[TEMOS VAGAS] Venha fazer parte do nosso time de CS!

CONTEÚDO

CONTEÚDO

Quer fazer parte da equipe Siteware? Estamos com vagas abertas para Analista de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte/MG!

Se você tem um perfil comunicativo e se preocupa com a experiência dos clientes, aqui é seu lugar!

Missão do cargo:

  • Apoiar o time de CS na estruturação dos processos da área;
  • Ser responsável por uma carteira de clientes de diferentes perfis e segmentos;
  • Acompanhar o Plano de Sucesso do cliente, contribuindo para que o cliente alcance sempre melhores resultados;
  • Acompanhar indicadores de engajamento e saúde do cliente, de forma a atuar preventivamente;
  • Comunicar com o cliente por múltiplos canais: telefone, e-mail, reuniões presenciais e videoconferências;
  • Apresentar periodicamente os resultados que o cliente tem obtido conosco;
  • Saber identificar oportunidades de novos negócios com o cliente (Upsell e Cross sell) no momento correto;
  • Aprender e saber ensinar as principais funcionalidades de todos os módulos da plataforma;
  • Sugerir táticas e estratégias de gestão que resultarão em sucesso para o negócio do cliente;
  • Atualizar-se constantemente sobre o mercado do nosso cliente e ficar por dentro de novidades que afetem seu negócio.

Habilidades desejadas:

  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Capacidade de falar de negócios com tomadores de decisão e influenciá-los;
  • Capacidade de lidar com imprevistos e fazer gestão de crises;
  • Senso de urgência;
  • Empatia e capacidade de escuta;
  • Disponibilidade para viagens;
  • Trabalho em equipe para atingimento de métricas (retenção e outras);
  • Muita organização para lidar com alto volume de informações e demandas;
  • Domínio do pacote Office.

Benefícios e Vantagens:

  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida
  • Vale Alimentação e Refeição
  • Plano de Saúde
  • Inglês In Company

 

E tem mais! NO Dress Code, Horário flexível, Confraternizações, PS4 e Puffs coloridos para descansar!

Se identificou e quer fazer parte da nossa história? Envie seu currículo no link. Currículos enviados de outras formas não serão avaliados.