Avaliação 360 graus: vantagens da mensuração de performance

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avaliação 360 graus vantagens e desvantagens

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Avaliar o desempenho dos colaboradores periodicamente é uma prática essencial para o desenvolvimento da organização. E a avaliação 360 graus é um importante instrumento de apoio.

É a partir da técnica que as lideranças identificam, sob um olhar coletivo, quais pontos devem ser melhorados e que falhas precisam ser corrigidas para que cada colaborador contribua para o alcance de melhores resultados.

No entanto, a avaliação 360 graus também tem certas limitações que precisam ser levadas em consideração antes da implementação: você já parou para pensar nisso?

Para te ajudar, elaboramos este artigo. Ao longo das próximas linhas, vamos elucidar o que é a avaliação 360 graus, suas vantagens e desvantagens, e como implementar a técnica na sua rotina.

Boa leitura!

O que é a avaliação de desempenho 360 graus?

A avaliação 360 graus é um processo abrangente de análise de desempenho no qual um profissional é avaliado por diferentes grupos de pessoas com os quais ele interage regularmente no ambiente de trabalho. Os grupos podem incluir superiores, colegas, subordinados e até mesmo clientes ou fornecedores.

O principal objetivo da prática é proporcionar uma visão holística e multidimensional do desempenho de um indivíduo, levando em consideração as percepções e as opiniões de vários stakeholders.

Ao contrário das avaliações tradicionais, nas quais o feedback provém principalmente de um superior direto, a avaliação 360 graus reconhece que um entendimento completo sobre o desempenho e as competências de uma pessoa não pode ser capturado por uma única perspectiva.

A análise fornece um panorama completo ao integrar múltiplas opiniões, resultando em um diagnóstico mais equilibrado e representativo das habilidades, dos comportamentos e dos resultados de um profissional.

A aplicação deste tipo de avaliação no ambiente corporativo reflete a compreensão moderna de que a colaboração, o trabalho em equipe e a interação com diferentes setores da empresa são essenciais para o sucesso de qualquer profissional.

Para saber mais sobre como implementar a avaliação 360 graus na sua empresa, confira o vídeo que separamos abaixo 👇

https://youtu.be/mlIF_Jc81zw

Como funciona a avaliação 360 graus?

O processo de avaliação 360 graus começa com a identificação de quem serão os avaliadores. Tais indivíduos são selecionados com base em sua relação com o avaliado. Para um gerente de projeto, por exemplo, os avaliadores podem ser seus membros de equipe, outros gerentes e clientes próximos.

Após a seleção dos avaliadores, é o momento de distribuir questionários estruturados. Os documentos contêm uma série de declarações ou perguntas relacionadas a desempenho, comportamento, habilidades e competências do avaliado.

Estes questionários são projetados para garantir o anonimato, incentivando a sinceridade e a transparência das respostas.

Os avaliadores devem classificar ou comentar sobre cada item, muitas vezes usando uma escala de avaliação, e em alguns casos, fornecendo feedback qualitativo.

As respostas são, então, compiladas e analisadas, gerando um relatório de feedback que apresenta os resultados de maneira consolidada.

Este relatório é usado como uma ferramenta para discutir e entender o desempenho do avaliado. Neste momento, suas áreas de força e aquelas que requerem desenvolvimento são consideradas.

A ideia não é apenas identificar lacunas, mas fornecer insights e orientações sobre como um indivíduo pode crescer e se aprimorar na organização.

Com base no feedback recebido, é possível estruturar planos de desenvolvimento e formular ações corretivas.

Vale destacar que a avaliação não termina com a apresentação dos resultados. Na verdade, o processo serve como ponto de partida para um ciclo contínuo de aprendizado e aprimoramento no ambiente profissional.

Quais as características da avaliação 360 graus?

A avaliação 360 graus considera diferentes aspectos do comportamento do avaliado. Nesse sentido, podemos dizer que as principais características abordadas são:

  • pontualidade;
  • assiduidade;
  • relacionamento interpessoal;
  • engajamento;
  • proatividade;
  • comprometimento;
  • cumprimento de metas;
  • habilidade técnica na execução de tarefas diárias.

Portanto, sua principal característica é a avaliação do indivíduo sob diferentes perspectivas, para que a pessoa possa identificar com mais clareza o que precisa ser melhorado.

