Centauro: cómo Stratws centralizó metas, tableros y bono

Antes de Stratws, Centauro ya tenía un sistema para seguir metas, pero sin tablero: cada actualización de panel dependía de un pedido manual a la empresa que había construido la herramienta. Hoy, dirección, liderazgos y colaboradores consultan los mismos números, en la misma plataforma, sin intermediario.

Centauro es una cadena de tiendas deportivas fundada en Belo Horizonte en 1981, hoy referencia en artículos deportivos, con tiendas físicas por todo el país.

¿Cuáles eran los desafíos de Centauro antes de Stratws?

El sistema anterior de Centauro era personalizado y no tenía tablero: un único panel, hecho a medida, reunía la vista de los directores y del CEO. Cada actualización dependía de la empresa responsable de la herramienta, lo que iba en contra de la automatización que Centauro buscaba.

Las funciones de gráficos y gestión también eran incompletas. Centauro necesitaba un sistema de gestión de metas que sostuviera el seguimiento mensual de los resultados oficiales y de los indicadores que impulsan los objetivos de corto, mediano y largo plazo.

¿Cómo entró Stratws en la gestión de metas de Centauro?

El árbol de tableros le dio a los liderazgos una vista general y jerarquizada de las metas de todos los colaboradores, sin depender de hojas de cálculo. Las reuniones de la Dirección Ejecutiva se volvieron más simples, con los datos presentados directamente por la herramienta.

El módulo de gestión les dio a los colaboradores la visualización de las metas de la empresa y de las propias, en vista mensual y acumulada.

El módulo de metas cuantitativas, a su vez, descentralizó la actualización de los resultados: cada área pasó a actualizar sus propios números, sin depender del envío manual al equipo de gestión, incluso con un gran volumen de datos.

El proceso de cálculo de los resultados de Centauro para el pago del bono sería muy lento sin una herramienta como Stratws.

¿Qué resultados tuvo Centauro con Stratws?

Con la información en un solo lugar, Centauro ganó tiempo y productividad: el acceso a los datos se volvió más rápido y simple para todas las áreas. Aunque ya había usado una herramienta parecida, el equipo consideró Stratws más intuitivo, desde la expansión de los gráficos hasta el plan de acción a partir de los resultados.

Centauro también empezó a exportar hojas de cálculo complementarias que antes no lograba generar con ninguna otra herramienta.

Hoy, Stratws es el sistema oficial de gestión de metas de la compañía: los colaboradores saben que los valores registrados ahí son los que cuentan para el cálculo y el pago del bono, lo que refuerza el compromiso con la plataforma.

Los ajustes de metas e indicadores también pasaron a hacerse directo en el sistema, sin depender de corregir hojas de cálculo.

Centauro tiene una rutina mensual bien definida de presentación de resultados con los liderazgos y la Dirección Ejecutiva. En esas reuniones, la herramienta de Siteware se usa para evaluar el cumplimiento de las metas y qué planes de acción se van a ejecutar para alcanzar los resultados esperados.

La experiencia de Centauro muestra lo que cambia cuando los tableros, las metas y el cálculo del bono dejan de depender de un proveedor externo o de hojas de cálculo paralelas y pasan a correr en un solo sistema, accesible para cada área que lo necesita.