Hospital Care: gestão padronizada em múltiplas unidades com o Stratws

A Hospital Care é uma holding administradora de serviços de saúde, parceira da Siteware desde 2021. A empresa opera 17 unidades espalhadas por seis cidades em três estados, e enfrentava um desafio comum à gestão hospitalar: padronizar controles, metas e indicadores misturando culturas e rotinas diferentes em cada unidade.

Um dos maiores desafios de fazer gestão hospitalar, que é um negócio de alta complexidade e de grandes variabilidades, é padronizar controles, metas, indicadores e a visualização e a distribuição dessas informações.

Quais eram os desafios da Hospital Care antes do Stratws?

Antes do Stratws, a Hospital Care lidava com informações soltas em planilhas e múltiplos sistemas para compilar dados entre unidades. Isso tornava mais difícil padronizar indicadores, visualizar resultados e desdobrar metas para toda a empresa.

Como o Stratws entrou na gestão da Hospital Care?

A parceria começou em 2021, quando uma nova funcionária, já usuária do Stratws em outra empresa, propôs a adoção da ferramenta. A implantação seguiu um processo consultivo, com uma equipe de especialistas acompanhando de perto cada etapa.

Com as informações centralizadas numa única plataforma, a cultura de gestão de desempenho passou a ser mais fácil de sustentar entre as diferentes unidades e hubs regionais.

Quais foram os resultados da Hospital Care com o Stratws?

Com o Stratws, a Hospital Care passou a acompanhar metas e indicadores com números concretos:

Eram infinitas planilhas e muitos sistemas pra gente compilar todos os dados. Agora acompanhamos as nossas principais metas em toda companhia em um só formato, em um só lugar, de maneira on-line. Isso nos permite tomar decisões de maneira mais rápida.

A centralização também mudou a avaliação de desempenho individual: com dados em vez de impressão, ficou mais fácil separar performance de fatores do ambiente de trabalho. E como o sistema de gestão é parte do processo de Acreditação Hospitalar, a padronização das informações passou a sustentar diretamente a maturidade exigida nesse processo.

A experiência da Hospital Care mostra o que muda quando 17 unidades espalhadas em cidades e estados diferentes deixam de depender de planilhas soltas e passam a padronizar indicadores, metas e avaliação de desempenho num único sistema.