Surpreendentemente, muitos líderes ainda negligenciam a prática fundamental de acompanhar os resultados da empresa, operando sem uma visão clara de seu desempenho real. A mensuração de resultados por meio de indicadores e Key Performance Indicators (KPIs) é uma necessidade estratégica que permite às organizações ter uma compreensão profunda de sua saúde operacional e financeira.
Apesar disso, um número significativo de empresas continua a operar sem um olhar crítico para seus resultados, muitas vezes por falta de conhecimento, recursos ou simplesmente por resistência à mudança. Essa abordagem não apenas impede o crescimento e a inovação, mas também deixa a organização vulnerável a surpresas desagradáveis que poderiam ter sido antecipadas e mitigadas.
Por isso, neste artigo, te ajudarei a acompanhar os resultados da empresa de forma estratégica e tornar a sua empresa movida à dados e resultados. Continue a leitura para saber mais!
Resultados da empresa referem-se ao conjunto de dados e métricas que indicam o desempenho de uma organização em um determinado período. Esses resultados podem ser financeiros, operacionais, de vendas, de marketing, entre outros, e são fundamentais para entender como a empresa está se saindo em relação aos seus objetivos e metas estabelecidos.
Os resultados financeiros, por exemplo, incluem lucro líquido, receita, EBITDA (lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização), e fluxo de caixa. Já os resultados operacionais podem envolver a eficiência da produção, a qualidade dos produtos ou serviços, o tempo de resposta ao cliente, entre outros.
O método BSC, por exemplo, destaca que é preciso acompanhar os resultados da empresa em 4 perspectivas: processos internos, clientes, financeiro e aprendizagem e crescimento.
Dessa forma, medir e analisar esses resultados é crucial para que a gestão possa entender o que está funcionando bem e o que precisa ser melhorado. Isso permite que a empresa faça ajustes estratégicos e operacionais, defina prioridades e aloque recursos de maneira mais eficaz para atingir seus objetivos.
Acompanhar os resultados da empresa exige disciplina, métodos e ferramentas que ajudem na definição, acompanhamento e recalcular a rota. A seguir, confira um passo a passo para implementar uma gestão por resultados.
Antes de mais nada, é essencial que a empresa defina seus objetivos de forma clara e mensurável. Esses objetivos devem estar alinhados com a missão e visão da empresa. Eles devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART).
O planejamento estratégico pode ser fundamental nesta etapa, pois ele, além de definir para onde a organização deseja seguir, é o principal pilar quando o assunto é desdobramento de metas.
Após definir os objetivos, é necessário identificar quais serão os Key Performance Indicators que ajudarão a medir o progresso em direção a esses objetivos. Os KPIs devem ser relevantes para os objetivos de negócios e devem fornecer insights claros sobre os resultados da empresa.
Para acompanhar os KPIs, os líderes precisam implementar ferramentas de monitoramento adequadas. Isso pode incluir softwares de gestão, dashboards de desempenho. Nesse cenário, será importante escolher ferramentas que se integrem bem com os sistemas existentes e que sejam fáceis e intuitivos de serem usadas por todos os membros da equipe.
É crucial que todos os membros da equipe entendam a importância dos KPIs e saibam como usar as ferramentas de monitoramento. O treinamento deve incluir como interpretar os dados, como reagir a diferentes cenários e como contribuir para a melhoria dos resultados.
Em um cenário onde a meta não foi batida, por exemplo, é importante que a causa raiz do problema seja identificada e, se necessário, construir um plano de ação, de modo a permitir que esse impedimento não aconteça novamente.
Leia também: 5 ferramentas para análise de causa raiz como guia para tomada de decisão
Defina rotinas regulares para revisar os resultados da empresa. Isso pode ser feito semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, dependendo dos objetivos e dos KPIs estabelecidos. Essas reuniões devem servir para analisar o desempenho, identificar áreas de melhoria e ajustar estratégias conforme necessário.
Quando os resultados não estiverem alinhados com os objetivos, é importante criar planos de ação específicos. Isso pode envolver a identificação das causas raízes dos problemas, a definição de novas estratégias e a atribuição de responsabilidades para a implementação dessas estratégias.
Incentive uma cultura de melhoria contínua dentro da organização. Isso significa não apenas reagir quando os resultados são abaixo do esperado, mas também procurar proativamente maneiras de otimizar processos e melhorar o desempenho continuamente.
