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A Unimed-BH adotou as soluções da Siteware para impulsionar sua gestão em diversos aspectos, como no planejamento, nos processos, na qualidade, no monitoramento da estratégia e das reuniões. Neste estudo de caso, você verá como o uso do STRATWs One na empresa tem trazido melhoria contínua na gestão e facilidade no dia a dia dos colaboradores, desde o topo até o fundo da hierarquia da organização.
Com essas melhorias, você entenderá o caminho que a gestão da Unimed-BH construiu para se desenvolver em prol de um objetivo central: conseguir os títulos de certificações e acreditações, que comprovam e entregam às instituições de saúde a credibilidade essencial para a captação e fidelização dos clientes.
A Unimed-BH, diante da crescente demanda da gestão causada pelo volume e pela complexidade dos seus desafios, foi em busca de um sistema que a ajudasse a transformar suas informações em processos mais fluidos, organizados e que conseguisse, também, auxiliar seu processo de monitoramento de performance com excelência.
Fernando Coelho é superintendente administrativo-financeiro da Unimed-BH e membro da equipe há 5 anos. Ele conta um pouco da trajetória da empresa até a aquisição e uso das soluções da Siteware, que atualmente auxiliam na simplificação e otimização das suas operações, de forma a proporcionar o constante desenvolvimento da empresa. Confira o depoimento!
A Unimed-BH, diante da crescente demanda da gestão causada pelo volume e pela complexidade dos seus desafios, foi em busca de um sistema que a ajudasse a transformar suas informações em processos mais fluidos, organizados e que conseguisse, também, auxiliar seu processo de monitoramento de performance com excelência.
Frente a esse impasse, a Siteware atendeu a Unimed-BH com um sistema único, eficiente e user-friendly, que facilita a utilização dos colaboradores: o STRATWs One. Alguns dos desafios que as soluções da Siteware atualmente facilitam na gestão da Unimed-BH são: o desenvolvimento e o registro dos planos de ação; o acompanhamento das oportunidades de melhoria; a facilitação das reuniões e o agrupamento de diferentes gerenciamentos, como o de projetos, processos, estratégia, qualidade, melhorias e incidentes.
Para a Unimed-BH, o STRATWs One foi o software que mais se aproximou da ideia inicial que a empresa tinha e procurava em uma ferramenta de acompanhamento de gestão e performance. A Siteware tem sido uma grande parceira da Unimed no desenvolvimento e na personalização do sistema para atender as necessidades da empresa. Nossa equipe fornece o suporte necessário para que o STRATWs One chegue cada vez mais próximo daquilo que a Unimed-BH idealizou ao buscar um software no mercado.
De acordo com o superintendente, desde a implantação do software, as equipes da Unimed-BH não abrem mais apresentações feitas em Power Point ou planilhas do Excel: os colaboradores exibem todos os dados oficiais da empresa no próprio sistema, onde ficam também registrados em tempo real os planos de ação definidos em reuniões.
Com a informação em tempo real acessível para toda a liderança da empresa em uma só plataforma – além da utilização de uma interface interativa e facilitadora, que tem papel significativo no engajamento – as tomadas de decisões se tornaram mais simples para a organização.
Por meio do módulo Gestão de Portfólios e Projetos, a empresa tem conseguido controlar o status de cada um de seus 145 projetos ativos, sabendo a situação orçamentária, seus principais desafios, mudanças necessárias e decisões a serem tomadas.
Verificou-se na Unimed-BH uma intensa evolução na transferência das Oportunidades de Melhorias para o STRATWs One, focando na aquisição de certificações e acreditações. Hoje, a Unimed-BH possui a certificação ISO 9001 e as acreditações da Agência Nacional de Saúde e de Serviços de Saúde da ONA, que são títulos fundamentais para o sucesso e para a credibilidade das instituições de saúde. Com o auxílio da Siteware, a Unimed-BH conquistou essas verificações que atestam a excelência em qualidade e segurança dos serviços da Unimed-BH.
O módulo de reuniões, que está em processo de implantação, já é utilizado por várias áreas. Ele tem mostrado resultados por facilitar um processo que antes era feito manualmente, por meio de anotações e emails. Com o STRATWs One, as equipes fazem todo o registro de pautas, da ata e do encaminhamento das decisões “de forma bastante prática e ágil”, explica Coelho.
Verificou-se na Unimed-BH uma intensa evolução na transferência das Oportunidades de Melhorias para o STRATWs One, focando na aquisição de certificações e acreditações. Hoje, a Unimed-BH possui a certificação ISO 9001 e as acreditações da Agência Nacional de Saúde e de Serviços de Saúde da ONA, que são títulos fundamentais para o sucesso e para a credibilidade das instituições de saúde. Com o auxílio da Siteware, a Unimed-BH conquistou essas verificações que atestam a excelência em qualidade e segurança dos serviços da Unimed-BH.
Coelho diz que todo o pacote de funcionalidade do STRATWs One já trouxe muitos benefícios para a gestão da Unimed-BH. A Siteware vê que as necessidades do cliente estão sendo satisfatoriamente atendidas e, graças à implantação cuidadosa e atenciosa da própria gestão da empresa, a aderência ao sistema já abrange toda a equipe.
O STRATWs One é um software que entende as necessidades de gestão das empresas. Pensando na experiência do cliente, suas soluções são divididas em 6 módulos, que atendem diferentes áreas de empresas de todos os segmentos, sendo eles: Gestão de Reuniões; Gestão à Vista; Gestão do Portfólio de Projetos; Performance Individual; Oportunidades de Melhoria e Performance Corporativa.
O objetivo da Siteware é otimizar o tempo das organizações, engajando seus colaboradores e aumentando a produtividade. O sistema transforma em processo a metodologia de gestão adotada pela empresa e amplia o ROI dos projetos de consultoria contratados, tudo isso para garantir os melhores resultados ao seu negócio.
Com o auxílio nos processos diários, nos projetos e nas atividades que envolvem a gestão das empresas, assim como demonstrado nesse caso de sucesso, a Siteware trabalha em prol do desenvolvimento das organizações, essas que estão cada dia mais complexas e preocupadas com o bem-estar dos seus funcionários e que visam estarem na frente da concorrência enquanto executam um trabalho estratégico e otimizado.
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