Golden Circle: o que é, como fazer e para que serve?

“As pessoas não compram apenas coisas, elas compram propósitos”. Essa frase pode parecer aleatória em um primeiro momento, no entanto, ela diz muito sobre o Golden Circle. Você já ouviu falar?

A metodologia explora que para conseguir clientes fiéis, assim como Apple, Ferrari, Razer e tantas outras, é preciso primeiro que as empresas tenham um conceito, pois será ele que conectará com os seus potenciais clientes.

A lógica surge para complementar a visão de missão, visão e valores que ajudam as empresas a definirem o que as move e para onde querem seguir. Por isso, se você está interessado em saber mais sobre o Golden Circle, continue a leitura deste conteúdo especialmente para você e confira!

O que é um Golden Circle?

O Golden Circle, ou Círculo Dourado, é uma estrutura que ajuda a explicar como as empresas e líderes de sucesso comunicam e inspiram pessoas de uma forma eficaz. Ele é um conceito desenvolvido por Simon Sinek, um autor e palestrante motivacional, em seu livro “Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action” (Comece com o Porquê: Como Grandes Líderes Inspiram Todos a Agir).

Na obra, o autor argumenta que as pessoas são mais propensas a se envolverem com uma organização quando entendem o motivo pelo qual ela existe e compartilha valores ou crenças semelhantes.

A ideia central do Golden Circle é que as organizações e líderes mais eficazes começam com o “porquê”. Dessa forma, em vez de comunicar de fora para dentro, as empresas devem comunicar de dentro para fora, começando pelo “Porquê”. Isso significa que eles articulam primeiro sua causa maior ou propósito, que é a fonte de inspiração, antes de abordar o “Como” e o “O que”.

Quais as 3 perguntas do Golden Circle?

A metodologia é composta por 3 grandes perguntas. São elas:

• Por que? (Why): esse é o círculo mais interno e representa a razão fundamental pela qual uma organização existe, sua missão, seu propósito ou sua causa maior. O “por que?” é a motivação central que inspira e orienta todas as ações da empresa. É a resposta à pergunta “Por que estamos fazendo isso?”
• Como? (How): o próximo círculo representa o “Como”. Ele descreve como uma organização realiza sua missão ou cumpre seu propósito. Essa camada se concentra em estratégias, processos e abordagens específicas. Responde à pergunta “Como fazemos isso?”
• O que? (What): o círculo externo representa o “O que”. Isso se refere aos produtos, serviços ou atividades tangíveis que uma empresa oferece. É a parte mais visível e tangível de uma organização. Responde à pergunta “O que fazemos?”

Exemplos de grandes empresas

Vamos dar uma olhada em exemplos do Golden Circle de algumas grandes empresas:

1- Apple:

• Porquê (Why): “Desafiamos o status quo e pensamos diferente. Queremos criar produtos que melhorem a vida das pessoas.”
• Como (How): “Nós projetamos produtos elegantes, simples e fáceis de usar, combinando hardware e software de forma integrada.”
• O que (What): “Fazemos computadores, smartphones, tablets e outros dispositivos eletrônicos de alta qualidade.”

A Apple é conhecida por seu foco no design inovador e na busca pela simplicidade. Eles começam com o “Porquê” de desafiar o status quo e melhorar a vida das pessoas, e isso se reflete em seus produtos e na forma como eles os projetam e comercializam.

2- Google

• Porquê (Why): “Organizar a informação do mundo e torná-la universalmente acessível e útil.”
• Como (How): “Desenvolvemos algoritmos de busca poderosos e inovações tecnológicas para indexar a web.”
• O que (What): “Oferecemos serviços de busca online, publicidade digital, sistemas operacionais e muito mais.”

O Google começou com a missão de tornar a informação acessível e útil para todos, e isso tem impulsionado sua inovação e expansão em várias áreas da tecnologia.

3- Tesla

• Porquê (Why): “Acelerar a transição do mundo para uma energia sustentável.”
• Como (How): “Projetamos e fabricamos veículos elétricos de alto desempenho e sistemas de armazenamento de energia.”
• O que (What): “Produzimos carros elétricos, baterias e soluções de energia renovável.”

A Tesla é conhecida por seu compromisso em reduzir a dependência de combustíveis fósseis e promover a energia sustentável. Seu “Porquê” está no cerne de tudo o que fazem.

4- Starbucks

• Porquê (Why): “Inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma xícara e uma comunidade de cada vez.”
• Como (How): “Criamos um ambiente acolhedor e oferecemos uma ampla variedade de café e produtos de qualidade.”
• O que (What): “Vendemos café, chá, bebidas de café expresso e alimentos.”

A Starbucks destaca seu compromisso em criar um ambiente acolhedor e em nutrir o espírito humano como parte de sua missão, além de vender produtos de café.

Simone Sinek e o Círculo Dourado

Simon Sinek é um autor, palestrante e consultor motivacional amplamente reconhecido por seus trabalhos sobre liderança, comunicação e inspiração.

Simon Sinek é conhecido por suas palestras e escritos que exploram como as empresas e líderes de sucesso comunicam seu propósito e como isso afeta a forma como as pessoas se envolvem e se identificam com essas organizações. O Golden Circle é uma das ideias mais conhecidas de Simon Sinek e tem sido amplamente adotado por empresas e líderes em todo o mundo como uma estratégia eficaz de comunicação e inspiração.

Quando usar o Golden Circle?

O Golden Circle é uma ferramenta poderosa para a comunicação eficaz do propósito e da missão de uma organização ou líder. Ele pode ser usado em várias situações e contextos para ajudar a esclarecer e comunicar por que uma organização existe, como ela opera e o que oferece.

Algumas situações em que o Golden Circle pode ser aplicado são:

• Branding e Marketing: o Golden Circle pode ser usado para criar mensagens de marca claras e convincentes que ressoem com os valores e as aspirações do público-alvo. Ele ajuda a diferenciar uma empresa no mercado, destacando seu propósito e valores.
• Liderança e motivação: líderes podem usar o Golden Circle para inspirar suas equipes, comunicando o propósito e a visão da organização. Isso ajuda a alinhar os colaboradores com os objetivos da empresa e a motivá-los a trabalhar em direção a metas compartilhadas.
• Estratégia empresarial: ao desenvolver estratégias de negócios, o Golden Circle pode ajudar as organizações a manter o foco em seu propósito central, garantindo que todas as decisões e ações estejam alinhadas com seus valores e missão.
• Comunicação de mudança: quando uma organização passa por mudanças significativas, como fusões, aquisições ou reestruturações, o Golden Circle pode ser usado para comunicar a razão por trás dessas mudanças e como elas se encaixam na visão maior.
• Engajamento do cliente: ao comunicar com clientes e stakeholders, o Golden Circle pode ser usado para contar histórias que conectam emocionalmente o público à empresa. Isso pode aumentar a lealdade do cliente e a compreensão de como os produtos ou serviços beneficiam a vida das pessoas.
• Desenvolvimento de produtos e serviços: o Golden Circle pode orientar o desenvolvimento de produtos e serviços, garantindo que eles estejam alinhados com o propósito central da organização e atendam às necessidades dos clientes.
• Entrevistas de emprego e cultura organizacional: ao recrutar novos funcionários, o Golden Circle pode ajudar a avaliar se os candidatos compartilham os valores e a visão da empresa, contribuindo para a cultura organizacional.

Como montar o Golden Circle?

Montar um Golden Circle envolve a criação de uma estrutura clara que articule o “Porquê”, o “Como” e o “O que” de uma organização ou iniciativa. Confira a seguir como montar um Golden Circle:

Passo 1 – Descubra o Porquê (Why)

• Pergunte a si mesmo e à sua equipe: “Por que estamos fazendo o que fazemos? Qual é o nosso propósito fundamental? Qual é a nossa causa maior?“;
• Reflita sobre o que o inspirou a iniciar a organização ou projeto e qual impacto você deseja ter no mundo;
• Identifique os valores e crenças que orientam suas ações e decisões.

Passo 2 – Defina o Como (How)

• Explore as estratégias e abordagens que você usa para alcançar seu propósito ou missão;
• Pergunte: “Como estamos realizando nosso porquê? Quais são os princípios ou métodos que nos guiam?“;
• Considere como sua organização se diferencia das outras e dos concorrentes no cumprimento de seu propósito.

Passo 3 – Especifique o Que (What):

• Liste os produtos, serviços ou atividades que sua organização oferece ou realiza;
• Pergunte: “O que exatamente fazemos? Quais são nossos produtos ou serviços?“;
• Certifique-se de que o “O que” esteja alinhado com o seu “Porquê” e seu “Como“.

Passo 4 – Organize em um Diagrama:

• Desenhe três círculos concêntricos, representando o “Porquê”, o “Como” e o “O que”;
• Coloque o “Porquê” no círculo interno, o “Como” no círculo intermediário e o “O que” no círculo externo;
• Conecte as partes com setas para mostrar a relação entre elas, com o “Porquê” no centro, indicando que ele é a base de tudo.

Passo 5 – Comunique e Compartilhe:

• Use o Golden Circle como um guia para a comunicação interna e externa. Certifique-se de que todos na organização entendam e possam articular o “Porquê”, o “Como” e o “O que”;
• Use-o em apresentações, materiais de marketing, estratégias de negócios e reuniões para transmitir seu propósito e inspirar a ação.

Passo 6 – Reveja e Atualize Regularmente:

• O Golden Circle não é algo estático. À medida que sua organização evolui e cresce, é importante revisar e ajustar seu Golden Circle para garantir que ele ainda reflita sua missão e propósito atual.

Passo 7 – Viva o Golden Circle:

• Incorporar o Golden Circle na cultura da organização é fundamental. Certifique-se de que as decisões, ações e comportamentos estejam alinhados com o “Porquê” e os valores da organização.

Próximos passos

O Golden Circle pode ser uma ferramenta valiosa no planejamento estratégico de uma organização, pois ajuda a definir e comunicar claramente a missão, visão e valores da empresa.

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• Criar e acompanhar KPIs de processos, projetos e pessoas;
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• Integrar pessoas, operação e estratégia;
• Encontrar oportunidades de melhoria;
• Aumentar a produtividade;
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Dessa forma, a tomada de decisão é mais ágil e certeira, além de facilitar muito na hora de fazer o planejamento estratégico.

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