Produtividade

A importância de saber como calcular a produtividade de um funcionário corretamente

A importância de saber como calcular a produtividade de um funcionário corretamente

Publicação : 26/02/2018

Por Siteware Siteware

10 min

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Uma boa gestão de recursos humanos em uma empresa é essencial para conseguir se manter competitivo em um mundo onde a concorrência está cada vez mais acirrada.

E, para isso, conseguir avaliar os resultados de cada colaborador é primordial para definir estratégias e mudanças para alcançar melhorias em seus negócios.

Mas, você sabe mesmo como calcular a produtividade de um funcionário?

O que é produtividade?

Antes de descobrir como calcular a produtividade de um funcionário, é preciso compreender melhor a definição de produtividade.

como calcular a produtividade de um funcionario

O conceito, basicamente, diz respeito à relação entre o que foi produzido e os recursos utilizados para sua confecção.

Assim, a partir dessa ideia, você conseguirá estabelecer o quanto sua empresa está sendo produtiva.

Muitos acreditam que esse conceito está apenas associado a quantidades, mas se esquecem de considerar outro fator importante: a qualidade.

Por isso, antes de afirmar que uma empresa está sendo produtiva, é preciso também definir qual a qualidade que se deseja oferecer a seus clientes.

De maneira análoga, a produtividade dos funcionários também pode ser assim relacionada. Para isso, considere fatores como a quantidade de horas gastas para realizar uma função, bem como seu valor de produção.

Afinal, um colaborador que entrega tarefas de maneira muito rápida, mas com diversos erros, não pode ser considerado um modelo de produtividade.

E outro que consegue entregar com qualidade, mas com extremos atrasos ou com custos altos, também apresenta problemas de produtividade.

Como definir esse cálculo, então?

Como calcular a produtividade de um funcionário?

Ao considerar o ambiente empresarial, a produtividade pode (e deve!) deixar de ser apenas um conceito a ser definido com base apenas em números frios.

Você pode usar uma fórmula geral:

  • PRODUTIVIDADE = quantidade de produtos ou serviços produzidos / quantidade de recursos utilizados = output / input

Existe uma variação, de caráter mais financeiro:

  • PRODUTIVIDADE = receita total ÷ pelo custo total

Partindo desses dois princípios, você pode ainda adaptar a fórmula para diversos campos em sua empresa.

Ou seja, será possível mensurar a eficiência de um maquinário utilizado e também calcular a produtividade de um funcionário, por exemplo.

Ao avaliar sua equipe, você pode ainda adaptar a fórmula acima de acordo com as atividades desempenhadas e funções específicas de cada colaborador dentro da empresa.

É possível ainda combinar mais de um índice – todos resultantes desse cálculo – para fazer uma análise mais profunda.

Por exemplo: quer avaliar a produtividade de um funcionário responsável pelo atendimento ao cliente?

Poderiam ser definidos dois índices.

Um índice que considera o número de atendimentos realizados por hora. Nesse caso, foram analisados João e Pedro:

  • João atendeu a 12 pessoas em 8 horas de trabalho durante um dia. Sua produtividade, portanto, nesse caso, é de 1,5 pessoas/hora.
  • Pedro conseguiu auxiliar 16 clientes em 8 horas de trabalho no mesmo período. Ou seja, sua produtividade foi de 2 pessoas/hora.

Aparentemente Pedro é mais produtivo que João, no entanto, veja este outro índice de produtividade estipulado, um pouco mais refinado, que considera os atendimentos realizados com avaliação de qualidade satisfatória pelo cliente:

  • João atendeu a 8 pessoas de maneira satisfatória em 8 horas de trabalho. Sua produtividade é de 1 atendimento de qualidade/hora.
  • Já Pedro atendeu 6 clientes de forma satisfatória no mesmo período. Ou seja, sua produtividade foi de 0,75 atendimento de qualidade/hora.

