A inteligência artificial tem se tornado cada vez mais importante em vários setores da tecnologia. Mas você sabe como utilizá-la para melhorar a sua gestão?
O chamado chat GPT (Generative Pre-trained Transformer) se tornou um dos principais mecanismos da AI para ajudar as empresas a resolver problemas e tomar decisões.
Neste artigo, vamos discutir uma nova abordagem para usar chat GPT na resolução de problemas, especificamente usando uma técnica chamada Diagrama de Ishikawa. Vamos começar explicando como funciona esse método e mostrar um exemplo de como aplicá-lo com ajuda da inteligência artificial.
Para preencher o Diagrama de Ishikawa com a ajuda do Chat GPT, você vai precisar de um template da ferramenta. A Siteware preparou, para você, um material 100% gratuito. Baixe agora:
O Chat GPT é um modelo de linguagem natural criado pela OpenAI que utiliza inteligência artificial para interagir com os usuários. O GPT, que significa “Generative Pre-trained Transformer”, é treinado em um vasto conjunto de dados de texto e é capaz de gerar respostas em linguagem natural que se assemelham às respostas humanas.
Com isso, o Chat GPT se torna uma ferramenta poderosa para aprimorar a experiência do usuário em plataformas digitais.
O Chat GPT na resolução de problemas tem várias aplicações, incluindo atendimento ao cliente, assistentes pessoais, chatbots e muito mais. Ao usá-lo, as empresas podem fornecer um serviço de atendimento mais rápido e eficiente aos seus clientes, reduzindo o tempo de espera e a necessidade de intervenção humana.
Com sua capacidade de aprendizado contínuo e aprimoramento constante, a ferramenta promete revolucionar a maneira como interagimos com a tecnologia.
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica usada para examinar problemas e encontrar suas causas primárias. O nome do diagrama vem do criador Kaoru Ishikawa, que é considerado o “pai da qualidade” no Japão.
O objetivo é identificar as principais causas de um problema para que as estratégias corretivas possam ser desenvolvidas. O diagrama diz que o problema é causado por seis principais fatores, chamados de 6M’s:
Essa metodologia pode ser usada em projetos de pesquisa, processos de negócio, planejamento de processos, melhoria da produção, dentre outras.
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de análise de causa-raiz. Conheça outras:
O Chat GPT pode ser usado para ajudar a resolver problemas na forma de diálogos entre humanos e computadores. Ele usa inteligência artificial para gerar respostas inteligentes.
Essas respostas são capazes de simular um diálogo de verdade com o usuário, pois são baseadas em uma base de dados de informações relacionadas. Ao usar o Chat GPT, o usuário pode obter respostas rápidas e precisas para problemas específicos, sem precisar gastar muito tempo com pesquisas e buscas.
O Diagrama de Ishikawa é uma das metodologias de gestão mais utilizadas em todo o mundo. No entanto, muitas empresas e equipes tem dificuldade em aplicá-lo na sua realidade.
Como falado anteriormente, o diagrama pode ser utilizado para identificar e ajudar na resolução de problemas dentro da empresa ou do time. O Chat GPT pode te ajudar nas etapas propostas pela metodologia. Saiba como:
Antes de tudo, você precisa ter um template do Diagrama de Ishikawa em mãos. A Siteware preparou um 100% gratuito para você. Baixe agora:
Agora vamos ao que interessa. Como utilizar o Chat GPT na resolução de problemas em conjunto com o Diagrama de Ishikawa?
Para começar, vamos perguntar ao bot como ele pode nos ajudar:
Agora, precisamos dar mais detalhes sobre os problemas que estão sendo enfrentados.
Neste exemplo, vamos dizer que há uma fábrica de camisas com constantes problemas de impressão das estampas. O gestor da qualidade quer saber quais são as possíveis causas desse problema:
Apenas como esse input, o Chat GPT já ajuda bastante no preenchimento do Diagrama de Ishikawa. Veja a resposta do bot:
Ele continua o passo a passo, detalhando ainda mais o processo:
Com todas essas informações, é possível ter um ponto de partida para o preenchimento do Diagrama de Ishikawa. Assim, o Chat GPT na resolução de problemas com o Diagrama de Ishikawa pode ser uma alternativa interessante.
Com a ajuda do Chat GPT, é possível avançar bastante no preenchimento do Diagrama de Ishikawa e, consequentemente, na identificação da causa-raiz de algum problema que a sua empresa ou equipe esteja enfrentando.
No entanto, aqui vão algumas dicas adicionais que podem ajudar:
Para a construção do diagrama, muitas hipóteses de causa-raiz são levantadas. Nem sempre é possível testar todas, pois isso demanda muito tempo.
Para otimizar esse processo, conte com as outras pessoas do time. Todos podem fazer um brainstorming e uma votação nas três causas que acham que pode estar afetando o processo. Assim, somente as mais votadas são testadas e você poupa tempo!
Na situação hipotética acima, demos poucos detalhes do problema para o bot. É importante citar que a ferramenta aprende dentro da conversa.
Dessa forma, quanto mais informações forem dadas, mais específico ele será em suas instruções. O Chat GPT na resolução de problemas pode ser ainda melhor se utilizado com boas estratégias.
O Chat GPT é uma tecnologia que pode auxiliar o profissional em diversas áreas, incluindo na identificação de causa-raiz e resolução de problemas.
É importante notar, porém, que o Chat GPT ajuda, mas não faz todo o trabalho. É preciso que um gestor da qualidade ou outro profissional da área lidere todo o processo. Assim, a inteligência artificial apenas ajuda e dá sugestões de preenchimento.
A gestão da qualidade é uma área de extrema importância para qualquer empresa. As ferramentas da qualidade, como o Diagrama de Ishikawa, auxiliam as companhias na melhoria contínua de processos.
Com o passar dos anos – e a evolução da tecnologia – diversas tarefas e análises foram facilitadas e otimizadas. Um exemplo, como dito neste texto, é a utilização de uma inteligência artificial para ajudar no preenchimento de um template.
Mas não é apenas assim que a tecnologia é importante para grandes empresas. Um software de gestão como o STRATWs One, desenvolvido pela Siteware, pode ser o grande diferencial.
Com ele é possível acompanhar seus indicadores de desempenho, desenvolver um planejamento estratégico e rodar diversas ferramentas de gestão como o Diagrama de Ishikawa.
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