Agora que mostramos o que é, como funciona, e as principais características, vamos entender quais são as vantagens e desvantagens da avaliação 360 graus.

Saiba mais: Como implantar avaliação de desempenho em uma empresa e orientar o crescimento da equipe

Quais as vantagens do modelo de avaliação 360 graus?

As principais vantagens do modelo de avaliação 360 graus são:

  • ter diferentes perspectivas;
  • identificar pontos fortes e fracos;
  • engajar os colaboradores;
  • ter uma visão mais abrangente;
  • gerar resultados confiáveis;
  • reduzir conflitos internos;
  • embasar a criação do PDI;
  • ampliar os níveis de autoconhecimento do colaborador.

1. Diferentes perspectivas

A principal vantagem do método de avaliação 360 graus é justamente a possibilidade de obter informações sobre o avaliado a partir de diferentes perspectivas.

Na prática, significa que a avaliação não se restringe apenas ao que o líder direto tem a dizer sobre o colaborador, nem à parcialidade de uma autoavaliação.

2. Identificar pontos fortes e fracos “ocultos”

Na abordagem 360 graus, fica mais fácil identificar pontos fortes e fragilidades que o gerente ou o próprio avaliado não conseguem enxergar.

3. Mais engajamento dos colaboradores na avaliação

Esse tipo de avaliação também contribui para potencializar o engajamento dos colaboradores. 

Eles passam a entender que sua contribuição para avaliar colegas e líderes é relevante e se sentem mais integrados à organização.

4. Ter uma visão mais abrangente

Exatamente por contar com a opinião de várias partes interessadas, a avaliação 360 graus fornece uma quantidade de dados maior, proporcionando uma análise mais completa e evitando erros de interpretação. 

5. Gera resultados confiáveis

A riqueza de visões provenientes da avaliação 360 graus confere maior confiabilidade aos resultados.

Em avaliações convencionais, as percepções ou predisposições do avaliador podem influenciar o julgamento do desempenho.

Já a avaliação 360 graus atenua essa influência ao reunir opiniões de múltiplas fontes, garantindo uma interpretação mais imparcial e balanceada do desempenho do colaborador.

6. Possibilita a redução de conflitos internamente

Ao debater e disseminar o feedback obtido, os colaboradores adquirem um entendimento mais profundo sobre as expectativas mútuas e a repercussão de suas atitudes sobre os colegas.

A percepção resulta no aprimoramento da comunicação, diminuição de equívocos e conflitos, e no estabelecimento de um ambiente laboral mais harmonioso e integrado.

7. Embasa a criação do PDI

O feedback detalhado proveniente da avaliação 360 graus é uma ferramenta valiosa na concepção do Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).

Ao discernir as competências e áreas de aprimoramento de um colaborador, é possível estruturar um PDI mais direcionado.

Essa abordagem, consequentemente, potencializa avanços expressivos no desempenho e produtividade do profissional.

8. Amplia os níveis de autoconhecimento do colaborador

Receber feedbacks de diversas pessoas capacita o colaborador a obter uma visão nítida e integral de sua imagem no ambiente laboral.

Esse processo estimula seu amadurecimento, tanto sob o viés pessoal quanto sob o profissional.

Veja mais: Novas tendências em avaliação de desempenho para os próximos anos

Agora que já falamos das vantagens, vamos elencar as desvantagens da avaliação de desempenho 360 graus.

Quais as desvantagens da avaliação de desempenho 360 graus?

As principais desvantagens são:

  • dados podem se tornar inconclusivos;
  • desconforto de alguns colaboradores;
  • acertos entre colaboradores;
  • mais demorada e complexa.

1. Os dados podem se tornar inconclusivos

Em primeiro lugar, o método de avaliação 360 graus pode gerar resultados inconclusivos justamente por contar com diferentes pontos de vista sobre a atuação de cada colaborador.

O cenário dificulta as análises dos gestores de RH, uma vez que eles terão acesso a opiniões mistas, dificultando o estabelecimento de conclusões taxativas.

2. Desconforto de alguns colaboradores

Outra desvantagem é que alguns colaboradores podem se sentir desconfortáveis e intimidados ao terem que avaliar seus líderes ou até mesmo seus próprios colegas.

O receio de sofrer futuras retaliações pode acabar levando alguns a não serem totalmente honestos em suas avaliações, prejudicando as análises.

