Indicadores e KPIs

Entenda como o OKR de marketing pode lhe ajudar a atingir seus objetivos corporativos

Entenda como o OKR de marketing pode lhe ajudar a atingir seus objetivos corporativos

Publicação : 04/08/2021

Por Viviane Rodrigues

9 min

OKR-de-marketing
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Utilizado por diversas empresas de renome, como o Google, o LinkedIn e a Microsoft, o OKR de marketing é uma metodologia simples de alinhar as metas e traçar planos para alcançá-las com o engajamento de toda a equipe.

Com ela, sua empresa pode esquecer as velhas metodologias que somente a diretoria consegue entender e que se torna engessada devido à quantidade de dados. Continue a leitura e saiba tudo sobre OKR de marketing!

O que é o OKR?

Os Objectives and Key Results (Objetivos e resultados-chave, em português) podem ser definidos como um conjunto de metas que, quando unidas, trazem clareza sobre o papel da empresa. Desde onde ela quer chegar e o que vai ser feito para que essas metas sejam atingidas até quem ficará responsável por cada resultado-chave, o processo se torna mais claro com os OKRs.

Enquanto o objetivo é a meta central – o desafio -, os resultados-chave são os feitos que precisam ser atingidos para alcançar o resultado desejado. Os OKR de marketing são traçados trimestralmente, mas também é possível também definir um OKR anual para toda empresa ou cada setor.

Vamos usar um exemplo básico para que você entenda com mais clareza.

Objetivo (meta principal): 

  • Tornar a marca referência em seu segmento no mercado

Resultados-chave (metas mensuráveis): 

  • Conseguir 500 avaliações positivas no Google;
  • Ranquear 60% dos artigos publicados no blog na primeira página dos mecanismos de busca;
  • Aumentar 40% os likes nas redes sociais.

O que é OKR no marketing?

A metodologia pode ser aplicada em diversas áreas da empresa, chegando no OKR de marketing. Através dele, os planos para gerar leads, converter mais consumidores, conquistar mais presença online e fazer a marca crescer, poderão ser traçados.

No vídeo abaixo, você pode aprender ainda mais sobre a metodologia OKR.

Como definir OKR

Os OKRs de marketing devem ser pensados e escritos conforme a necessidade da sua empresa. O primeiro passo é pensar em um objetivo sólido, que possa ser alcançado, mas que mesmo assim possa representar um desafio para toda equipe, tirando os colaboradores da zona de conforto.

Vale lembrar que os OKRs devem ser fáceis de serem interpretados e instigantes para serem capazes de motivar o time.

Como definir Key Results?

Os resultados-chave serão as tarefas atribuídas para cada colaborador ou equipe. Aqui lembre-se também de traçar metas realistas.

É importante que os resultados-chave sejam qualitativos, para facilitar na gestão de cada OKR, metas qualitativas dificultam a tomada de ação e o acompanhamento.

Como fazer um bom OKR?

Agora que você já entendeu a ideia dos OKR, e como eles podem facilitar a descrição das metas da sua empresa, confira uma lista de 4 boas práticas para um bom OKR:

  1. Um OKR bem feito tem prazo de validade, para que ele não se torne um fardo e possa ser trocado em caso de eventuais problemas que surjam no processo. 
  2. Defina os responsáveis por cada etapa do projeto conforme suas aptidões e disponibilidade.
  3. Divulgue as OKR para todos os colaboradores. Reforce a ideia durante a rotina e permita que toda equipe se sinta desafiada.
  4. Estabeleça no máximo 5 palavras-chave por objetivo. Um dos principais objetivos do OKR de marketing é ser prático, não estabeleça funções demais, permita que o método flua da melhor maneira.

Acompanhamento do OKR de marketing digital

Com os OKR definidos, chegará a hora de aplicá-los, fazendo o trabalho da equipe acontecer a partir dos resultados-chave definidos. Uma boa forma de acompanhar cada Key Result é analisá-lo semanalmente.

Essa análise pode ser através de notas, como de 0 a 100 ou porcentagem, sendo o mais próximo de 100 para quando o trabalho está em um nível bom ou próximo de ser concluído.

