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Imagine que você chega em uma empresa e sente, de cara, uma atmosfera pesada e colaboradores desmotivados. É um mau sinal, certo? Pois saiba que aplicar uma pesquisa de clima organizacional (PCO) ajuda a identificar as causas disso.
Além do mais, essa ferramenta contribui para criar um plano de ação visando melhorar o cenário. E para chegar a esse ponto, o segredo é pesquisar, mas você sabe como fazer isso?
Caso a resposta seja negativa, basta continuar lendo. No artigo a seguir explicamos:
Confira!
Uma pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta que identifica as percepções dos colaboradores e seus sentimentos em relação ao ambiente de trabalho. Com os resultados, o time de Recursos Humanos pode mapear pontos negativos e positivos e contribuir para uma melhora na satisfação do quadro funcional.
Assim, para os colaboradores poderem se sentir seguros para compartilhar seus pensamentos a respeito do ambiente organizacional, é importante que a pesquisa de clima permita a participação de maneira anônima.
Normalmente, as perguntas em uma pesquisa de clima envolvem questões como:
Compreendeu? Então agora confira qual o objetivo da pesquisa de clima organizacional!
O objetivo central da pesquisa de clima é entender melhor como a cultura organizacional atual apoia ou prejudica o ambiente de trabalho. Tais resultados fornecem uma avaliação dos pontos fortes e fracos do clima da empresa para o RH.
Dessa forma, à realização da pesquisa pode estar aliada a outros objetivos, como:
A origem desses objetivos da pesquisa de clima vem de 1968, com o estudo dos psicólogos Litwin e Stringer. Isso significa que já contamos com a estrutura de como fazer uma pesquisa de clima há mais de 50 anos!
Desde então, outros estudiosos da área propuseram novos modelos, alguns mais simples e outros mais complexos. Mas os objetivos centrais são sempre os mesmos. E aí, ficou claro para que serve uma pesquisa de clima organizacional?
A cultura organizacional é a essência fundamental e duradoura de uma organização. Refere-se a um conjunto de valores, crenças, tradições, normas, rituais e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
Essa cultura define a identidade única da empresa e a maneira como as coisas são feitas internamente. É uma força estável e profunda que perdura ao longo do tempo, moldando atitudes, decisões e interações entre os colaboradores. Embora muitas vezes implícita e intangível, a cultura é a base que orienta o comportamento dos membros de uma organização.
Por outro lado, o clima organizacional é uma percepção momentânea e transitória dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho. Reflete como os colaboradores se sentem em relação ao seu trabalho, às condições de trabalho e à organização como um todo em um determinado momento.
O clima é uma resposta imediata a fatores que influenciam o ambiente de trabalho, como mudanças nas políticas, liderança, eventos externos ou estruturas de recompensa. Embora influencie as atitudes e comportamentos dos colaboradores, o clima é mais suscetível a mudanças rápidas e pode variar ao longo do tempo.
O eNPS (Employee Net Promoter Score) é uma métrica usada para medir a satisfação e a lealdade dos colaboradores em relação à empresa em que trabalham. Assim como o NPS para clientes, o eNPS visa avaliar o grau de recomendação que os funcionários dariam à empresa como local de trabalho.
A metodologia do eNPS também é baseada em uma única pergunta principal: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria esta empresa como um ótimo lugar para se trabalhar?” Os colaboradores são classificados em três categorias, de forma semelhante ao NPS:
Um clima organizacional positivo é a base para o bom funcionamento de qualquer empresa. Ele contribui para o bem-estar e a qualidade das entregas dos colaboradores, pois aumenta o sentimento de pertencimento, trazendo motivação para o trabalho.
Além disso, outras vantagens da pesquisa de clima para as organizações incluem:
Ficou claro qual a importância da pesquisa de clima organizacional? Então continue com a leitura para conferir as 10 perguntas que você precisa fazer!
Não existe uma regra de quantas perguntas devem ser feitas em uma única pesquisa de clima. No entanto, na hora de aplicar as questões, é importante que elas estejam relacionadas entre si.
Além disso, é preciso ter bom-senso, já que realizar uma pesquisa com dezenas de perguntas pode reduzir o total de respostas. Assim, uma dica para isso é realizar a pesquisa de clima com frequência e poucas perguntas.
Por isso, deixamos 10 exemplos para te orientar. Confira!
Um ponto importante nesse tipo de pesquisa é deixar um espaço para o colaborador poder escrever comentários, além das opções em múltipla escolha. Isso permite mapear diferentes cenários sem fugir do objetivo central do levantamento.
Ao chegar até aqui, você pode questionar: quem deve aplicar a pesquisa de clima organizacional? Pois bem, normalmente esse levantamento é realizado pelo setor de Recursos Humanos, já que ele possui as ferramentas e experiências necessárias.
No entanto, os gestores devem participar da elaboração das perguntas. Afinal, eles são os mais interessados em ver uma melhora do clima da companhia.
Não é possível afirmar quanto custa uma pesquisa de clima organizacional. Isso porque os valores dependem de uma série de variáveis, como quantidade e estilo das perguntas, como será a coleta e até pelo tamanho da companhia.
Outro ponto que altera o valor é se o levantamento é feito pela equipe da própria empresa ou se é necessário contratar uma companhia especializada. Por isso, é crucial entender as especificidades de cada negócio antes de colocar “a mão na massa”.
A maneira mais simples de medir o clima organizacional é por meio de um questionário. Mas é importante saber que toda organização é única, logo, cada uma deve criar questões específicas para as respectivas equipes, de acordo com seus objetivos.
A propósito, tenha em mente que medir o clima é apenas o primeiro passo. É preciso se concentrar também na análise e preparar mudanças com base nos resultados.
Atualmente, existem soluções no mercado que são próprias para a criação e aplicação desse tipo de pesquisa de maneira segura e anônima, contando até mesmo com sugestões de perguntas.
No entanto, se a sua empresa está com um orçamento mais apertado, ela pode realizar a pesquisa de clima no questionário do próprio Google.
Ele já conta com a opção anônima, e pode ser importante para o time de Gestão de Pessoas dar os próximos passos para aprimorar o clima organizacional.
Dito isso, vamos ao passo a passo para criar e aplicar uma pesquisa de clima organizacional.
O primeiro passo de como fazer uma pesquisa de clima organizacional é montar todo o planejamento. Para isso, é fundamental responder a perguntas como as elencadas abaixo. Dê uma olhada!
E, como não existe uma receita de bolo para essas perguntas, o ideal é você achar a resposta para elas considerando as necessidades da sua empresa.
No modelo desenvolvido por Litwin e Stringer, existem 9 fatores fundamentais para medir o clima da organização. São eles:
Considere que as perguntas de seu questionário devem medir o sentimento de cada pessoa em relação a esses pontos na empresa.
Será que os colaboradores estão se sentindo recompensados pelo trabalho que desenvolvem? Eles são desafiados no dia a dia? Possuem autonomia para tomar decisões?
Pensando nisso, planeje as perguntas conforme as respostas mais importantes que precisa encontrar. O foco é descobrir como gerar mudanças significativas na estrutura da empresa.
Uma dificuldade de ter resultados com a pesquisa de clima organizacional está relacionada ao tempo que cada pessoa pode levar para respondê-la. Com todos precisando cumprir as metas mensais, fica difícil tirar um tempo para responder às questões.
Por esse motivo, é importante facilitar a resposta dos colaboradores. Algumas dicas nesse sentido são: evitar muitas opções de respostas em cada pergunta e usar a tecnologia ao seu favor, por meio de formulários.
Se o tempo estimado para concluir a pesquisa é de 20 a 30 minutos, a dica é entregá-la em um formato em que seja possível iniciar as respostas, mas, se necessário, parar e reiniciar em outro momento.
Se as pesquisas de clima acontecem a cada 15 dias, por exemplo, pode-se optar por menos perguntas e, consequentemente, menos tempo, já que o RH monitora essa métrica quinzenalmente.
Como a pesquisa é voluntária, é fundamental incentivar todos os funcionários a participar com suas respostas. Divulgue algo do tipo: “queremos a avaliação de todos para ter uma compreensão precisa de como é nosso clima de trabalho”.
Para isso, deixe claro que as respostas são secretas e que só os dados consolidados serão usados.
Adicionalmente, é de extrema importância mostrar que o objetivo é criar um plano de ação para os problemas serem sanados. Se os colaboradores entenderem que nada está sendo feito, a moral poderá cair e gerar outros problemas envolvendo o baixo engajamento.
As pesquisas beneficiam as empresas à medida que surgem novas percepções e opiniões específicas dos colaboradores. Assim, esses pontos de vista podem ser abordados pela administração para gerar as mudanças necessárias.
Com a análise de tudo coletado, fica muito mais fácil entender o que está acontecendo no dia a dia de trabalho.
Mas para fazer uma análise precisa, é importante ter os dados com um modelo de visualização simples e bem estruturado. Sem essa característica, pode ser bem difícil e trabalhoso encontrar resultados concretos a partir do questionário.
Gostou de saber o que é e quais são as vantagens da pesquisa de clima organizacional? Pois saiba que temos uma dica extra para garantir o sucesso do levantamento: investir em uma ferramenta automatizada completa.
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