3. Acertos entre colaboradores

Há também que se considerar a possibilidade de um grupo de colaboradores combinar de fazer uma avaliação negativa para prejudicar algum líder ou colega de equipe.

4. É mais demorada e complexa

Por fim, encerrando a lista de vantagens e desvantagens, é importante mencionar que o método costuma ser mais demorado. 

Dessa maneira, o resultado das análises dos dados pode ser incompatível com o desempenho atual dos avaliados.

Veja mais sobre os tipos de avaliação de desempenho:

https://youtu.be/d5K9rARucCc

Como iniciar um processo de avaliação 360 graus? Confira os 7 passos!

Agora que você já sabe as vantagens e desvantagens, vamos ver o passo a passo para iniciar o processo de avaliação 360 graus?

1. Ponto de partida para a avaliação

Antes de construir o questionário, é essencial mergulhar nas informações centrais da empresa: as rotinas de trabalho, o perfil de liderança, a essência do negócio, a exploração de oportunidades, entre outros fatores.

Apenas quem está intimamente familiarizado com estas nuances pode conduzir uma avaliação eficaz. Se o alinhamento estiver firmemente atrelado à identidade organizacional, os resultados serão positivamente ressonantes.

2. Conscientização dos colaboradores

A transparência é crucial. É importante esclarecer o propósito da adoção do método e os benefícios diretos para os colaboradores.

O objetivo primordial não é penalizar ou demitir, mas sim criar um panorama propício para o crescimento contínuo, fazendo com que todos entendam sua importância e objetivo.

3. Enfatizando a integridade da avaliação

As respostas dos colaboradores devem refletir sinceridade e veracidade. O setor de RH tem um papel fundamental ao garantir que medos e inseguranças sejam dissipados.

4. A arte do feedback

A essência da avaliação 360 graus reside em feedbacks construtivos. Estes devem ser tratados com privacidade e apresentados em uma conversa entre o RH e o avaliado.

Nessa etapa, é vital comunicar com tato e sensibilidade, pois os feedbacks, sejam positivos ou negativos, são oportunidades de crescimento.

5. Introdução gradual às avaliações

Dada a profundidade da avaliação 360, pode ser benéfico começar com métodos mais simplificados, como as avaliações 90º e 180º.

Estas fases iniciais preparam o terreno para o entendimento e a aceitação do modelo mais abrangente, que engloba uma variedade de feedbacks maior.

6. Construindo um plano de ação

Após o processo de avaliação, é hora de se concentrar em planos de ação direcionados para o desenvolvimento das competências identificadas.

Trata-se de um compromisso conjunto entre o gestor e o colaborador, pautado em metas concretas e ações tangíveis. Por isso, é vital ter um cronograma de desenvolvimento e um acompanhamento do processo.

7. Modelos de avaliação

Existem diversos formatos para conduzir a avaliação. Alguns são simplificados, com respostas do tipo “nunca, às vezes, sempre”, enquanto outros são mais detalhados.

A escolha do modelo depende da profundidade desejada e do perfil da organização. Por isso, é preciso que a empresa tenha clareza do que quer extrair com a análise.

Veja também: Conheça 8 tipos de avaliação de desempenho para usar com sua equipe

Próximos passos

Neste artigo, mostramos o que é a avaliação de desempenho 360 graus, como funciona, suas vantagens e desvantagens e como aplicá-la na empresa.

Vale destacar que, para ter mais efetividade na implementação, é preciso escolher um bom software de avaliação de desempenho.

Afinal, o sistema permite que tudo seja feito em um único lugar, contribuindo para uma gestão de talentos conectada e estratégica, automatizando as tarefas de forma muito simples.

Por meio de um sistema de gestão de pessoas, você oferece mais autonomia ao RH, com processos automatizados que estimulam a cultura de feedbacks e uma gestão de talentos inteligente.

Nesse sentido, um dos melhores sistemas do mercado é o STRATWs One, que permite a você rodar todo o ciclo de avaliação em um só lugar e fazer uma análise rápida e estratégica dos resultados.

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  • gestão de reuniões e do portfólio de projetos;
  • aumento da produtividade;
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  • acesso às principais metodologias de planejamento estratégico como BSC, OKR e SWOT;
  • integração de pessoas, operação e estratégia;
  • oportunidades de melhoria;
  • criação e acompanhamento de KPIs de processos, projetos e pessoas;
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  • potencialização da governança corporativa;
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