Clique no player para ouvir a narração do nosso post sobre O que é Ciclo DMAIC!
Neste artigo, vamos falar sobre o ciclo DMAIC, uma das metodologias utilizadas em pequenas e grandes empresas. Aliás, você já sabe como a gestão de qualidade é essencial para o crescimento de qualquer tipo de negócio?
Ela é a responsável por diminuir desperdícios, amenizar falhas, solucionar problemas, melhorar processos e dar uma visão mais ampla e detalhada de tudo que acontece dentro da organização, garantindo um maior controle da equipe sobre essas atividades.
Com a ferramenta DMAIC, o desenvolvimento do planejamento estratégico pode ser feito de forma quantitativa e organizada, aumentando sua eficiência.
A propósito, os objetivos e metas da gestão só conseguirão tomar forma se forem aprofundados e passarem por um monitoramento dos seus respectivos planos de ação.
Portanto, para melhorar seus resultados e ver a empresa decolar, invista em métodos de planejamento e monitoramento!
Você também pode se interessar:
Dessa forma, você poderá fazer mais com seus recursos e conseguirá acompanhar o crescimento e desenvolvimento do seu negócio.
Quer saber definitivamente o que é ciclo DMAIC de uma forma simples e prática? Então, continue a leitura!
A Siteware preparou, para você, um material 100% gratuito e completo do Ciclo DMAIC. Baixe agora:
O ciclo DMAIC é uma metodologia de gerenciamento de processos usada principalmente para melhorar a qualidade e a eficiência em uma organização. É uma abreviação para as cinco fases do processo: Definir, Medir, Analisar, Melhorar (Improve, em inglês) e Controlar.
O ciclo DMAIC é uma parte central da metodologia Six Sigma, mas também pode ser aplicado independentemente dela. É uma abordagem sistemática e orientada por dados para a solução de problemas e a melhoria de processos, sendo amplamente utilizada em diversos setores e tipos de organizações.
O ciclo DMAIC oferece várias vantagens significativas que podem beneficiar sua empresa de diversas maneiras. Dentre esses benefícios, se destacam:
O ciclo DMAIC enfatiza a coleta e análise de dados, o que significa que as decisões e melhorias são baseadas em evidências concretas, não em suposições ou intuições. Isso aumenta a probabilidade de sucesso das iniciativas de melhoria.
Ao identificar e abordar as causas raízes dos problemas, o DMAIC ajuda a reduzir erros e defeitos nos processos, levando a uma maior qualidade do produto ou serviço.
Além disso, a metodologia ajuda a identificar ineficiências nos processos existentes e a implementar soluções para otimizá-los, resultando em maior eficiência operacional.
O ciclo DMAIC começa com a definição clara das necessidades e expectativas do cliente, garantindo que as melhorias implementadas estejam alinhadas com o que é mais importante para os clientes.
A metodologia promove uma cultura de melhoria contínua, o que pode levar a um aumento consistente na satisfação do cliente ao longo do tempo.
Ao tornar os processos mais eficientes e reduzir erros e defeitos, o ciclo DMAIC pode ajudar a diminuir desperdícios, resultando em economia de custos.
A metodologia promove o uso mais eficiente de recursos, tanto materiais quanto humanos, o que pode levar a uma redução significativa nos custos operacionais.
O ciclo DMAIC é uma ferramenta extremamente flexível e adaptável, que pode ser aplicado em uma vasta gama de contextos empresariais, independentemente do porte ou do setor da empresa.
Em empresas de manufatura, o DMAIC é frequentemente utilizado para otimizar processos de produção, reduzir defeitos, minimizar desperdícios e melhorar a qualidade do produto. Essas melhorias não apenas aumentam a eficiência operacional, mas também contribuem para uma maior satisfação do cliente e redução de custos.
No setor de serviços, o ciclo DMAIC prova ser igualmente valioso. Seja em instituições financeiras, hospitais, hotéis ou empresas de tecnologia, ele pode ser usado para aprimorar processos de atendimento ao cliente, gerenciamento de operações e serviços internos.
Por exemplo, em um hospital, o DMAIC pode ajudar a reduzir os tempos de espera dos pacientes e melhorar a qualidade do atendimento.
Leia também: Conheça os principais indicadores da área da saúde e como melhorar a sua gestão hospitalar
Empresas de pequeno e médio porte também podem se beneficiar do DMAIC. Mesmo com recursos limitados, essas empresas podem usar o DMAIC para identificar e eliminar ineficiências nos processos, melhorar a gestão de estoque, otimizar as operações do dia a dia e aumentar a satisfação do cliente.
