Se preocupar em garantir que os colaboradores tenham uma excelente experiência dentro da empresa é um dos papéis do RH. Não é à toa que a jornada do colaborador está cada vez mais sendo valorizada, tanto por parte da gestão, quanto dos próprios trabalhadores.
Isso porque, na atualidade, nunca se viu uma geração tão preocupada com a saúde mental e isso reflete diretamente no tempo de permanência dentro das empresas e até mesmo nas escolhas.
Mas e aí, você está tendo problemas de turnover na sua empresa? Deseja melhorar a gestão de talentos? Neste artigo, eu te conto tudo sobre a construção de uma jornada do colaborador estratégica. Por isso, continue a leitura e confira!
A jornada do colaborador, também conhecida como “employee journey” em inglês, refere-se ao conjunto de experiências, interações e momentos que um colaborador vivencia ao longo de seu relacionamento com uma empresa, desde o momento em que é recrutado até o desligamento.
Essa jornada abrange diversas etapas, começando com a atração e recrutamento do colaborador, passando pela integração e treinamento inicial, o desenvolvimento contínuo por meio de programas de capacitação, as oportunidades de crescimento profissional e ascensão na carreira, a avaliação de desempenho, as interações diárias com colegas e líderes, até eventualmente a saída da empresa, seja por aposentadoria, demissão ou mudança de emprego.
A ideia por trás da jornada do colaborador é garantir que as pessoas possam ter uma experiência positiva enquanto atuarem na organização, gerando assim e lealdade à empresa. Portanto, é fundamental que as organizações cuidem de cada etapa da jornada do colaborador para garantir um ambiente de trabalho positivo, motivador e que permita o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.
Ao entender a jornada do colaborador, as empresas podem identificar pontos de melhoria, ajustar suas práticas de recursos humanos, criar programas de reconhecimento e benefícios mais eficazes e, em geral, promover uma cultura organizacional que promova o bem-estar dos colaboradores e, consequentemente, beneficie a empresa como um todo.
As empresas já entenderam que investir na gestão de talentos é fundamental para conquistar resultados e atrair colaboradores referência do mercado. Mas você sabe quais são os outros benefícios? Confira alguns:
Uma jornada do colaborador bem estruturada contribui para melhorar a retenção de talentos na empresa. Isso porque colaboradores que estão satisfeitos com sua experiência no trabalho e que se sentem engajados tendem a permanecer mais tempo na empresa e a serem mais produtivos.
Dessa forma, além de diminuir a rotatividade de pessoas, ajuda a garantir que o conhecimento possa permanecer na empresa, ajudando-a crescer.
Ao considerar a jornada do colaborador, o RH pode criar um ambiente de trabalho mais positivo e acolhedor. Isso inclui processos de recrutamento eficientes, um programa de integração sólido e oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento.
Pessoas satisfeitas e realizadas se tornam mais e, normalmente, acabam sendo mais engajadas, produtivas para alcançarem um melhor desempenho em suas funções. Isso pode impulsionar a eficiência geral dos resultados da empresa.
Uma empresa que valoriza a jornada do colaborador e investe no bem-estar de sua equipe tende a atrair mais talentos qualificados. Isso porque a reputação da empresa como um bom local para trabalhar pode se espalhar, atraindo candidatos altamente qualificados para as vagas em aberto.
Ao guiar os colaboradores por meio de uma jornada positiva, o RH pode reforçar e promover a cultura da empresa. Uma cultura organizacional forte pode melhorar o senso de pertencimento e identidade dos colaboradores, tornando-os mais conectados à missão e valores da empresa.
A rotatividade de colaboradores pode ser cara para uma empresa, considerando os custos de recrutamento e treinamento das novas pessoas. Dessa forma, ao melhorar a jornada do colaborador, o RH pode reduzir a rotatividade e, consequentemente, economizar recursos.
