Existem basicamente dois tipos de grupos que usam métodos de solução de problemas com propósitos distintos. O Círculo de Controle da Qualidade é uma atividade voltada para o desenvolvimento das pessoas, principalmente na capacidade de controlar a qualidade. O grupo de melhoria é um grupo interfuncional de pessoas, escolhidos pela gerência para resolver problemas específicos, com tema, prazo de execução e resultados previamente estabelecidos pela empresa. O quadro abaixo apresenta as principais diferenças entre esses dois tipos de grupos.

Enquanto o CCQ possui um propósito baseado no aprendizado dos membros, o Grupo de Melhoria está focado na obtenção de um resultado específico. Todos os demais aspectos decorrem dessa diferença básica, pois abordam escolhas que favorecem uma ou outra abordagem. No caso do CCQ a organização precisa criar um ambiente de estímulo ao aprendizado, o que se dá dentro de um grupo mais limitado e voluntário de pessoas, em que esses tomam decisões quanto à sua organização e ao tema sobre o qual irão trabalhar. O problema exerce um papel coadjuvante, uma vez que é o rigor na aplicação completa do método que serve de base para o desenvolvimento humano e profissional dos circulistas.

Por sua vez, a estruturação do Grupo de Melhoria percorre caminhos que são fundamentais para que o grupo consiga os resultados desejados. Os problemas são normalmente de natureza multidisciplinar e sistêmicos, priorizados pela própria organização. Os grupos seguem a estrutura adhocrática, cujos membros são escolhidos pela gerência e são mais livres para escolher seu método, ferramentas e priorizar etapas. O resultado é o fim e, devido a isso, as etapas enfatizadas são aquelas relacionadas à sua obtenção. A natureza e o propósito dos dois tipos de organização das equipes onde o MASP é aplicado, podem desencadear conseqüências organizacionais distintas. O CCQ pode propiciar mais geração de aprendizado devido à realização de todas as suas etapas com rigor. No entanto, a natureza pragmática do Grupo de Melhoria pode trazer maiores benefícios econômicos. Cabe à organização decidir qual utilizar: se o CCQ, o Grupo de Melhoria ou ambos.

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Claudemir Y. Oribe é mestre em administração de empresas PUC Minas/Fundação Dom Cabral, sócio consultor da Qualypro – claudemir@qualypro.com.br

Fonte: Revista Banas Qualidade – Ano XXI Nº 234

Em 2011, a Cenibra foi eleita a Melhor Empresa do Setor de Papel e Celulose, na premiação Melhores e Maiores, realizada pela Revista Exame, a partir da análise de dados de mais de 3.000 corporações. O critério de avaliação do sucesso é uma comparação entre os resultados obtidos em termos de crescimento, rentabilidade, saúde financeira, participação de mercado e produtividade por empregado.

A transparência e o esforço em oferecer informações mais precisas são fatores de excelência organizacional. Na Cenibra, a utilização de planilhas para a gestão de indicadores e o controle orçamentário revelou-se um empecilho na condução das reuniões de rotina, estratégicas e de análise crítica. A diversidade de planilhas ocasiona a dispersão de informações, o retrabalho no input de dados, a proliferação de versões e, principalmente, a falta de integração entre áreas.

A adoção de soluções para facilitar a gestão estratégica e a busca pela melhoria contínua dos processos, a partir do ciclo PDCA e, ainda, a padronização, por meio do SDCA, tornou-se premente, visando assegurar a efetiva implantação do Gerenciamento pelas Diretrizes e da Rotina Diária na Cenibra.

O coordenador de Infraestrutura e Telecom, Miguel Antunes, esclareceu que a Request for Proposal (RFP), enviada aos potenciais fornecedores, continha, além do investimento e aderência às metodologias GPD e GRD e Balanced Scorecard (BSC), os seguintes critérios de avaliação:

• flexibilidade e autonomia da ferramenta para cadastro das informações necessárias;
• prazo de implantação;
• interface gráfica simples e intuitiva;
• possibilidade de extração de dados de outros sistemas utilizados na organização.

