Ferramentas de Business Intelligence: como usar em seu negócio

Muito tem se discutido atualmente sobre o uso de ferramentas de Business Intelligence (BI) e Inteligência Artificial (IA) na gestão dos negócios. Mas como funciona isso na prática? ChatGPT e tantas outras ferramentas têm se destacado no mercado, mas será que vale a pena?

A verdade é que esse conceito –  o chamado BI – nem sempre é bem explicado. E por isso, muitos acham que se trata de uma tecnologia “de outro mundo“, algo impossível de usar em sua empresa.

Neste post, apresento para você algumas das mais usadas ferramentas de business intelligence. E verá também como usar seus conceitos em sua organização. Continue a leitura e confira!

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O que é business intelligence, afinal?

Bem, vamos começar traduzindo a expressão do inglês: Business Intelligence significa Inteligência de Negócios.

Portanto, trata-se de um método para gerenciar seu negócio de uma maneira mais inteligente.

Até aí, nenhuma novidade, certo?

Mas como assim, mais inteligente?

Na verdade, o que as ferramentas de Business Intelligence fazem é captar, organizar e tratar uma grande quantidade de dados. Assim, eles se transformam em informações úteis para seu negócio. Para você ter ideia, diariamente são gerados mais de 2,5 quintilhões de dados, segundo o IBM. Ou seja, é impossível se atentar a tanta informação sem o uso de ferramentas de business intelligence.

Assim, de posse dessas informações, o gestor da empresa poderá tomar melhores decisões, otimizar processos e até gear conhecimento. Isto é: definir a maneira de fazer algo da melhor forma e documentá-la para uso futuro na empresa.

Em resumo, o Business Intelligence se apoia em 3 pilares: 

• Coleta dos dados: eles são captados e armazenados de forma segura e confiável. As fontes podem ser a mais diversas, desde buscas automatizadas na internet, os próprios sistemas de CRM , ERP e outros da empresa, ou mesmo pequisas digitais.
• Análise dos dados: ela é feita pro meio do cruzamento das informações em busca de padrões que indiquem alguma tendência. Além disso, podem ser usados para criar gráficos e outros tipos de visualizações mais intuitivas, facilitando o surgimento de insights.
• Monitoramento das ações: com a tomada de decisão, as ações postas em prática são monitoradas para se verificar seu progresso e fazer ajustes, se necessário.

Este vídeo, que está no nosso canal no YouTube, pode ajudar você a entender ainda melhor as ferramentas de Business Intelligence:

5 exemplos de ferramentas de Business Intelligence

1- Microsoft Power BI

O Microsoft Power BI é uma plataforma de business intelligence (BI) desenvolvida pela Microsoft. Ele fornece ferramentas poderosas para coletar, analisar e visualizar dados de várias fontes, permitindo que as organizações tomem decisões mais informadas e baseadas em dados. O Power BI é amplamente utilizado por profissionais de negócios e analistas de dados para criar painéis interativos, relatórios e painéis de controle.

Alguns pontos-chave sobre o Microsoft Power BI são:

1. Conexão e integração de dados: O Power BI permite que você se conecte a várias fontes de dados, como bancos de dados, serviços em nuvem, arquivos locais e até mesmo aplicativos SaaS populares. Ele oferece uma ampla gama de conectores pré-construídos para facilitar a integração de dados.
2. Modelagem e transformação de dados: Com o Power BI, você pode modelar e transformar dados de diferentes maneiras. Ele oferece recursos avançados de transformação de dados, como limpeza, filtragem, agregação e criação de cálculos

2- IBM Watson

O IBM Watson é uma plataforma de inteligência artificial desenvolvida pela IBM, que utiliza tecnologias avançadas, como processamento de linguagem natural, aprendizado de máquina, análise de dados e raciocínio lógico para entender e interagir com os dados.

