Como o presenteísmo pode ser superado com a gestão de RH?

Você sabia que em empresas com um RH pouco autônomo, o presenteísmo passa a ser um problema cada vez mais presente? Isso porque em um mercado de trabalho cada vez mais exigente e estratégico, muitos colaboradores estão se sentindo sobrecarregados e estressados, o que leva ao aumento do absenteísmo e também do turnover. 

Dados do International Stress Management Association no Brasil (ISMA-BR) destacam, por exemplo, que 23% dos trabalhadores brasileiros são presenteístas. Felizmente, existem ações e soluções para que as empresas possam lidar com esse problema crescente. A gestão estratégica do RH é uma delas.

Por isso, neste artigo, vamos abordar as principais causas do presenteísmo, como a gestão de RH pode superá-lo nas organizações e te apresentar algumas soluções para melhorar o clima organizacional. Continue a leitura e confira!

O que é presenteísmo?

O presenteísmo acontece quando um colaborador está, de maneira crônica, doente, cansado ou com algum problema físico e/ou mental e vai trabalhar mesmo assim, prejudicando não somente a si próprio, mas também a eficácia de toda a equipe e consequentemente os resultados da empresa. Ou seja, embora a pessoa esteja ali fisicamente, essa prática se apresenta como uma forma de ausência.

Alguns sintomas comuns em colaboradores que se apresentam como presenteísas são:

• ansiedade;
• estresse;
• burnout; 
• esgotamento crônico;
• baixa energia.

Na pesquisa da ISMA, destaca-se ainda que 89% das pessoas com presenteísmo podem apresentar ainda dores de cabeça e angústia com frequência. Ou seja, as causas do presenteísmo não são únicas, incluindo inclusive questões pessoais. Nesse caso, é papel dos lideres estarem atentos aos seus liderados e realizar investimentos na saúde deles.

Para isso, o presenteísmo pode ser combatido com as adoções de medidas certas, como uma boa comunicação entre os gerentes e os colaboradores e melhorias nas condições de trabalho. Mas entrarei em detalhes nessas ações mais para frente neste artigo.

Diferenças entre Presenteísmo e Absenteísmo

No presenteísmo, os colaboradores estão presentes fisicamente, mas estão mais cansados, com menos energia e, às vezes, não são capazes de realizar seu trabalho da maneira pretendida. Além disso, o estopim pode ser tanto motivos dentro da empresa, como também problemas pessoais.

O absenteísmo, no entanto, se apresenta como o oposto. Embora as causas possam ser as mesmas, nessa prática, o colaborador passa a se ausentar frequentemente do ambiente de trabalho, acumulando ainda atrasos e saídas antecipadas. Tudo isso porque a pessoa pode estar insatisfeita com o ambiente de trabalho ou também com problemas pessoais que a estão afetando.

Em ambas as situações, tanto o líder direto, quanto o RH devem contar métodos e ferramentas capazes de identificar essas práticas, para que elas possam ser combatidas.

Por que o presenteísmo é um problema?

Tudo começa com o fato de que o presenteísmo aumenta o custo para uma empresa. Isso porque os colaboradores com essas características gastam mais horas tentando completar uma tarefa, o que aumenta significativamente o custo de mão de obra para a empresa. Além disso, por estarem sobrecarregados, eles podem estar mais propensos a cometer erros, aumentando ainda mais os custos a longo prazo.

De maneira similar, o presenteísmo torna os objetivos da empresa mais difíceis de serem alcançados. Isso acontece porque os colaboradores presentes demandam mais tempo para concluir as tarefas, o que significa que as entregas podem ser entregues de forma tardia ou até mesmo não concluídas. Isso também pode resultar em mais demanda de horas extras, o que pode aumentar significativamente os custos operacionais.

Outra área afetada é o desempenho. Sempre que os colaboradores apresentarem presenteísmo, eles não estão alcançando seus melhores resultados. Os indicadores chave também podem ser afetados, pois existe uma chance das pessoas não serem capazes de obter os níveis desejados de produtividade por estarem sempre exaustas mentalmente.

Como a gestão de RH pode ajudar a reduzir o presenteísmo?

É papel da gestão de RH atuar diretamente para contribuir com a redução do presenteísmo dentro das empresas. Um dos métodos usados é o one on one. Neste modelo, os líderes reúnem com cada colaborador para conhecer melhor sua rotina, a maneira como trabalha e ouvir o que a pessoa tem para dizer.

São assuntos comuns em um one on one:

• acompanhamento de metas e projetos;
• situações que estejam incomodando o liderado;
• mapeamento de novas oportunidades de crescimento;
• solicitar feedbacks;
• apoio em situações fora do ambiente de trabalho e que estão atrapalhando a pessoa.

Outra ação que ajuda a reduzir o presenteísmo é a aplicação do Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), com ele, é possível detectar e resolver problemas que podem estar afetando os resultados do colaborador e buscar soluções práticas para eles. Além disso, os profissionais também tendem a estarem mais motivados quando é  estabelecido um plano de carreira e ofertado treinamentos que auxiliem no aumento da produtividade.

A importância do envolvimento da liderança na gestão do presenteísmo

Para prevenir o surgimento do presenteísmo e suas consequências dentro das empresas, é necessário que a liderança, junto com a área de Recursos Humanos, engaje os colaboradores de modo proativo.

Dessa forma, ao oferecer feedbacks contínuos e momentos de conversa, como no one on one, é possível que os altos executivos descubram rapidamente qualquer problema e, assim, impeçam que o presenteísmo prejudique o andamento da empresa. Com o envolvimento correto da liderança, o presenteísmo pode ser facilmente controlado e o rendimento dos funcionários melhorado.

Para isso, a melhor forma é contar com uma solução capaz de ajudar no acompanhamento de indicadores individuais e gerais, permitindo que o líder faça um acompanhamento de perto dos números gerados pelos seus liderados. 

Próximos passos

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