Como fazer devolutiva de avaliação de desempenho?

Os ciclos de avaliação já se tornaram momentos pilares na cultura das empresas. Em empresas com essa visão, no início de cada uma dessas etapas acontece a famosa avaliação de desempenho com o objetivo de avaliar o rendimento de cada colaborador. No entanto, o processo de como fazer devolutiva de avaliação de desempenho ainda pode ser uma dúvida de muitos gestores, principalmente aqueles que estão no seu primeiro ciclo.

Na devolutiva, o gestor leva para o seu liderado os resultados da avaliação do colaborador e, juntos constroem um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) para que a pessoa possa se desenvolver.

Assim, se você deseja saber mais sobre como fazer devolutiva de avaliação de desempenho, o que deve ser comunicado e dicas para construir um PDI, este artigo com certeza irá te ajudar. Ao fim, ainda deixo uma dica de como a Inteligência Artificial pode te ajudar.

Continue a leitura e confira como fazer devolutiva de avaliação de desempenho!

O que é a devolutiva de avaliação de desempenho?

A devolutiva de avaliação de desempenho, também conhecida como feedback de avaliação de desempenho, refere-se ao processo de alinhamento entre líder e liderado após a realização da avaliação de desempenho do colaborador. A lógica é que aqui, o gestor traga as perspectivas dele e, junto do avaliado, construam um PDI para que o colaborador possa continuar se desenvolvendo na organização.

Essa evolução pode ser um plano de carreira, plano de sucessão, mudança de área ou etapas para uma promoção, por exemplo.

Dessa forma, a devolutiva de avaliação de desempenho é geralmente uma conversa entre um gerente ou supervisor e o indivíduo avaliado. Durante essa conversa, são discutidos os pontos fortes e de melhoria do desempenho do indivíduo, os objetivos alcançados, as áreas que precisam se desenvolver, bem como o feedback sobre as competências, comportamentos e habilidades relevantes para o trabalho.

Assim, o objetivo da devolutiva de avaliação de desempenho é promover o crescimento e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Isso porque ao fornecer informações claras e construtivas sobre seu desempenho, as pessoas podem entender melhor suas áreas de excelência e aquelas que precisam de aprimoramento.

Além disso, a devolutiva de avaliação de desempenho também pode ser uma oportunidade para discutir metas futuras, planos de sucessão, oportunidades de treinamento e quaisquer preocupações ou sugestões que o colaborador possa ter.

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Calibragem e devolutiva de avaliação de desempenho

A calibragem e a devolutiva da avaliação de desempenho, embora façam parte do ciclo de competências, possuem objetivos bastante distintos.

Assim, na hora de entender como fazer devolutiva de avaliação de desempenho é importante estar ciente que a calibragem acontece antes da devolutiva.

Dessa forma, a calibragem da avaliação de desempenho refere-se ao processo pelo qual os gerentes e RH reúnem-se para revisar e alinhar suas avaliações individuais dos colaboradores após a avaliação em si. Isso é feito para garantir consistência e imparcialidade nas avaliações de desempenho. A calibragem é especialmente útil quando várias pessoas estão envolvidas na avaliação de uma equipe ou organização, pois ajuda a minimizar discrepâncias e vieses individuais nas avaliações.

Durante a calibragem, os avaliadores compartilham suas percepções sobre o desempenho dos colaboradores e discutem diferenças de opinião, para que todos possam chegar a um consenso sobre as avaliações, fazendo, como o próprio nome já diz, uma calibragem. Isso ajuda a garantir que os critérios de avaliação sejam aplicados de maneira uniforme e justa.

Como fazer devolutiva da avaliação de desempenho?

Fazer uma devolutiva de avaliação de desempenho eficaz requer um planejamento cuidadoso e uma abordagem com empatia para garantir que o feedback seja construtivo e bem recebido. 

Por isso, é importante que o gestor se planeje antes da devolutiva para garantir que todos os pontos sejam trabalhados e, ao fim da devolutiva, colaborador tenha a real visão do que é esperado dele.