A jornada do colaborador é composta por várias etapas, que se estendem desde o momento em que ele é atraído para a empresa até a sua saída ou aposentadoria. As etapas podem variar dependendo da organização e do setor em que ela atua, mas geralmente incluem as seguintes fases:
Nesta fase, a empresa procura atrair candidatos qualificados para preencher as vagas em aberto. Isso pode envolver postagem de vagas em sites de emprego, feiras de recrutamento, programas de indicação, linkedIn e outras estratégias para chamar a atenção de profissionais talentosos.
Para promover uma jornada do colaborador positiva, é interessante que o RH traga quais são as soft skills e hard skills que ela deseja, mas também trazer um pouco dela, apresentando os valores da empresa, diferenciais da vaga e os diferenciais da organização.
Lembre-se que a pessoa também escolhe a empresa.
Após atrair candidatos, a empresa realiza o processo seletivo para escolher os melhores perfis para a vaga. Isso pode incluir análise de currículos, entrevistas, testes e avaliações específicas para o cargo.
Esta esta costuma ser bastante polêmica, já que é comum que muitas pessoas reclamem da difícil comunicação com o RH, principalmente quando a pessoa não é a selecionada. Dessa forma, é fundamental que a boa comunicação seja valorizada e promovida e as habilidades necessárias fiquem claras para os candidatos.
Nesta etapa, os novos colaboradores são recebidos na empresa e passam pelo processo de integração. Isso pode envolver apresentações sobre a empresa, suas políticas, cultura organizacional, apresentação aos colegas de trabalho e treinamento inicial para desempenhar suas funções.
É importante destacar que o processo de onboarding envolve tempo, tanto para se acostumar com as necessidades do cargo, como também com o modelo de atuação da empresa e da equipe.
Durante o período de trabalho na empresa, os colaboradores podem passar por treinamentos e programas de desenvolvimento para aprimorar suas habilidades, conhecimentos e competências relacionadas à função que desempenham.
Lembre-se que uma empresa que investe em treinamentos tende a ter colaboradores mais gratos e fiéis a empresa, já que ali se sentem valorizados.
Além disso, com a ajuda das avaliações de desempenho, é possível construir planos de carreira e de desenvolvimento, promovendo assim carreiras mais longevas e duradouras.
Regularmente, os colaboradores são avaliados em relação ao seu desempenho e contribuição para a empresa. Essas avaliações podem ser usadas para fornecer feedback, identificar oportunidades de melhoria e também como base para decisões sobre promoções e reconhecimento.
À medida que os colaboradores se destacam em suas funções e demonstram capacidades adicionais, podem ser oferecidas oportunidades de crescimento na carreira, como promoções ou mudanças para posições mais avançadas na empresa.
A lógica é que evitar que a promoção esteja na jornada do colaborador, as empresas terão pessoas se sentindo estagnadas e pouco valorizadas.
Ao longo de toda a jornada, é importante manter os colaboradores engajados e motivados. Isso pode ser alcançado por meio de programas de reconhecimento, benefícios adicionais, ambiente de trabalho saudável e oportunidades de participação em projetos interessantes.
Eventualmente, os colaboradores podem decidir deixar a empresa por motivos pessoais, profissionais ou se aposentar. Nesta fase, é importante garantir uma saída adequada, incluindo processos de desligamento humanizados e programas de feedback de saída para entender possíveis melhorias na empresa.
Agora que você já sabe a importância e como promover uma jornada do colaborador mais eficiente, que tal dar o próximo passo no seu RH?
Com um software de recursos humanos você é capaz de identificar, reter e desenvolver talentos através de ciclos automatizados de avaliações de competências. Um bom sistema de gestão de pessoas oferece mais autonomia ao RH, pois permite a automatização dos processos e estimula a cultura de feedbacks com uma gestão de talentos inteligentes.
E um software de gestão de RH que colabora para isso é o STRATWs One. Com ele você planeja, organiza e melhora a rotina de trabalho de toda a equipe, fazendo com que os colaboradores tenham o foco na cultura de resultados.
Levando pessoas e empresas mais longe.
A Siteware
Aprenda
Sua parceira de tecnologia para te conectar com o que realmente importa.