea ejemplos de matriz BCG en este post: 5 ejemplos de matriz BCG + paso a paso para hacerla

Una vez construido el gráfico, usted distribuye sus productos y/o servicios en los cuatro cuadrantes formados. Así tendrá cuatro opciones de decisión, según la clasificación de cada solución, para definir la gestión estratégica de negocios:

• Aumentar la participación de mercado;
• Mantener la participación de mercado;
• Obtener el retorno máximo, aprovechando el time to market, y después cerrar la operación;
• Descontinuar el producto o servicio porque no es lo bastante rentable.

5W2H

La toma de decisiones puede volverse mucho más fácil si usted simplifica el problema, es decir, si hace las preguntas correctas. Para eso sirve el 5W2Hse abre en una pestaña nueva, una herramienta de gestión estratégica que puede ser muy útil en varias situaciones.

La sigla corresponde a 7 preguntas esenciales que usted debe hacerse para elaborar un proyecto o plan de acción:

Procure siempre responder estas preguntas de forma objetiva, de modo que no haya espacio para doble interpretación. De esta manera, no solo usted sino todo el equipo sabrá exactamente qué debe hacerse y, en consecuencia, obtendrán mejores resultados.

PDCA

El PDCA es un excelente ciclo de aplicación del 5W2H. Funciona como un ciclo de mejora continua dentro de la empresa, como puede ver a continuación:

Vea también: Conozca 3 de las principales herramientas de gestión empresarial para planificar y monitorear su negociose abre en una pestaña nueva

Si le interesa saber más sobre herramientas de gestión estratégica en las organizaciones, vea este video (en portugués):

Análisis de resultados

Con tantos datos e informaciones para gestionar, es necesario contar con herramientas que permitan realizar análisis profundos sin perder tiempo.

El seguimiento de indicadores de desempeño, los informes comparativos para analizar a la competencia y su propio historial, el monitoreo de metas y la toma de decisiones son algunos de los recursos que usted debe tener para realizar una gestión eficiente y precisa.

Si se está preguntando si tendrá que hacer todo esto a mano, quédese tranquilo. Existen sistemas que ya ofrecen este tipo de solución para su empresa, en línea y totalmente automatizada, como Stratwsse abre en una pestaña nueva.

Con él no tiene retrabajo ni pierde tiempo dibujando gráficos. Su única preocupación será ingresar los datos y analizar los resultados y los insights.

La importancia de la gestión estratégica en las empresas

Hablamos tanto de lo que implica la gestión estratégica en las empresas, pero no abordamos un conocimiento esencial para que empiece a pensar más en el tema: la importancia de la visión estratégica para el éxito de su emprendimiento.

Obviamente, usted quiere hacer crecer y prosperar su negocio, lo que demanda una visión de largo plazo. Es decir, definir metas y objetivos que se conquistarán con el tiempo. Pero si no planifica cómo llegar allí, será mucho más difícil alcanzar los resultados esperados.

Ahí es donde entra la gestión estratégica, pues es ella la que dirige las acciones de la empresa hacia el éxito. Ayuda a promover los cambios necesarios y superar los obstáculos. Además, reduce los riesgos y permite entender con plenitud cuál es la misión y la visión del emprendimiento.

Es por medio de la gestión estratégica que usted concientiza a los profesionales que actúan en la empresa sobre sus responsabilidades.

Se refleja en el aumento de la productividad y, en consecuencia, de la competitividad del negocio. También ayuda al uso adecuado de los recursos, a la reducción de desperdicios y a maximizar la rentabilidad de cada acción que emprende el negocio.

Por lo tanto, es en la gestión estratégica donde debe apoyarse para promover la mejora continua de su negocio, además de garantizar la supervivencia de la empresa a lo largo del tiempo.

La tecnología como aliada en la gestión estratégica

La gestión estratégica es importante para todas las empresas. Y la tecnología puede ser una gran aliada de este tipo de gestión en la actualidad.

Con un software de gestión estratégica, como Stratwsse abre en una pestaña nueva, es posible monitorear indicadores, ejecutar metodologías de gestión, hacer su planificación estratégica y mucho más. Todo en un solo lugar, al que se puede acceder desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento.

Stratwsse abre en una pestaña nueva es un software de gestión de desempeño corporativo que puede ayudar en el análisis de los indicadores de desempeño del negocio, de proyectos, personas, todos los sectores y productos y, así, usted puede evaluar con precisión y tomar las mejores decisiones.

Además, vea algunas ventajas más de este software, que ya es usado por más de 180 mil colaboradores de mil empresas:

• Crear y dar seguimiento a KPIs de procesos, proyectos y personas;
• Actuar en la gestión de procesos;
• Compartir información con agilidad y transparencia;
• Usar la meritocracia y la gestión visual para motivar y gestionar equipos;
• Emplear las principales metodologías de planificación estratégica como BSC, OKR y SWOTse abre en una pestaña nueva;
• Integrar personas, operación y estrategia;
• Encontrar oportunidades de mejora;
• Hacer la gestión de reuniones y la gestión de proyectos;
• Gestionar riesgos y analizar escenarios;
• Facilitar el intercambio de información y la comunicación entre departamentos;
• Enfocarse en la búsqueda de los resultados que su empresa quiere alcanzar**.**