Antes de começar sua jornada com a Siteware, a Tial já possuía diversos processos internos referentes à gestão. Isso porque apesar de não ser certificada em ISO 9001, a empresa segue à risca as exigências da norma. 

Nesse sentido, a Tial já tinha indicadores estruturados, já utilizava ferramentas da qualidade na tratativa de problemas e todas as reuniões eram feitas com atas. Tudo que o STRATWs oferece, a empresa realizava internamente através de planilhas e documentos próprios.  

“Enxergamos no sistema a possibilidade de automatizar e
profissionalizar processos que já tínhamos na Tial” disse Janaína. 

No início, a mudança foi sentida pelos colaboradores. O acompanhamento de indicadores foi a funcionalidade que foi mais fácil de ser adotada. Hoje, eles possuem um ótimo engajamento com o sistema e o utilizam de maneira estratégica na organização.

Como todos nossos clientes, a Tial desenvolveu seu próprio método de utilizar o software. Assim, a funcionalidade que eles mais usam é o Programa de Resultados. Cada área tem um plano de metas anual. Mensalmente, os indicadores são apurados e tratados, fazendo uma reunião com a diretoria para apresentação desses resultados. 

Ao final do ano, os indicadores cadastrados são habilitadores do programa de resultados, ou seja, da distribuição de lucros. O cálculo do percentual que vai ser dividido entre os colaboradores é feito com base nas notas que o sistema gera.

“Agora, o processo de tomada de decisão é mais rápido, pois não precisa ficar extraindo relatórios e pode-se acompanhar (os indicadores) diariamente” Janaína Amaral, Gestora da Qualidade na Tial.

Por fim, eles utilizam bastante o STRATWs One para fazer o acompanhamento de tarefas e criar planos ação, a medida que necessidades de soluções de problemas são abertas.

Por tantos processos estarem ali, todo colaborador que entra passa por uma reunião de integração na qual lhe é apresentado o sistema. No entanto, o real aprendizado do uso do sistema é feito no dia a dia.

Ao longo de poucos anos, aprendemos muito sobre gestão estratégica e cultura voltada para resultados com a Tial. Esperamos que essa parceria perdure por mais anos e que possamos continuar fazendo trocas muito ricas, crescendo juntos. 

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