Portanto, a situação de inverte, e João pode ser considerado mais produtivo que Pedro no período e caso analisado, se a qualidade for usada como um indicador de performance importante em sua empresa.

Ainda nesse exemplo, você poderia combinar os resultados obtidos com outro índice: a quantidade de reclamações sobre o atendimento.

Basta dividir o número registrado pelas horas trabalhadas no mesmo período. Assim, você conseguiria avaliar qual colaborador está gerando maior satisfação aos clientes.

Portanto, é muito importante definir o que é importante para os objetivos estratégicos da empresa antes de definir os índices de produtividades dos funcionários.

Passo a passo para a avaliação de produtividade de um funcionário

Antes de sair colocando em prática a metodologia aprendida acima, é importante seguir alguns passos de como calcular a produtividade de um funcionário de forma objetiva e assertiva:

  1. Entenda seu negócio, seus funcionários, suas funções e atividades dentro da empresa;
  2. Determine o que deve ser valorizado no trabalho de seus colaboradores, ou seja, qual será o foco de sua avaliação;
  3. Escolha um limite temporal para medir tais fatores (Uma hora? Um dia? Um mês? Um semestre?);
  4. Defina as duas grandezas e analise-as (atendimento/horas; vendas/funcionário; etc.) para ver se retratam algo relevante para o negócio.

Alguns cuidados ao calcular a produtividade

Antes de realizar seus cálculos e análises, é muito importante ter cuidado com alguns aspectos:

1- Nem todos os fatores importantes para definir se um funcionário está sendo ou não produtivo são mensuráveis

Por exemplo, questões como o nível de satisfação psicológica de um colaborador, o risco de acidentes, a qualidade do relacionamento entre a equipe e a identificação com a marca, apresentam impacto na produtividade dos funcionários de uma empresa.

Entretanto, esses são fatores que não podem ser quantificados em números, mas mesmo assim, não deixam de ser relevantes.

Por isso, não desconsidere tais aspectos no momento de avaliar a produtividade de um funcionário.

2- Realize um acompanhamento frequente

É preciso acompanhar os dados de maneira frequente, afinal, as informações que determinarão como calcular a produtividade de um funcionário precisam ser coletadas de maneira fiel e atualizada.

3- Use a tecnologia a seu favor

conseguir os dados necessários, bem como realizar um acompanhamento constante dessas informações, demanda muita atenção, tempo e trabalho.

Por isso, procure opções (como softwares de registro de dados, planilhas eletrônicas, aplicativos, etc.) capazes de auxiliar a confiabilidade dos dados registrados e otimizar o tempo gasto nessas tarefas.

Como avaliar a produtividade de um funcionário é importante para a empresa

Como visto, os recursos humanos em uma empresa são peça central para garantir que os negócios alcancem os resultados esperados.

Para isso, é essencial manter uma equipe formada por profissionais engajados, motivados e produtivos.

Por isso, saber como avaliar a produtividade de um funcionário, a partir de dados comprovados e fugindo de “achismos” ou de preferências pessoais, poderá proporcionar aos gestores decisões mais acertadas sobre quem manter e substituir na equipe.

Além disso, ao saber como calcular a produtividade de um funcionário corretamente, você poderá detectar possíveis problemas de eficiência e adotar estratégias para diminuí-los.

Ainda, vale ressaltar que a produtividade de um funcionário está muito relacionada ao quanto ele se sente valorizado em seu trabalho. Apenas medir a produtividade e não elogiar os que se mostram mais eficientes, pode afetar todos os esforços da empresa na busca de melhores resultados.

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Daniella DoyleJornalista e Publicitária de formação, está no mercado há mais de 15 anos com foco em gerar resultados para empresas B2B por meio de estratégias online e offline. Adora uma nova tendência e trabalhar com métricas e metas. É gerente de marketing na Siteware e, quando sobra um tempinho, aproveita para tricotar e pintar!