Gestión de resultados organizacionales: qué es y cómo puede ayudar a tu empresa

La gestión con foco en resultados es una estrategia de gestión empresarial en la que se usan los resultados alcanzados para definir todas las acciones de la empresa. Los métodos de gestión por resultados exigen el monitoreo constante de esos resultados.

Independientemente del tamaño o del mercado en que actúa la organización, la forma en que elige administrar la empresa es esencial para determinar si se alcanzarán sus metas principales.

¿Sería posible que existiera algún modelo de gestión capaz de ayudar a aumentar la productividad, obtener resultados y además generar un alto nivel de compromiso de los colaboradores en un negocio?

Ahí es donde aparece la llamada gestión de resultados organizacionales, como una opción cada vez más adoptada en el ambiente corporativo.

Conoce más sobre la gestión estratégica de resultados, descubre sus ventajas y mira cómo poner en práctica la administración por resultados en 5 pasos:

1. Revisión de los objetivos de la empresa;
2. Definición de los objetivos del equipo;
3. Monitoreo del proceso;
4. Evaluación de desempeño;
5. Recompensa.

¿Qué es la gestión de resultados organizacionales?

Es un modelo de administración de negocios, conocido también por los términos en inglés Management by Objectives (MBO) o Management by Results (MBR).

El concepto se originó en la década de 1950, en la obra “The Practice of Management”, del austríaco Peter Drucker, considerado el “padre de la administración moderna”.

Como sugiere su nombre, la gestión de resultados organizacionales es una forma de administrar una empresa teniendo los resultados como foco principal de las acciones de todos los profesionales involucrados en los negocios.

De ese modo, se busca mejorar el desempeño de la organización al mirar las metas por alcanzar, y no solo los procesos, como ocurre en el modelo de gestión tradicional.

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Características del modelo

La palabra clave siempre será una: resultados, en todos los procesos de la empresa. Para optar por este modelo de gestión, debes entender que la aplicación de este concepto trae algunas características esenciales a tus negocios:

1. La responsabilidad es de todos

Todos los empleados, independientemente de las distintas funciones que desempeñen en la organización, son responsables de los resultados que genera la empresa. Eso incluye incluso las pérdidas o las oportunidades desperdiciadas.

Además, todos los profesionales participan en la selección de los objetivos por alcanzar y deben ver reconocidos sus esfuerzos.

2. Integración de las unidades de negocio

Las diversas unidades de negocio contribuyen con sus tareas específicas, pero trabajan juntas, de manera integrada y orientadas a resultados comunes.

Con eso, las relaciones entre liderazgos y liderados son más cercanas, con un intercambio de información más fluido.

3. Resultados, y no procesos

En este modelo, hay directrices que cumplir, pero no hay imposición de determinadas formas de actuar o de realizar una acción.

El foco son los resultados deseados, y no los variados procesos y procedimientos que se desempeñan en la organización.

Entiende mejor qué son procesos y proyectos en este video:

¿Cuáles son las ventajas para una empresa?

1. Mejor comunicación e integración

Como hay una relación más cercana entre los empleados de distintos niveles jerárquicos, la comunicación en el ambiente de trabajo mejora.

Los procesos se vuelven más integrados, a partir del mayor intercambio de información, de la mayor frecuencia de feedback y de la colaboración entre profesionales de los más variados cargos.

Se comparten experiencias diversas y todos aprenden de todos, lo que resulta en un ambiente organizacional más armonioso.

2. Más motivación

Los empleados son una parte esencial para que se alcancen los resultados de la empresa. Pero, en este modelo, son aún más que eso: todos son considerados responsables y participan de cerca en la definición de objetivos.

Al ser valorados y sentir que forman parte del negocio, la motivaciónse abre en una pestaña nueva (en portugués) y la autoestima de los profesionales aumentan. Las personas tienden a comprometerse más en proyectos de autoría propia que en tareas simplemente impuestas por terceros.

Así, es perceptible que todos se sienten más motivados cuando perciben que forman parte de un proceso de decisión y que marcan la diferencia en un proyecto.

3. Objetivos más claros

Cuando los resultados se construyen y se planifican de manera conjunta, los objetivos de la empresa y de cada colaborador quedan más claros. Y, con objetivos más evidentes definidos en la planificación estratégica, es más fácil alcanzarlos.

¿Sabes la diferencia entre metas y objetivos? Entonces mira:

4. Más productividad

Los profesionales que se sienten parte de la organización, responsables de los resultados, con objetivos claros y constantemente comprometidos contribuyen a una mayor productividad de la empresa.

¿Quieres ver ejemplos de gestión de resultados en la práctica? Empieza por este caso de éxito, que también está en el post Caso Strauss Coffeese abre en una pestaña nueva:

¿Cómo ponerla en práctica?

La gestión de resultados organizacionales debe seguir 5 etapas principales:

1. Revisión de los objetivos de la empresa

Es necesario que los gerentes tengan una visión amplia de los negocios, conociendo las características e intenciones de la empresa. Es esencial que reflexionen y estén seguros de los objetivos de la organización, tanto a corto como a largo plazo.

2. Definición de los objetivos del equipo

Liderazgos y liderados deben definir juntos los objetivos y resultados de sus trabajos. Deben estar de acuerdo con esas metas y con los plazos establecidos para alcanzarlas.

¿Y los objetivos personales?

Conoce más sobre ellos:

3. Monitoreo del proceso

Es importante dar seguimiento al proceso para alcanzar los resultados buscados antes del plazo final establecido. Por eso, reúne con frecuencia a los líderes de equipo y a los liderados para evaluar juntos las actividades realizadas hasta ese momento y compararlas con los objetivos determinados. Esa es la etapa ideal para detectar y realizar cambios, si son necesarios.

4. Evaluación de desempeño

Esta etapa consiste en evaluar el desempeño de los colaboradores, tanto individualmente como en grupo, con base en la evaluación de resultados. ¿Se alcanzaron los objetivos acordados? ¿O no?

5. Recompensa

Por último, los trabajadores reciben recompensas por los resultados alcanzados.

Mira un caso más de cómo poner en práctica la gestión basada en resultados:

¿Vale la pena implementar el modelo de gestión de resultados organizacionales?

La gestión de resultados organizacionales trae ventajas a las empresas al adoptar un modelo con mayor flexibilidad en los procesos, mejor relación corporativa interna y mayor motivación entre los colaboradores.

El modelo se estudia e implementa en los más variados negocios desde 1954. HPse abre en una pestaña nueva, por ejemplo, es uno de los casos más citados de adopción de esta forma de gestión para resultados empresariales.

Antes de elegir el modelo, es esencial reflexionar y determinar los objetivos reales de la organización. Y no es solo eso: se necesita colaboración. Todos los profesionales deben trabajar de manera conjunta e integrada.

A partir de esos dos puntos, los resultados establecidos pueden alcanzarse y el negocio tiende a ganar productividad con la gestión de resultados organizacionales.

¿Cómo dar seguimiento a la gestión de resultados en el día a día?

La gestión de resultados organizacionales solo funciona cuando los objetivos de cada equipo están desglosados y el resultado se sigue en cada período. Sin eso, la gestión por resultados se vuelve meta en el papel.

En Stratwsse abre en una pestaña nueva, plataforma de IA para gestión estratégica y de desempeño creada por Siteware, los objetivos de la empresa se desglosan en metas e indicadores por equipo, se siguen en un panel visual y las desviaciones tienen seguimiento con planes de acción hasta su conclusión.

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