Além dos critérios avaliados, o PortalSIM destacou-se em virtude da maleabilidade no desdobramento dos indicadores em múltiplos níveis, do vínculo estabelecido entre as ações de tratamento e as metas não atingidas, a partir da integração entre os módulos, e da centralização de comentários e documentos relacionados aos indicadores.

A Cenibra utiliza o Sistema de Grupos de Melhoria do PortalSIM, há aproximadamente oito anos, para disseminação de projetos de CCQ. Recentemente, o Grupo Criativo conquistou o terceiro lugar na XX Convenção Mineira de Círculos de Controle da Qualidade, promovida pela União Brasileira para a Qualidade (UBQ-MG), com a apresentação do projeto “Água Boa”.

Sobre a Cenibra

Localizada no leste de Minas Gerais, a Cenibra é uma das maiores produtoras mundiais de celulose branqueada de fibra curta de eucalipto, utilizada na fabricação de papéis. Em 2001, a Japan Brazil Paper and Pulp Resources Development Co. (JBP) – um consórcio de empresas japonesas – assumiu o controle acionário da empresa. A capacidade atual é de 1,2 milhão de toneladas de celulose ao ano. A expectativa é duplicar a capacidade produtiva, em função do aquecimento do mercado de celulose, impulsionado pela China.

“Além de acompanhar os projetos, era preciso manter o controle de entrada e saída de participantes dos grupos de CCQ e armazenar todas as atas de reuniões, para assegurar a confiabilidade das informações no momento da premiação das melhores iniciativas”, afirma Nely de Oliveira, Analista de Planejamento.

Atualmente, a Usiminas Mecânica conta com 188 grupos de CCQ em atividade, reunindo 1.030 circulistas. Em 2010, 1.726 projetos de melhoria foram implantados na empresa. O PortalSIM propiciou gestão eficiente das informações relacionadas aos grupos, agilidade no desenvolvimento dos projetos e transparência nas premiações e reconhecimentos.

A partir da integração com o módulo Solução de Problemas, os circulistas podem detalhar cada etapa do projeto de melhoria, registrar evidências e utilizar as Ferramentas da Qualidade, disponíveis na aplicação. Análise de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) e Planos de Ação (5W2H) são algumas das opções de ferramentas de mensuração, análise e proposição de soluções para os problemas identificados pelos grupos.

O PortalSIM suprimiu as planilhas de controle de grupos e projetos, eliminou a necessidade de manter um extenso arquivo de pastas AZ, organizadas por data, e agilizou o fluxo de aprovação dos projetos, a partir do workflow estabelecido na aplicação. Para a analista de Recursos Humanos, Jaqueline Torres, a economia de tempo e esforço é evidente. “A consulta a qualquer histórico de projeto não requer mais tempo, nem esforço físico. Basta abrir o PortalSIM e realizar a pesquisa; a informação está prontamente acessível”, garante.

O envio de alertas de e-mail aos envolvidos minimiza o acúmulo de pendências, mantendo circulistas e gestores informados sobre a evolução dos projetos. A emissão de relatórios possibilita o constante acompanhamento das estatísticas relacionadas a grupos, circulistas, reuniões e projetos.

Jaqueline Torres acredita que o PortalSIM é uma ferramenta essencial para o bom funcionamento dos programas de CCQ. “É útil para quem faz a gestão do programa e melhor ainda para as equipes, que contam com as facilidades de agendamento de reuniões, geração automática de listas de presença, elaboração de atas, com registro de assuntos abordados e eventuais pendências e acesso irrestrito ao histórico dos projetos”.

Sobre a Usiminas Mecânica

A Usiminas Mecânica, empresa de bens de capital e serviços do grupo Usiminas, provê soluções inovadoras para as indústrias siderúrgica, mineradora, automotiva, energética, petroquímica, naval e de infraestrutura. As unidades de Ipatinga, Santana do Paraíso, Cubatão e canteiros de obras em diversas regiões do País somam 17 mil colaboradores diretos.

