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vaga analista de suporte

Quer trabalhar com um time campeão? Estamos procurando um Analista de Suporte. Vem trabalhar com a gente e fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais segundo o Great Place to Work!

MISSÃO DO CARGO:

Sanar dúvidas de clientes por meio dos canais de comunicação disponibilizados;
Orientar os usuários sobre as melhores práticas do nosso sistema;
Garantir o cumprimento das SLA’S de clientes;
Propor ações de melhoria continua em processos de atendimento;
Realizar treinamentos presenciais ou/e remotos;
Garantir atendimento no ambiente do cliente quando necessário;
Comprometimento com a qualidade do produto.

BENEFÍCIOS:

Aula de inglês in company
Vale Transporte
Vale Alimentação
Vale Refeição
Plano de Saúde Bradesco

BENEFÍCIOS QUE SÓ A SITEWARE TE OFERECE:

Oportunidade de trabalhar com um time campeão, com uma cultura forte. Aqui nós prezamos pelo trabalho em equipe e por um ambiente colaborativo. Nosso objetivo é fazer acontecer!
Nos consideramos como uma empresa de GEnTe (Gestão, Engajamento e Tecnologia), pois acreditamos que o engajamento das pessoas é fundamental para alcançar melhores resultados. Por isso, ficamos muito orgulhosos em sermos eleitos pelo Great Place to Work como uma das melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais.
Para finalizar, temos video game para as horas vagas, puffs coloridos para descansar e no dress code! Gostou? Vem ser parte do nosso time!

PRÉ REQUISITOS:

Experiência anterior em atendimento/suporte ao cliente;
Se comunicar de forma clara, objetiva e manter excelente relacionamento com o cliente;
Ter perfil analítico, investigativo e gostar de trabalhar o lado técnico também;
Ser proativo e buscar entender sobre o negócio do cliente;
Resiliência e inteligência emocional para contornar quaisquer situações;
Ser fanático por tecnologia e estar antenado às novidades de mercado;
Não se contentar que sempre foi assim;
Inglês avançado é um diferencial.

Se identificou com a vaga? Manda seu currículo pra gente! talentossw@siteware.com.br