Indicadores-chave de desempenho (KPIs) são métricas vitais utilizadas para avaliar o sucesso de uma organização em atingir seus objetivos principais.
Ao escolher os KPIs que vão indicar os resultados da empresa, será importante que os líderes garantam que eles sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART). Além disso, os KPIs devem ser alinhados com a visão, missão e objetivos estratégicos da empresa para garantir que todos os esforços estejam direcionados para o mesmo conjunto de metas.
A seguir, confira alguns dos indicadores que vão mensurar os resultados da empresa, divididos pelas quatro perspectivas do Balanced Scorecard:
A seguir, confira duas dicas que vão ser essenciais para que a cultura por resultados aconteça de forma estratégica na sua empresa para acompanhar os resultados da empresa:
Acompanhar os KPIs é crucial porque eles fornecem uma visão clara e objetiva do desempenho da empresa em áreas-chave. Ao invés de se perder em um mar de dados, concentrar-se em KPIs específicos que permitem que gestores e equipes identifiquem rapidamente áreas de sucesso e de necessidade de melhoria. Isso possibilita uma tomada de decisão mais informada e direcionada.
Nesse cenário, é bastante comum que líderes e analistas definam uma série de indicadores que serão acompanhados. No entanto, será importante definir os KPIs, ou seja, os indicadores-chave.
Um software de gestão, como o STRATWs One, pode simplificar significativamente o processo de monitoramento de resultados da empresa. Essas ferramentas permitem a centralização de dados, facilitando a análise e a interpretação das informações.
Além disso, muitos softwares oferecem funcionalidades de visualização de dados, como dashboards e gráficos, que tornam mais fácil para todos os envolvidos compreenderem o desempenho da empresa.
Aproveite os recursos de personalização do software para garantir que os relatórios e dashboards atendam às necessidades específicas da sua empresa e destaquem os KPIs relevantes.
Acompanhar os resultados da empresa é crucial por várias razões, todas fundamentais para a saúde e o sucesso a longo prazo de qualquer organização. Se você quer se aprofundar mais sobre, confira o porquê:
Acompanhar os resultados permite que os gestores façam decisões informadas. Em vez de confiar em intuições ou suposições, os líderes podem usar dados concretos para orientar suas escolhas. Isso pode levar a estratégias mais eficazes e a uma alocação de recursos mais eficiente.
Ao monitorar regularmente os indicadores de desempenho, as empresas podem identificar tendências, oportunidades e problemas em seus estágios iniciais. Isso permite uma resposta rápida, seja aproveitando uma oportunidade emergente ou abordando um problema antes que ele se agrave.
A análise regular dos resultados da empresa pode inspirar uma cultura de melhoria contínua. Ao identificar áreas que precisam de aprimoramento, as organizações podem implementar mudanças e monitorar como essas alterações afetam o desempenho, promovendo um ciclo contínuo de otimização.
Quando os resultados são monitorados e compartilhados dentro da organização, cria-se um ambiente de responsabilidade. Os funcionários entendem melhor como suas ações contribuem para o sucesso da empresa e isso pode aumentar a motivação e o engajamento.
Investidores e stakeholders estão interessados em ver progresso e resultados tangíveis. Empresas que podem demonstrar desempenho sólido e melhorias contínuas são mais propensas a atrair e reter investimentos.
Administrar e liderar com uma gestão orientada aos resultados da empresa propicia uma gestão mais segura e responsável. Dessa forma, a tomada de decisão é mais racional e, consequentemente, facilita achar o caminho da empresa para atingir o resultado esperado.
Um software de gestão de performance corporativa, como o STRATWs ONE, é fácil de operar e fortalece a cultura de gestão de indicadores de resultados, envolvendo os colaboradores em torno dos objetivos estratégicos. O software foi desenvolvido com o objetivo de facilitar o monitoramento dos indicadores de acompanhamento de resultados.
Nele, você consegue reunir dados sobre todos os seus indicadores empresariais e evita ter que lidar com um monte de planilhas e gráficos diferentes. Além disso, o software utiliza metodologias consagradas, como Análise de Pareto, Diagrama de Ishikawa e os 5 Porquês.
Com esses métodos, você consegue solucionar problemas de maneira simples e promover melhorias constantes nos seus processos. O STRATWs ONE tem ainda outras funcionalidades, como a gestão de reuniões e mais.
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