Uma nota ou porcentagem abaixo de 50, ou seja, quando nem metade do trabalho necessário para atingir a meta foi realizado, é um indicador de que a atenção deve ser reforçada. Ou até mesmo que o resultados-chave devem ser repensados.

Com toda certeza, o ideal é atingir o objetivo no final do período. Mas ao analisar o OKR em períodos mais curtos, você terá tempo de reformular as metas para a próxima janela de tempo, entendendo gradualmente quanto e como sua equipe trabalha, chegando assim em um resultado satisfatório.

Exemplos de OKR

Confira alguns exemplos e saiba como fazer um bom uso do OKR de marketing e em outras áreas também.

Exemplos de OKR para projetos

Exemplo 1:

Objetivo:

  • Tornar a marca conhecida em todo território nacional

Resultados-chave:

  • Aumentar em 50% a presença nos estados do nordeste;
  • Veicular 3 propagandas em rede nacional;
  • Aumentar 50% o número de seguidores nas redes sociais.

Exemplo 2:

Objetivo:

  • Ser a maior vendedora do produto específico da marca no estado

Resultados-chave:

  • Aumentar a produção em 20%;
  • Abrir 3 novas lojas;
  • Iniciar a venda por representantes.

Exemplos de OKR para RH

Exemplo 1: 

Objetivo: 

  • Obter maior taxa de satisfação dos funcionários, comparado aos anos anteriores

Resultados-chave:

  • Realizar pesquisas semanais de satisfação;
  • Fortalecer a cultura da empresa, realizado 3 eventos para colaboradores por mês;
  • Diminuir em 20% a taxa de desligamentos.

Exemplo 2:

Objetivo: 

  • Tornar a empresa um exemplo de inclusão

Resultados-chave:

  • Aumentar a diversidade em áreas de diretoria para 20%;
  • Implementar programa para contratar pessoas em vulnerabilidade social .

Exemplos de OKR e KPI

É comum que no processo para aprender o que é o OKR surja a pergunta qual a diferença entre OKR e KPI?.

Basicamente, os KPI ajudam a analisar o desempenho de uma empresa ou de um setor específico dela, ou seja, se utiliza de dados passados para analisar uma atividade que já está em prática. Já o OKR trata de metas que ainda vão ser alcançadas, para colocar em prática uma atividade. 

Lembrando que os dois não são métodos antagônicos e quando utilizados juntos potencializam os resultados.

Para que você possa fixar melhor as duas estratégias, confira um exemplo de ambas, aplicadas ao mesmo setor:

Exemplos de KPI aplicados ao Customer Success:

  • Customer Lifetime Value
  • Taxa de conversão
  • Ticket médio

Exemplo de OKR aplicado ao sucesso de clientes:

Objetivo:

  • Melhorar a satisfação do cliente

Resultados-chave:

  • Conseguir 150 respostas em pesquisas de satisfação;
  • Aumentar em 20% o número de compras de clientes recorrentes;
  • Aumentar em 10% a venda para clientes que vieram por indicação.

Baixe nossa planilha OKR gratuita!

Para aplicar o OKR de marketing de maneira a organizar e acompanhar os resultados, é importante contar com um planilha específica para essa metodologia, onde os dados podem ser dispostos e metrificados. Nós disponibilizamos uma planilha que possibilita integrar sua equipe através de objetivos práticos que você pode baixar gratuitamente aqui.

Além de bons OKR, conte também com um software de gestão estratégica

Se você deseja otimizar o trabalho da sua empresa, é ideal contar com um programa que sirva o seu negócio, unindo dados de todos os setores para uma melhor tomada de decisão. Para isso, conheça o STRATWs One, um software de gestão estratégica fácil de entender e prático de utilizar.

Veja mais algumas das vantagens em usar o STRATWs One:

  • Encontrar oportunidades de melhoria;
  • Fazer a gestão de reuniões e do portfólio de projetos;
  • Aumentar a produtividade;
  • Compartilhar KPIs com agilidade e transparência;
  • Potencializar a governança corporativa;
  • Gerenciar riscos e analisar cenários;
  • Facilitar a troca de informação e a comunicação entre departamentos;;Focar na busca dos resultados que sua empresa procura alcançar;
  • Empregar as principais metodologias de planejamento estratégico como BSC, OKR e SWOT;
  • Integrar pessoas, operação e estratégia.

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