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Seguros Unimed: cómo la Gestión Visual acercó la operación a la estrategia
Vea cómo Seguros Unimed conectó la operación con la estrategia mediante foros de Gestión Visual y OKR en Stratws, plataforma de gestión de Siteware.
Durante mucho tiempo, el mapa estratégico de Seguros Unimed vivió en presentaciones y hojas de cálculo que circulaban casi solo entre la dirección. La operación sabía que la empresa tenía una estrategia, pero rara vez veía cómo el trabajo del día a día se conectaba con ella.
Con el uso de Stratws, esa realidad cambió. Los equipos empezaron a acceder a la plataforma como herramienta de gestión, siguiendo indicadores y con control total sobre la presentación de sus propios resultados.
Hoy, las personas de Seguros Unimed entran a la herramienta, ven los gráficos, cargan los datos y los presentan en el Foro Estratégico. La parte operativa está mucho más conectada con la estrategia de lo que estuvo antes.
¿Cuáles eran los desafíos de Seguros Unimed antes de Stratws?
Antes de adoptar Stratws, Seguros Unimed convivía con comunicación fragmentada y gestión en silos entre áreas. La herramienta usada hasta entonces no soportaba la metodología de gestión estratégica que la empresa quería aplicar.
El caso de Seguros Unimed refleja un problema más amplio del mercado brasileño. La encuesta Panorama Lideranças 2025, de Amcham Brasil junto con la consultora Humanizadas, consultó a 765 ejecutivos de distintos sectores.
El resultado: las fallas de comunicación son la principal causa de fracaso estratégico, citada por el 59% de los encuestados, por delante de la falta de disciplina en la ejecución (48%) y la resistencia al cambio (46%).
Fue justamente ese tipo de desconexión entre planificación y operación lo que llevó a Seguros Unimed a buscar un socio para reorganizar su gestión estratégica con Stratws, plataforma de gestión de Siteware.
¿Cómo entró Stratws en la rutina de Seguros Unimed?
La adopción de Stratws no se limitó a cambiar un software por otro. Implicó un cambio cultural en la forma en que Seguros Unimed conducía su estrategia, con apoyo directo del equipo de Aceleración de Negocios de Siteware.
La adopción de la metodología OKR (Objectives and Key Results, u objetivos y resultados clave) junto con Stratws exigió ajustes de ambos lados. Según Flávio Gomes, el soporte de Siteware fue decisivo en ese proceso.
El apoyo del equipo de Siteware fue esencial para nosotros, especialmente para orientarnos sobre lo que realmente necesitábamos y podíamos aplicar en la gestión.
¿Qué resultados obtuvo Seguros Unimed con Stratws en menos de un año?
Con el sistema en uso, Seguros Unimed registró avances en la comunicación interna, la gestión de proyectos y el alineamiento estratégico antes de cumplir un año de implementación:
| Resultado alcanzado | Qué significa esto en la práctica |
|---|---|
| Construcción del Mapa Estratégico de 2024 | La estrategia dejó de ser una presentación estática y pasó a seguirse como un documento vivo, dentro de Stratws |
| Adopción de la herramienta por la alta dirección | El liderazgo empezó a usar el sistema como parte de la rutina de gestión, no como un proyecto paralelo |
| 3 foros estratégicos realizados en la Gestión Visual | Indicadores, metas y decisiones empezaron a discutirse en un solo entorno, de forma periódica |
| Más de 20 oportunidades de mejora identificadas | La operación empezó a señalar formalmente puntos de mejora conectados a la estrategia de la empresa |
| Líderes capacitados para visualizar y cargar datos | La responsabilidad por los números dejó de ser solo del equipo de estrategia y pasó a cada líder |
| Reuniones diarias de alineamiento estructuradas | La rutina de gestión ganó cadencia, con decisiones tomadas con más frecuencia |
Qué queda de la experiencia de Seguros Unimed con la gestión estratégica
Para Flávio Gomes, la experiencia con otras consultoras en el pasado ayudó a aplicar la metodología, pero no resolvió el problema de fondo: faltaba una herramienta que sostuviera esa aplicación en el día a día.
Tuvimos otras consultoras que nos ayudaron a aplicar la metodología. Pero hace falta una herramienta que realmente resuelva.
Es esa combinación entre metodología y herramienta la que, según Seguros Unimed, acercó la operación a la estrategia de una forma que no ocurría antes. Hoy, cuando los equipos entran a Stratws para cargar datos y presentarlos en el Foro Estratégico, el mapa estratégico deja de ser un documento archivado y pasa a orientar decisiones reales, semana tras semana.
¿El mapa estratégico de su empresa también sigue atrapado en el papel?
Vea cómo estructurar la gestión por indicadores de su empresa y cómo Stratws conecta planificación, indicadores y ejecución en un solo lugar.
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