A ideia do PortalSIM Social surgiu como forma de manter coerência entre o discurso e a prática no cumprimento do valor organizacional ‘Responsabilidade Socioambiental’. A proposta é capacitar gestores de organizações sem fins lucrativos para o uso do PortalSIM, aplicando os conceitos da Gestão por Resultados em prol da sustentabilidade e da transparência.

O Instituto Ester Assumpção reconheceu no PortalSIM a possibilidade de promover o alinhamento estratégico na entidade, ao disseminar as ações propostas no Planejamento entre os envolvidos, confrontar os resultados e as metas estabelecidas, tratar os problemas emergentes e, por fim, monitorar a execução dos projetos sociais.

Segundo o superintendente do Instituto, Oswaldo Barbosa Junior, a aplicação de Ferramentas da Qualidade, disponíveis no módulo Solução de Problemas, não é usual nas organizações do Terceiro Setor. “As ferramentas serão muito úteis no desenvolvimento dos projetos, com destaque para o Plano de Ação, que permitirá à equipe acompanhar cada conjunto de atividades necessárias para alcançar os resultados almejados e maximizar o impacto social das ações voltadas às pessoas com deficiência”, comemora.

A missão do Instituto Ester Assumpção é mobilizar pessoas e organizações, fomentando ações que contribuam para o exercício da cidadania das pessoas com deficiência. A partir de dados coletados em pesquisas especializadas, o Instituto busca fomentar políticas públicas, desenvolver programas e projetos e mobilizar redes, capazes de solucionar os problemas detectados. Desde 1987, o objetivo da entidade é colaborar para que as pessoas com deficiência possam alcançar a autossuficiência e exercer integralmente os direitos de cidadão, por meio do acesso pleno aos bens e serviços da sociedade.

Para a Siteware, a parceria irá revelar uma nova perspectiva de Gestão por Resultados em organizações do Terceiro Setor, evidenciando a aderência dos conceitos e as lacunas de práticas sistematizadas existentes nesse segmento.

Potenciais compradoras de soluções de TI, as empresas Fresnillo (México), Teck (Chile) e Minera IRL (Peru) se reuniram com fornecedores mineiros e paulistas para uma rodada de negócios, com exposição das ofertas e demandas de produtos e serviços. Ao todo, foram realizadas 25 reuniões.

De acordo com Wilson Caldeira, consultor responsável pela vertical mineração do PSI-SW, as reuniões são apenas o pontapé inicial do trabalho. A expectativa é que as negociações entre as empresas evoluam para acordos comerciais.

Líder em Gestão por Resultados no segmento e participante da vertente de mineração do PSI-SW, a Siteware realizou uma breve apresentação do PortalSIM às empresas Fresnillo, Teck  e Minera IRL. Para Marcello Ladeira, diretor da Siteware, a participação no Projeto Comprador Mineração consolida a estratégia de internacionalização da empresa.

PSI-SW

O Programa Setorial Integrado para Exportação de TI (PSI-SW) é realizado pela Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro (Softex), em parceria com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil), a Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) e o Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI).

Padrinhos e amigos fazem doações durante todo o ano, mas a arrecadação se intensifica no período de outubro a dezembro. Nessa época, as cartas endereçadas ao bom velhinho também começam a chegar.

As cartinhas adotadas pelos colaboradores da Siteware contêm, quase sempre, modestos pedidos de presente. Na página do Grupo, publicada na rede social Facebook, a idealizadora do Projeto, Fátima Sanson, revela – emocionada – que os voluntários se sensibilizam quando as crianças registram nas cartas um pedido bem específico: cestas básicas.

