Metodologias de Gestão

O que é Ciclo DMAIC e como utilizar?

O que é Ciclo DMAIC e como utilizar?

Publicação : 19/09/2017

Por Siteware

7 min

dmaic
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(Clique no player para ouvir a narração do nosso post sobre O que é DMAIC! Deixe nos comentários o que achou.)

Nesse artigo vamos falar sobre o que é DMAIC, metodologia que é uma das ferramentas utilizadas na gestão de qualidade em pequenas e grandes empresas. Você já sabe como a gestão de qualidade é essencial para o crescimento de qualquer tipo de negócio?

Ela é a responsável por diminuir desperdícios, amenizar falhas, solucionar problemas, melhorar processos e dar uma visão mais ampla e detalhada de tudo que acontece dentro da organização, garantindo um maior controle da equipe sobre essas atividades.

Com a ferramenta DMAIC, o desenvolvimento do planejamento estratégico pode ser feito de forma mais quantitativa e organizada, aumentando sua eficiência.

Os objetivos e metas da gestão só conseguirão tomar forma se forem aprofundados e passarem por um monitoramento dos seus respectivos planos de ação, portanto, para melhorar seus resultados e ver sua empresa decolar, invista em métodos de planejamento e monitoramento!

Dessa forma, você poderá fazer mais com seus recursos e conseguirá acompanhar o crescimento e desenvolvimento do seu negócio.

Quer saber definitivamente o que é Ciclo DMAIC de uma forma simples e prática? Então continue a leitura!

O que é DMAIC?

Você sabe o que significa DMAIC? A sigla DMAIC significa Definir, Medir, Analisar, Melhorar (Improve, em inglês) e Controlar, o que resumidamente explicita o que o uso da metodologia desenvolve nos processos.

Ele é um roteiro de 5 etapas, elaborado a partir da metodologia Lean Six Sigma, que ajuda as empresas a utilizar a análise dos dados da gestão em prol das tomadas de decisões.

Os principais objetivos da metodologia DMAIC são:

  • Melhorar os processos e impulsionar a gestão de qualidade da empresa;
  • Focar constantemente no aprimoramento das atividades e dos produtos;
  • Levar a empresa a alcançar maior sucesso e destaque;
  • Entregar serviços cada vez melhores para os consumidores;
  • Utilizar ao máximo seus recursos disponíveis.

Esse método tem utilidades e procedimentos em comum com alguns dos quais já falamos aqui no blog, como o Ciclo PDCA e o A3. Cada uma dessas metodologias pode ser usada isoladamente ou sendo complementares, dependendo do objetivo da organização e de suas particularidades.

Quadro comparativo de metodologias: entenda cada uma!

Mas como desenvolver o ciclo DMAIC com sua equipe? Siga as etapas!

Etapas do DMAIC

1ª etapa: Definir

  • Forme o time que irá trabalhar no projeto, selecionando pessoas especializadas em diferentes áreas para que vários pontos de vista possam ser utilizados;
  • Selecione os problemas de forma objetiva;
  • Foque nos projetos mais relevantes e viáveis;
  • Pense nas melhorias que podem ser feitas.

Para auxiliar essa etapa, o método de Brainstorming e a análise dos KPIs da empresa podem ser utilizados.

2ª etapa: Medir

  • Avaliar o desempenho do processo e analisar quantitativamente antes de aplicar ações (para que o desempenho seja comparado antes e depois);
  • Levantar dados e informações sobre os processos;
  • Levantar as possíveis causas dos problemas.

Para auxiliar essa etapa, alguns métodos podem ser utilizados, como o Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe); Análise de Pareto e Matrizes (como a de Causa e Efeito, GUT ou RAB).

3ª etapa: Analisar

  • Pense nas causas raiz dos problemas que afetam a gestão;
  • Analise as melhores formas de contra-atacar essas causas;
  • Crie oportunidades de melhoria.

Para auxiliar essa etapa, o método dos 5 Porquês pode ser utilizado.

4ª Etapa: Melhorar

  • Teste previamente possíveis ações, tendo em vista seus prós e contras;
  • Execute o plano de ação de acordo com as necessidades específicas de cada processo;
  • Implemente as mudanças.

Para auxiliar essa etapa, o método 5W2H pode ser utilizado.

5ª Etapa: Controlar

  • Monitore o desenvolvimento do plano de ação para que ele não se perca;
  • Estabeleça critérios de controle (check-lists, estatísticas);
  • Analise o desempenho geral dos retornos (financeiros ou não) do processo;
  • Atualize os procedimentos para uma melhoria contínua, de acordo com as necessidades que forem surgindo.

Para auxiliar essa etapa, os métodos de Cartas de Controle e OCAP podem ser utilizados.

o que é DMAIC

Conclusão sobre o que é DMAIC

Para que o Ciclo DMAIC seja bem utilizado, é importante que todos os colaboradores envolvidos no processo tenham um bom treinamento, estejam preparados e alinhados aos tipos de mudanças propostas. Um ambiente horizontal e democrático é essencial para que as atividades evoluam e tenham o apoio de todos.

Desenvolver o engajamento da equipe com a empresa, com seus valores e com o desejo de melhorar tanto seu desempenho pessoal como o de todos os processos é fundamental para que o planejamento seja bem-sucedido. Lembre-se: sua equipe é a chave para o sucesso de qualquer tipo de negócio!

Essas informações sobre o que é DMAIC foram esclarecedoras para você? Saiba mais sobre outros métodos de gestão de qualidade acompanhando nosso blog! E se você quiser receber o conteúdo diretamente no seu e-mail, se cadastre na News!

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Luiza AndradeJornalista, analista de SEO e produtora de conteúdo para a Siteware. Fotógrafa nas horas vagas e completamente viciada em música e internet!