Plano de ação: o que é? Baixe modelo completo

Todo gestor já viveu esse momento: algo não vai bem, e o primeiro reflexo é convocar a equipe para fazer um plano de ação. O documento é tão popular porque ajuda a transformar objetivos finais em metas alcançáveis, a partir de informações específicas.

O problema é que, apesar de recorrente, o plano de ação raramente funciona como deveria. Os motivos costumam ser os mesmos: ele nasce desconectado dos objetivos estratégicos da empresa, perde-se no meio da rotina dos envolvidos ou simplesmente é mal definido desde o início.

A boa notícia é que essas falhas têm solução. Com as abordagens certas, é possível construir planos de ação muito mais efetivos. É isto que vamos explicar neste artigo. Continue a leitura e tire suas dúvidas!

O que é um plano de ação?

Um plano de ação é um documento que detalha todas as etapas necessárias para alcançar objetivos específicos dentro de uma empresa.

Na prática, ele surge como resposta a um problema concreto, como o não cumprimento de uma meta, uma queda de desempenho ou um processo que saiu dos trilhos. A partir desse diagnóstico, o plano traça o caminho para superar o desafio e retomar o curso planejado.

Mais do que uma lista de tarefas, ele funciona como um roteiro operacional de gestão, definindo objetivos, distribuindo responsabilidades, estabelecendo prazos e mapeando os recursos necessários.

Quais são os benefícios do plano de ação em projetos?

Os planos de ação são fundamentais para a elaboração e a execução de um planejamento estratégico. Veja o que muda na prática quando ele é aplicado corretamente:

• Organização das atividades: todas as tarefas necessárias para atingir os objetivos são listadas, detalhadas e sequenciadas, eliminando dúvidas sobre o que precisa ser feito e em qual ordem.
• Clareza na comunicação: cada colaborador sabe exatamente o que é esperado dele (o quê, como e quando). Isso reduz ruídos, retrabalho e alinhamentos desnecessários no dia a dia.
• Acompanhamento facilitado: com etapas e prazos definidos, fica muito mais fácil monitorar o progresso, identificar desvios e fazer correções antes que os problemas causem consequências mais graves.
• Integração da equipe: o plano conecta as ações individuais aos objetivos estratégicos da empresa, promovendo um senso de direção compartilhado e contribuindo para um desempenho mais consistente do time.
• Uso mais inteligente dos recursos: quando responsabilidades e prazos estão claros, é possível planejar a alocação de pessoas, tempo e orçamento com precisão. Isso evita desperdícios e atrasos.

Aqui na Siteware, por exemplo, os planos de ação são usados e colocados em prática sempre que identificamos oportunidades de melhoria, seja em processos internos ou como parte da gestão de projetos com nossos clientes.

Leia também: Qual é o melhor software de plano de ação?

Ferramentas para elaborar um plano de ação

Existem diferentes metodologias e ferramentas para planos de ação. Uma delas é o 5W2H, que traz uma aplicação simples e excelentes insights para a gestão.

Basicamente, ela traz sete perguntas que precisam ser respondidas com atenção para resultar em um plano de ação que faça sentido:

• What: o que será feito?
• Why: por que será feito?
• Where: onde? (Caso o plano conte com um local específico)
• Who: quem será o responsável por executar o plano?
• When: qual será o prazo para execução?
• How: como será feito?
• How much: quanto custará?

Essa metodologia ajuda a eliminar dúvidas e estabelecer um cronograma claro. Para isso, é importante preencher as informações corretamente e monitorar as etapas previstas para garantir o avanço de todas as ações.

Ter um recurso visual capaz de unificar o plano, o status e os indicadores de gestão de cada projeto é um diferencial para as estratégias. Na Siteware, usamos o Módulo de Oportunidades de Melhoria do Stratws One, e é o que recomendamos aos nossos clientes também.

Quando integrado aos módulos de Portfólio de Projetos e Gestão à Vista, conseguimos ter uma visão mais clara e completa de cada iniciativa.

Ainda não conhece a ferramenta? Clique no link abaixo e entenda todas as funcionalidades:

Como fazer um plano de ação em 5 passos?

A elaboração de uma boa estratégia precisa seguir um padrão para garantir que todos os pontos essenciais estão sendo abordados. Veja um passo a passo de como fazer um plano de ação para sua empresa:

1. Defina o objetivo estratégico

Identifique claramente onde a empresa quer chegar e como o plano de ação poderá contribuir para a implementação do planejamento estratégico.

Tenha sempre em mente que os planos de ação são utilizados para correções de rota ou para alcançar algum grande objetivo. Defina essa linha de chegada.

2. Liste as ações necessárias

Enumere todas as tarefas que devem ser realizadas para atingir o objetivo, detalhando as atividades. Dependendo do plano de ação, isso exigirá múltiplas etapas e um trabalho entre áreas.

Para evitar gargalos no início do projeto, você pode fazer por partes, garantindo que as primeiras tarefas já sejam mapeadas.

3. Atribua responsabilidades

Determine quem será o responsável por cada ação, garantindo que todos saibam exatamente suas funções.

Será importante que as pessoas envolvidas no projeto tenham noção do porquê tudo aquilo está acontecendo e qual o objetivo.

4. Estabeleça prazos e recursos

Defina datas de início e fim para cada tarefa e estime os recursos financeiros, humanos e materiais necessários. Acompanhe a evolução para identificar possíveis gargalos.

5. Monitore e avalie

Acompanhe o andamento das atividades com reuniões semanais ou quinzenais, revise os resultados e ajuste o plano caso seja necessário.

Leia também: Planejamento de recursos: os 5 passos para garantir o melhor resultado para sua empresa

Exemplo prático de um plano de ação

Imagine uma empresa que deseja aumentar suas vendas em 20% nos próximos seis meses. Um plano de ação para esse objetivo pode ser estruturado assim:

Objetivo: 

• Aumentar as vendas em 20% em seis meses.

Ações:

• Desenvolver uma campanha de marketing digital para ampliar a visibilidade da marca.
• Realizar treinamentos de vendas para a equipe.
• Reorganizar o layout da loja para melhorar a experiência do cliente.

Responsáveis:

• Equipe de marketing para a campanha.
• Gerente de vendas para o treinamento.
• Gestor de loja para o layout.

Prazos:

• Campanha de marketing: iniciar imediatamente e durar seis meses.
• Treinamento: iniciar no próximo mês.
• Reorganização: completar em dois meses.

Recursos:

• Orçamento de R$30.000 para a campanha e R$10.000 para treinamentos e melhorias no layout.

Acompanhamento:

• Reuniões semanais para avaliar o progresso e fazer ajustes conforme necessário.

Template e modelo de um plano de ação

Como deixar o seu plano de ação mais robusto e palpável?

Como prometido, aqui vão algumas dicas de ferramentas e métodos de gestão que podem ajudar a tornar o seu plano de ação muito mais robusto:

1. Defina metas SMART

Você já sabe que planos de ação precisam de metas e objetivos. No entanto, é bastante comum que essa definição seja confusa ou fique abstrata demais.

Para mapear oportunidades, a dica aqui é definir essa linha de chegada com base no método SMART. Para isso, todas as metas devem respeitar cinco características:

• Específica (Specific): a meta não pode ser genérica e ampla, sem trazer referências para a equipe. Ela precisa ser bem objetiva, ter foco e detalhar sem sombra de dúvidas o objetivo final.
• Mensurável (Measurable): o ideal é que a meta seja representada por um número a ser atingido. É importante que ele seja facilmente mensurável.
• Atingível (Attainable): metas além da possibilidade da equipe só levam a desmotivação. É fundamental definir objetivos ambiciosos, mas nunca impossíveis.
• Relevante (Relevant): a meta, ao ser alcançada, deve trazer algum benefício importante para que os objetivos estratégicos da organização sejam atingidos.
• Temporal (Time Based): o prazo para atingir as metas deve ser estipulado e monitorado, com o objetivo de garantir a constância das ações.

2. Aplique um PDCA (plano de ação de melhoria da empresa)

O método PDCA é uma lógica cíclica de melhorar processos e produtos.

Primeiro, constrói-se uma teoria de algo que possa ser melhorado. Depois, elabora-se um plano de ação para testar a teoria.

Com os dados em mãos, procure entender se houve melhora e, a partir daí, crie um ciclo de melhoria contínua. O PDCA é dividido em 4 etapas:

• Plan (planejar): descubra o problema, a sua causa raiz, planeje as melhorias e desenvolva um plano de ação.
• Do (fazer): essa etapa é para engajar os colaboradores e executar o planejamento.
• Check (checar): verifique os resultados e analise se tudo correu realmente como esperado.
• Act (agir): as coisas correram bem? Ótimo, a melhoria do processo será implantada definitivamente. Não funcionou? Reinicie o ciclo.

3. Use o método Ver e Agir

Apesar de tudo que falamos sobre como elaborar um plano de ação e quais são suas etapas, nem sempre é fácil enxergar quais são os problemas e como resolvê-los.

Para ajudar você, trouxemos outra sugestão de ferramenta, o método Ver e Agir.

Veja os passos a seguir:

1. Faça um levantamento dos problemas da empresa por meio de reuniões com a equipe, já pensando em possíveis soluções.
2. Ordene os problemas mais graves com ajuda da Matriz de Priorização GUT e da Matriz de Eisenhower.
3. Analise com a equipe as causas dos problemas e pense em possíveis ações para solucioná-los, assim como os recursos necessários.
4. Todos os envolvidos estão de acordo com o que deve ser feito? Então, coloque a mão na massa.
5. Acompanhe e monitore a evolução dos trabalhos, verifique se estão no caminho certo e faça os ajustes necessários.

Boas práticas para o seu plano de ação

O sucesso de um plano de ação depende do acompanhamento contínuo. Os pontos a seguir vão te ajudar nesta tarefa:

• Definição de marcos e indicadores: divida o plano em etapas menores com metas específicas para facilitar o monitoramento.
• Reuniões de progresso: realize encontros regulares para discutir desafios, ajustar estratégias e garantir que todos os envolvidos estejam atualizados.
• Feedback contínuo: incentive os colaboradores a fornecerem feedback para identificar rapidamente possíveis problemas.
• Análise de resultados: ao final do ciclo, compare os resultados alcançados com os objetivos definidos, documente as lições aprendidas e ajuste os processos para projetos futuros.
• Flexibilidade para ajustes: esteja preparado para fazer ajustes no plano conforme necessário. A adaptabilidade é a chave para lidar com imprevistos e garantir que o plano permaneça no caminho certo.

Agora, veja quais são os principais erros e como evitá-los no seu plano de ação:

O que fazer após o plano de ação?

Ao finalizar o plano de ação, é importante analisar e consolidar os resultados obtidos, a fim de identificar aprendizados e pontos de melhoria. Saiba o que deve ser verificado:

• Avaliação de resultados: compare os resultados alcançados com os objetivos estabelecidos inicialmente. Isso envolve analisar dados quantitativos e qualitativos para avaliar o sucesso do plano.
• Lições aprendidas: documente as lições aprendidas durante o processo. Isso é vital para melhorar futuros planos de ação e para o desenvolvimento contínuo da equipe e da organização.
• Compartilhamento dos resultados: comunique os resultados do plano de ação para todas as partes interessadas. Isso não só promove transparência, mas também reconhece o esforço da equipe.
• Plano de ação contínuo: considere a necessidade de um plano de ação contínuo ou de acompanhamento, especialmente se alguns objetivos não foram totalmente alcançados ou se surgiram novas oportunidades.

Faça um plano de ação com a ajuda da tecnologia

Executar um plano de ação é essencial para o sucesso de qualquer empresa. No entanto, é preciso organização, documentação e dados confiáveis para que a tomada de decisão seja correta.

Ter um sistema de planejamento estratégico que ajude a aumentar a eficiência, a engajar o time e a impulsionar os resultados, com recursos visuais que melhoram o desdobramento estratégico da empresa, pode ser uma boa escolha.

Para entender como funciona esse tipo de ferramenta na prática, você pode solicitar uma demonstração gratuita do Stratws One. 

Clique no botão abaixo e faça um teste!

Resumo das principais dúvidas sobre planos de ação