Situado na região nordeste do estado de Minas Gerais, o Vale do Jequitinhonha é conhecido pela acentuada pobreza e desigualdade social. A cada ano, uma cidade recebe a comitiva de voluntários, responsáveis pela distribuição das cestas, brinquedos, roupas, materiais escolares e, acima de tudo, muito afeto. Em 2011, o município eleito é Itinga, que conta com aproximadamente 14 mil habitantes.

A Sada Transportes disponibiliza, anualmente, uma carreta para assegurar a logística dos donativos e voluntários.

Em virtude do volume de usuários em determinados clientes, o acesso é único por empresa, evitando, assim, a memorização de múltiplas senhas. Os dados devem ser disseminados entre os usuários cadastrados, para que todos possam consultar as versões atualizadas dos manuais e vídeos, em casos de dúvidas relativas aos módulos do PortalSIM.

Vale lembrar que os manuais são periodicamente revistos, contemplando todos os pacotes de atualização do PortalSIM. Portanto, a Siteware não recomenda a impressão dos arquivos, já que a versão impressa se tornará rapidamente obsoleta.

Os dados de acesso à área restrita do site são gerados pela equipe de Suporte. As informações de login podem ser solicitadas a qualquer momento pelo telefone (31) 3879-5334 ou pelo e-mail suporte@siteware.com.br, mediante identificação.

Se houver a necessidade de alteração de login e/ou senha, não hesite em contatar a equipe de Suporte Siteware, disponível para atendê-lo das 8h00 às 17h30, de segunda a sexta-feira.

Anualmente, a Siteware desenvolve o Projeto Empresarial, que engloba a implementação do planejamento estratégico, um contrato de resultados e avaliações periódicas, para controle, monitoramento e eventuais redirecionamentos. Todas as atividades são acompanhadas pelos consultores da FDC.

As principais iniciativas definidas pela Siteware no Planejamento Estratégico 2011 foram:

• Melhoria dos resultados econômico-financeiros;
• Redefinição da estratégia de gestão da empresa;
• Redesenho dos processos críticos;
• Realinhamento da estratégia comercial;
• Identificação de uma nova sede.

A competitividade acirrada tem evidenciado a relevância da Gestão por Resultados nas organizações, inclusive nas de pequeno e médio porte. A tendência se revelou uma oportunidade, ao contribuir, de forma significativa, para o crescimento de 140% da Siteware em 2011, comparado ao resultado do ano anterior. Até 2013, a expectativa é crescer 50% ao ano.

O uso continuado do PortalSIM e a aplicação dos conceitos incorporados à ferramenta colaboraram para a redefinição da estratégia de gestão, ao cumprir a máxima “Quem não mede não gerencia. Quem não gerencia não melhora”, proposta pelo romeno, Joseph Juran – o primeiro guru que aplicou qualidade à estratégia empresarial.

Durante a monitoria de Processos, conduzida pela professora Tatiana Weiss, a Siteware mapeou as rupturas, identificou as causas prováveis e propôs oportunidades de melhoria. Nem todas as ações planejadas foram implementadas e, por isso, alguns processos ainda requerem cuidados.

O realinhamento da estratégia comercial previa o fortalecimento da marca, a otimização do relacionamento com os clientes e a prospecção de novos mercados. Ações como a reestruturação do site, o lançamento da newsletter e a participação em feiras relacionadas ao negócio da empresa faziam parte do plano de marketing elaborado para estabelecer a marca Siteware junto ao mercado-alvo. Pelo segundo ano consecutivo, a Siteware marcou presença na Feira de Negócios, realizada paralelamente ao Encontro Anual da Rede PAEX.

De acordo com o gerente comercial, Alex Sander Soares, houve ainda uma mudança de foco nos negócios. “Antes, focávamos o produto e, agora, buscamos o foco do cliente. Juntos, identificamos as inovações prioritárias para o PortalSIM”, esclarece.

Quanto à nova sede, já se sabe que o novo endereço é o Parque Tecnológico de Belo Horizonte (BH-TEC). O próximo passo é agendar a data da mudança!