O IBM Watson ganhou reconhecimento internacional ao vencer o jogo de perguntas e respostas Jeopardy! em 2011, competindo contra campeões humanos. Desde então, a plataforma evoluiu e se expandiu para oferecer uma variedade de serviços e aplicativos baseados em IA para diferentes setores e casos de uso.

Algumas áreas em que o IBM Watson é amplamente utilizado:

1. Saúde: O IBM Watson fornece soluções para a área de saúde, ajudando médicos e pesquisadores a analisar grandes volumes de informações médicas, como registros eletrônicos de saúde, artigos científicos e históricos de pacientes, para auxiliar em diagnósticos, tratamentos personalizados e descobertas médicas.
2. Atendimento ao cliente: O IBM Watson pode ser usado para melhorar a experiência do cliente, oferecendo suporte automatizado através de chatbots inteligentes. Ele pode entender as consultas e perguntas dos clientes, fornecer respostas relevantes e solucionar problemas comuns, reduzindo a carga de trabalho dos atendentes humanos.
3. Análise de dados: O IBM Watson oferece recursos avançados de análise de dados, permitindo que as empresas extraiam insights úteis de seus dados. Ele pode ajudar na identificação de padrões, tendências e correlações nos dados, fornecendo informações valiosas para tomada de decisões.

3- Adobe Analytics

O Adobe Analytics é uma solução avançada de análise de dados e marketing digital oferecida pela Adobe Systems. Ele permite que as empresas coletem, analisem e relatem dados sobre o desempenho de seus sites, aplicativos móveis e campanhas de marketing. O Adobe Analytics é amplamente utilizado por profissionais de marketing e analistas para obter insights valiosos sobre o comportamento do usuário, medir o impacto das campanhas de marketing e tomar decisões embasadas em dados.

Alguns pontos-chave sobre o Adobe Analytics:

1. Coleta de dados abrangente: O Adobe Analytics permite que você colete dados de várias fontes, incluindo sites, aplicativos móveis, dispositivos conectados e campanhas de marketing. Ele pode rastrear e capturar informações detalhadas sobre a atividade do usuário, como visualizações de página, cliques, conversões, eventos personalizados e muito mais.
2. Análise avançada: O Adobe Analytics oferece recursos avançados de análise de dados, permitindo que você descubra insights significativos sobre o comportamento do usuário. Ele fornece uma ampla gama de métricas e dimensões predefinidas para analisar o desempenho do site ou aplicativo, além de oferecer a capacidade de criar segmentos personalizados e aplicar filtros para obter uma compreensão mais profunda dos dados.

4- BIRT

Com código fonte aberto, isto é: trata-se de uma ferramenta de Business Intelligence open source.

Assim, quem a utiliza pode fazer as customizações que achar necessárias e tornar a ferramenta sob medida para usar em seu negócio.

É mais indicada para quem conta com uma equipe de TI bastante capacitada. Isso porque é preciso saber lidar com programação de códigos de forma mais avançada do que nos outros softwares, que contam com interfaces prontas.

5- Jaspersoft

Para finalizar nossa lista de ferramentas de Business Intelligence, apresentamos uma que tem o objetivo de criar relatórios com alto poder visual de entendimento e persuasão.

Acessíveis por dispositivos móveis, esses relatórios contam com gráficos e tabelas que ajudam na tomada de decisão. Isso ocorre pela maneira intuitiva e diferenciada com que apresentam os dados coletados.

Coletar, analisar, agir e melhorar

Com o STRATWs ONE você também pode coletar dados de sua empresa, analisá-los, tomar decisões e definir planos de ação. Em seguida, você monitora o desempenho de seus processos e, se necessário, corrige o rumo para obter melhores resultados.

Este software, empregado por algumas das maiores empresa de nosso país, conta com uma série de funcionalidades, como monitoramento de performance de seu negócio e de funcionários; análise de oportunidades de melhoria; gestão de portfólio de projetos; gestão à vista; organização de reuniões e muito mais.