Isso é particularmente importante para pequenas empresas que buscam se estabelecer e crescer em mercados competitivos.
Dentre os principais objetivos da metodologia DMAIC estão a melhoria dos processos, o impulsionamento da gestão de qualidade da empresa e o aprimoramento das atividades e dos produtos. Basicamente, o método ajuda a empresa a alcançar o sucesso com muito mais facilidade.
Outro ponto que merece atenção é que você será capaz de entregar serviços cada vez melhores para os consumidores, usando ao máximo os recursos disponíveis.
Esse método tem utilidades e procedimentos em comum com alguns dos quais já falamos aqui no blog, como o ciclo PDCA e outros.
Cada uma dessas metodologias pode ser usada isoladamente ou sendo complementares, dependendo do objetivo da organização e de suas particularidades.
Muita gente confunde DMAIC com PDCA, pois ambas são ferramentas de melhoria contínua, uma vez que PDCA significa Plan, Do, Check e Action.
Traduzido ao português, isso nada mais é que planejar, fazer, checar e agir. Em contrapartida, há um ponto de diferença entre eles que deve ser levantado.
No DMAIC, o planejamento é realizado de modo mais detalhado. Ou seja, são feitos estudos aprofundados para que sejam avaliadas as cinco etapas da metodologia.
Logo, é comum que, em alguns casos, se recorram aos métodos estatísticos. Como a metodologia tem o foco maior na fase de planejamento, há uma redução na ocorrência de erros e na implantação de ações.
Mas como desenvolver o ciclo DMAIC com sua equipe? Siga as etapas elaboradas a partir da Metodologia Seis Sigma!
Agora que você já entendeu o que é a metodologia DMAIC, vamos falar mais profundamente sobre as quatro etapas que fazem parte dela. Confira.
Na primeira etapa do ciclo DMAIC, será preciso definir de modo objetivo quais os pontos que serão abordados e quais serão as possibilidades de melhoria.
Aqui, será preciso alinhar os objetivos que se pretende alcançar e, para isso, é necessário envolver toda a equipe. Quanto mais pessoas envolvidas, melhor.
É nessa fase que serão definidos os participantes que vão conduzir o processo. O ideal é formar uma equipe plural, com pessoas das mais diferentes áreas.
Isso trará a oportunidade de enxergar os pontos abordados a partir dos mais variados ângulos. Inclusive, poderá ser feito um brainstorming para auxiliar. Em geral, é preciso:
Conforme dissemos, para auxiliar nessa etapa, o método de brainstorming e a análise dos KPIs da empresa podem ser utilizados.
A segunda etapa do Ciclo DMAIC consiste em medir. Nela, você terá que analisar o desempenho do processo escolhido antes de aplicar as melhorias. Com isso, pode-se fazer comparações após a implementação delas.
Em paralelo, a equipe terá que estudar o cenário atual do seu negócio de maneira bem minuciosa para identificar erros e acertos, incluindo:
Para complementar, alguns métodos podem ser utilizados nesta etapa, como: Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe); Análise de Pareto e Matrizes (como a de Causa e Efeito, GUT ou RAB). Vamos falar sobre eles.
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta visual utilizada para identificar, explorar e exibir as possíveis causas de um problema específico.
A estrutura do Diagrama de Ishikawa é semelhante à espinha dorsal de um peixe, daí o nome “Diagrama de Espinha de Peixe”. No lado direito do diagrama, é colocado o problema (ou efeito) que precisa ser resolvido. A partir daí, linhas grandes, que se assemelham a espinhas, são desenhadas apontando para o problema. Cada uma dessas “espinhas” representa uma categoria principal de causas potenciais.
A Análise de Pareto, também conhecida como a regra 80/20, é uma técnica estatística que é usada para identificar as causas mais significativas de um determinado problema.
Baseia-se no princípio estabelecido pelo economista italiano Vilfredo Pareto, que observou que 80% dos efeitos são frequentemente causados por 20% das causas. Embora as porcentagens exatas possam variar, a ideia central é que a maioria dos problemas é resultado de um número relativamente pequeno de causas.
A Matriz de GUT é uma ferramenta de gestão usada para priorizar problemas ou oportunidades e tomar decisões mais eficazes. A sigla GUT vem de Gravidade, Urgência e Tendência, que são os critérios utilizados para avaliar e classificar os problemas.
Esta ferramenta é particularmente útil em situações onde há muitos problemas a serem resolvidos ou muitas oportunidades a serem exploradas, e é necessário determinar por onde começar.
