Indicadores de marketing digital: conheça os 8 principais
O uso de indicadores de performance é adotado por milhares de empresas ao redor do mundo.
Existem dezenas ou centenas de indicadores utilizados no dia a dia de cada empresa, que deixam claro que fazer marketing é muito mais do que apenas contratar a criação de site com uma empresa especializada e usar belas imagens para conseguir grandes resultados.
Conheça os principais indicadores de marketing digital e entenda o que cada um deles significa.
O que são KPIs?
Um KPI é um indicador de performance que tem como objetivo mensurar se ações e processos realizados dentro de uma empresa estão atingindo os objetivos.
Esses indicadores têm como objetivo oferecer uma visão mais efetiva sobre vários aspectos importantes para os resultados de um negócio.
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Conheça 8 dos principais KPIs ou indicadores de marketing digital:
1. Custo por aquisição
O famoso CPA é um dos mais importantes KPIs de qualquer estratégia de vendas utilizadas pelas empresas.
Esse indicador mostra quanto custa para a empresa a aquisição de cada cliente.
Por exemplo, se você investiu R$1.000,00 em anúncios no Google, e esses anúncios geraram apenas uma venda de um produto de R$ 100,00, significa que o seu CPA está altíssimo, e a empresa está perdendo dinheiro.
2. Leads
Um lead é um potencial cliente da sua empresa, aquela pessoa que se encaixa no perfil do seu cliente ideal e que tem grandes chances de se tornar um cliente real.
Mensurar a quantidade de leads que uma estratégia de marketing está gerando para o seu negócio é fundamental para saber se a estratégia está funcionando ou não.
3. Custo por clique
Esse é o valor que é cobrado pelas plataformas de anúncios digitais como o Google Ads e o Facebook Ads.
Ao identificar qual o custo por clique de suas campanhas nessas plataformas, você consegue saber qual está obtendo melhores resultados, podendo direcionar o investimento para apenas uma das campanhas.
O cálculo do custo por clique pode ser feito com a divisão do custo total da campanha pelo número de cliques que o seu anúncio recebeu.
4. Taxa de conversão
A taxa de conversão pode ser utilizada para mensurar vários dados dentro da mesma empresa.
Número de usuários que acessaram o blog e assinaram a newsletter, quantidade de usuários que clicaram no seu anúncio do Instagram, número de clientes que clicaram em um link enviado por e-mail, e por aí vai.
Se 100 usuários acessaram seu blog e 20 deles se cadastraram para receber um e-book gratuito, temos uma taxa de conversão de 20%.
5. Taxa de cliques
Esse indicador nos mostra a porcentagem total de cliques que um anúncio recebeu em comparação ao número de vezes que o seu anúncio foi exibido.
A taxa de cliques é calculada com a divisão do número de cliques que o anúncio recebeu dividido pelo total de vezes que o anúncio foi exibido, tudo isso multiplicado por 100.
6. Origem do tráfego
Esse é um indicador fundamental para que a empresa saiba quais estratégias estão funcionando e devem ser incentivadas, e quais podem ser interrompidas ou redefinidas.
Uma empresa normalmente tem diversas campanhas rodando simultaneamente, como anúncios em redes sociais, banners em sites do seu nicho, anúncios nos sites de busca e tráfego orgânico chegando ao blog. Por isso, é necessário conseguir identificar de onde estão vindo esses acessos.
Se o seu anúncio nas ferramentas de busca tem uma taxa de conversão de 35% enquanto nas redes sociais a conversão é de apenas 5%, talvez seja preciso repensar a estratégia das redes sociais e direcionar os esforços para o anúncio que converte melhor.
7. Ticket médio
Esse indicador de vendas é referente ao valor que cada consumidor gasta na compra de um produto na sua empresa.
O cálculo do ticket médio pode ser feito com base no volume de vendas totais de uma empresa sendo divididos pelo número de vendas.
Também é possível fazer esse cálculo para cada tipo de produto diferente, assim como o valor médio das compras que os clientes realizam em determinado período.
Esses valores podem ajudar a sua empresa a definir seu planejamento e traçar metas e objetivos.
8. ROI
Calcular o ROI (Return Over Investiment / Retorno sobre Investimento) é a melhor forma de uma empresa saber quanto dinheiro a empresa ganha ou perde em cada um de seus investimentos.
O cálculo do ROI pode ser feito de uma forma bem simples.
Vamos usar como exemplo uma campanha na qual foram investidos R$ 10.000 e a receita gerada por essa campanha foi de R$ 80.000.
A fórmula para o calculo do ROI dessa campanha é:
80.000 – 10.000 / 10.000 = ROI 7
Para transformar esse resultado em percentual é só multiplicar o ROI por 100. Ou seja, no nosso exemplo temos um retorno sobre o investimento de 700%.
Assim, a empresa consegue apoiar todas as suas decisões com base nos números, e não apenas em suposições e esperanças.
Conclusão
Acompanhar os indicadores é importante para que as empresas possam tomar decisões mais focadas nos dados do que em achismos e opiniões pessoais sobre o negócio.
A criação desse artigo contou com a colaboração da Agência Oblige – www.oblige.com.br