Para te ajudar como fazer devolutiva de avaliação de desempenho, prepare o seguinte passo a passo:

Antes da Devolutiva:

• Preparação adequada: reúna todas as informações relevantes sobre o desempenho do colaborador, incluindo suas realizações, objetivos, áreas de melhoria e feedback de colegas. Isso ajudará a embasar a conversa e garantir que nenhum ponto seja esquecido. O ideal é que isso comece durante a calibragem com o RH.
• Escolha de local e hora: escolha um ambiente tranquilo e privado para a conversa. Certifique-se de que ambos tenham tempo disponível e estejam livres de distrações. A depender do tamanho da avaliação de desempenho, será importante separar pelo menos 1h de feedback.
• Relembre as devolutivas anteriores: se essa não for a primeira devolutiva de avaliação de desempenho, repasse pelas anteriores e entenda em quais pontos o colaborador evoluiu e quais não.

Durante a Devolutiva:

• Seja específico: ao abordar áreas de melhoria, seja específico sobre os exemplos de comportamentos ou situações que você observou. Isso ajuda o colaborador a compreender melhor e identificar onde melhorar.
• Feedback construtivo: ao dar feedback sobre áreas que precisam de melhoria, mantenha o foco em comportamentos e resultados, não na personalidade do colaborador. Use uma linguagem descritiva e evite críticas desnecessárias.
• Traga os pontos fortes: a devolutiva da avaliação de desempenho também é um momento de celebração, por isso, se houver, traga os pontos fortes para a conversa.
• Ouça com empatia: dê espaço para o colaborador expressar suas opiniões e reações. Ouça atentamente e demonstre empatia, permitindo que eles compartilhem seus pontos de vista. Lembre-se que é preciso alinhar as expectativas e se a pessoa não tiver abertura para trazer os pontos dela, a devolutiva será uma conversa unilateral.
• Exploração de soluções: em conjunto com o colaborador, discuta possíveis soluções para melhorias. Pergunte como eles veem as áreas de desenvolvimento e quais ações podem ser tomadas para alcançar os objetivos.
• Alinhamento: caso o colaborador tenha realizado uma autoavaliação na avaliação de desempenho, busque alinhar com ele as expectativas suas com a visão da própria pessoa, passando ponto por ponto.

Ao fim da Devolutiva:

• Defina metas e plano de ação: juntos, estabeleçam metas claras para o PDI. Defina um plano de ação específico, detalhando quais medidas serão tomadas para melhorar o desempenho.
• Reforce o apoio: deixe claro que você está disposto a apoiar o colaborador em seu crescimento. Ofereça orientação, treinamento ou recursos conforme necessário. Após ouvir algumas críticas e feedbacks negativos, esse apoio será fundamental para o desenvolvimento do liderado.
• Agradeça e encoraje: agradeça ao colaborador pela discussão aberta e pela disposição de melhorar. Elogie seu compromisso com o desenvolvimento profissional.
• Agende follow-up: marque um momento futuro para revisar o progresso das metas e do plano de ação. Isso demonstra seu interesse contínuo no crescimento do colaborador. Esse momento pode ser durante os one on one, por exemplo.

Como fazer devolutiva da avaliação de desempenho com o apoio da IA?

Durante a devolutiva, é comum que os gestores levem insights e dados possam apoiar o feedback que será realizado. Com o apoio de ferramentas de inteligência artificial, por exemplo, é possível fazer uma análise inteligente dos pontos fortes e de melhoria e compreender os comentários positivos e negativos em caso de avaliações 360°, por exemplo.

Além disso, com a IA, é possível também contar com o apoio da tecnologia para desenvolver PDIs personalizados e focados no desenvolvimento individual do colaborador.

O STRATWs, por exemplo, conta com tudo isso. Nessa solução, além de oferecer um local para realizar as avaliações de desempenho, oferece também o apoio da IA para realizar as devolutivas de maneira muito mais estratégica, apoiando os gestores e seus liderados com insights inteligentes.

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