Histogramas são uma ferramenta estatística e gráfica usada para representar a distribuição de frequência de um conjunto de dados. Eles são particularmente úteis para entender a forma, a dispersão e a centralidade dos dados, facilitando a análise e a interpretação de grandes conjuntos de informações.
O histograma é um tipo de gráfico de barras, mas, ao contrário de um gráfico de barras comum, ele é usado para representar dados contínuos, onde as barras são adjacentes, sem espaços entre elas.
O mapa de processo é uma representação gráfica de todas as atividades que constituem um processo dentro de uma organização.
Nesse caso, todas as relações são deixadas claras, mostrando, assim, quem é o responsável por cada uma das atividades, desde as entradas até as saídas.
Aqui será o momento de formular as ações para solucionar os pontos que foram levantados na primeira etapa.
Portanto, é a fase na qual se avaliam as melhorias necessárias para que a causa do problema seja solucionada.
Em resumo, é preciso:
Nessa etapa, o método dos 5 Porquês pode ser utilizado para identificar as causas raízes. Além dele, há outros métodos, como: FMEA, Diagrama de dispersão e Testes de hipóteses.
Esse é um método usado com o intuito de identificar a causa-raiz de algum problema. A ideia é ir aprofundando os porquês até chegar na causa.
Não quer dizer necessariamente que sejam apenas 5 porquês, podem ser mais ou menos, dependendo do problema. Afinal, pode-se chegar na causa mais rápido ou mais devagar.
Essa é uma metodologia conhecida como análise do tipo e efeito de falha. Ela é uma ferramenta que visa encontrar falhas antes de se produzir uma peça ou produto.
Ela ajuda o gestor a encontrar a confiabilidade do projeto, ou seja, saber o que está originando um problema.
Esse é um tipo de ferramenta de qualidade que visa analisar a relação entre duas variáveis quantitativas, por meio de uma representação gráfica.
O teste de hipóteses é um método no qual você pode aceitar ou rejeitar uma informação acerca de uma determinada população.
Tudo é obtido de acordo com os dados que são fornecidos por intermédio de uma amostra de dados.
A quarta etapa é onde você colocará a mão na massa. Ou seja, é a partir daí que serão melhorados os pontos que foram analisados na etapa anterior.
Nesse ponto, a equipe vai testar as prováveis ações, de olho sempre nos prós e contras. Também é na quarta etapa que se coloca em prática o plano de ação para as mudanças, o que inclui:
Como complemento, o método 5W2H pode ser utilizado, pois ele ajuda a identificar várias possibilidades de ação, de modo que sejam testadas. No caso, elas podem ser colocadas como passos futuros, respeitando as prioridades.
É importante destacar que as mudanças implementadas precisam ser monitoradas para acompanhar a execução do processo.
A última etapa da metodologia DMAIC é o controle para garantir que as ações estão sendo monitoradas e passando por melhorias contínuas.
Nessa fase, serão monitorados o desempenho e os resultados alcançados por meio da execução dos planos de ação.
Vale dizer que, nessa fase, é preciso atualizar os procedimentos da empresa para que ocorra a melhoria contínua, segundo as implementações e mudanças que precisam ser realizadas.
Nessa fase:
Em paralelo, os métodos de Cartas de Controle e OCAP podem ser utilizados.
Para que o ciclo DMAIC seja bem utilizado, é importante que todos os envolvidos no processo tenham um bom treinamento, estejam preparados e alinhados aos tipos de mudanças propostas. Um ambiente horizontal e democrático é essencial para que as atividades evoluam e tenham o apoio de todos.
Desenvolver o engajamento da equipe com a empresa, com seus valores e com o desejo de melhorar tanto seu desempenho pessoal como o de todos os processos é fundamental para que o planejamento seja bem-sucedido.
Logo, o ideal é contar com um sistema de planejamento estratégico que contribui para aumentar, engajar e turbinar seus resultados, contando com recursos visuais que melhoram o desdobramento estratégico da empresa.
Esse sistema de gestão empresarial permite o acompanhamento integrado do desempenho corporativo, assim como o monitoramento e centralização de todos os indicadores, com foco na tomada de decisão.
E, no mercado, um software que possui todas essas características é o STRATWs One, que permite aos gestores organizar sua rotina de trabalho com melhor gerenciamento e engajamento de todo o time.
Nosso software dispõe de todas as ferramentas da qualidade que possibilitam o sucesso de sua operação. Solicite uma avaliação grátis!
Sua parceira de tecnologia para te conectar com o que realmente importa.
A Siteware
Clientes
Aprenda
Sua parceira de tecnologia para te conectar com o que realmente importa.
Cookie | Duração | Descrição |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |