Cenibra estende o uso das soluções da Siteware em busca da efetiva Gestão por Resultados

A Cenibra, uma das maiores produtoras mundiais de celulose branqueada de fibra curta de eucalipto, decidiu ampliar sua parceria com a Siteware e implantar os módulos Gestão de Performance e Solução de Problemas.

O propósito é fortalecer a Gestão por Resultados e garantir que as metas anuais estejam sempre conectadas aos objetivos estratégicos do negócio.

Quais eram os desafios da Cenibra?

A transparência e o esforço em oferecer informações mais precisas são fatores de excelência organizacional. Na Cenibra, a utilização de planilhas para a gestão de indicadores e o controle orçamentário revelou-se um empecilho na condução das reuniões de rotina, estratégicas e de análise crítica.

Os principais problemas eram:

• dispersão de informações entre áreas e equipes;
• retrabalho no lançamento de dados;
• proliferação de versões sem controle claro sobre qual era a mais atualizada;
• falta de integração entre os diferentes setores da empresa.

A solução exigia uma mudança estrutural: adotar ferramentas que sustentassem metodologias como o ciclo PDCA (para melhoria contínua) e o SDCA (para padronização de processos), e que viabilizassem de forma efetiva o Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD) e a Gestão da Rotina Diária (GRD).

Quais foram os diferenciais para a escolha da melhor solução?

A Cenibra conduziu um processo formal de seleção via Request for Proposal (RFP). O coordenador de Infraestrutura e Telecom, Miguel Antunes, explica que além do custo e da aderência às metodologias GPD, GRD e Balanced Scorecard (BSC), os fornecedores foram avaliados com base em critérios objetivos:

• flexibilidade e autonomia da ferramenta para cadastro das informações necessárias;
• prazo de implantação;
• interface gráfica simples e intuitiva;
• e possibilidade de extração de dados de outros sistemas utilizados na organização.

Além de atender a todos os critérios da RFP, as soluções da Siteware se sobressaíram por três diferenciais específicos:

• desdobramento de indicadores em múltiplos níveis, com flexibilidade para refletir a complexidade da estrutura organizacional da Cenibra;
• vínculo direto entre ações de tratamento e metas não atingidas. Graças à integração entre os módulos, as causas de desvio conectam-se automaticamente aos planos de ação;
• centralização de comentários e documentos. Todas as informações relacionadas a um indicador ficam em um único lugar, eliminando a dispersão.

A Cenibra já utilizava os sistemas da Siteware há aproximadamente dez anos para disseminar projetos de Círculos de Controle da Qualidade (CCQ).

A ampliação para os módulos de Gestão da Performance e Solução de Problemas representa uma evolução natural dessa parceria, aprofundando o uso da plataforma em áreas estratégicas do negócio.

A experiência da Cenibra com a Siteware ilustra bem o que significa colocar a Gestão por Resultados em prática: ir além dos indicadores isolados e construir um sistema integrado, em que metas, desvios e ações de melhoria estejam conectados e visíveis para toda a organização.

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