Confira a participação de Marcello Ladeira, diretor da Siteware, na reportagem veiculada pela Rede Globo sobre o Parque Tecnológico de Belo Horizonte (BH-TEC).

Fonte: MGTV 2a edição – 09/11/11

Nove empresas que desenvolvem soluções de TI voltadas ao setor de Mineração tiveram a oportunidade de expandir seus negócios em três países da América Latina. Representantes de empresas compradoras de software do México, Chile e Peru estiveram na FUMSOFT nos dias 27 e 28 de setembro para conhecer os negócios das empresas brasileiras. As reuniões fazem parte do Projeto Comprador Mineração, uma das ações do Programa Setorial Integrado para Exportação de TI (PSI-SW), promovido pela Softex. Os encontros aconteceram em paralelo à programação da Exposição Internacional de Mineração (Exposibram 2011).

Potenciais compradoras de soluções de TI desenvolvidas no mercado brasileiro, as empresas Fresnillo (México), Teck (Chile) e Minera IRL (Peru) se reuniram na FUMSOFT com sete empresas mineiras e duas paulistas. As empresas fornecedoras brasileiras expuseram seus produtos e serviços para as empresas compradoras e vice-versa. Após essa etapa inicial, as fornecedoras indicaram com quais compradoras desejavam se reunir para discutir melhor as possibilidades de negócios. Durante os dois dias, aconteceram 25 reuniões em paralelo às atividades da Exposibram 2011, um dos maiores eventos da América Latina com foco em Mineração.

Segundo Wilson Caldeira, consultor responsável pela vertical Mineração do PSI-SW, as reuniões são apenas o pontapé inicial do trabalho. “Cumprimos a primeira etapa do processo de venda, ou seja, viabilizar o entendimento sobre os problemas de quem quer comprar e as soluções de quem quer vender”, explica. Nas etapas seguintes, o consultor acompanha o desenrolar das negociações, intermediando o contato com as empresas estrangeiras e orientando as empresas brasileiras sobre os melhores caminhos a percorrer.

O Projeto Comprador Mineração é uma das ações desenvolvidas no âmbito do PSI-SW, que apoia estratégias de internacionalização das empresas brasileiras. O programa é realizado pela Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro (Softex) em parceria com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil), a Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) e o Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI). Confira outras ações de internacionalização promovidas pela Softex no site da FUMSOFT.

Fonte: FUMSOFT
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Participante da vertical Mineração do PSI-SW, a Siteware realizou uma breve apresentação do PortalSIM às empresas Fresnillo (México), Teck (Chile) e Minera IRL (Peru).

Promovido pela Fundação Dom Cabral, o PDEOS visa estimular o desenvolvimento localsustentável a partir da promoção da Gestão Responsável junto às lideranças empresariais e comunitárias do Jardim Canadá. A proposta é nivelar os princípios básicos da Gestão Responsável e do Desenvolvimento Local entre as empresas interessadas, sensibilizá-las para a adoção dessas práticas da gestão e, por fim, avaliar os resultados da iniciativa piloto, por meio das parcerias realizadas entre empresas e organizações sociais.

A coordenadora do PDEOS, Michelle Queiroz, formalizou o convite para que as lideranças empresariais e comunitárias se tornem “protagonistas da transformação que queremos ver no mundo, desafiando muitas vezes as impossibilidades”. Michelle destacou ainda a escolha da planta sempre-viva como ícone do Projeto, que representa a facilidade em se multiplicar, a vitalidade e a perenidade.

Ao final do evento, a coordenadora apresentou o cronograma de atividades do Projeto para o segundo semestre de 2011, que culmina com o Plano de Monitoramento 2012.

As palestras técnicas sobre arquitetura e processos focados em desenvolvimento de software foram intercaladas por Lightning Actions, breves demonstrações das melhores práticas de codificação.

No palco, estiveram arquitetos e desenvolvedores de software de Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro.

A abordagem de princípios, padrões e práticas para a elaboração do código limpo inspirou a criação de um mascote do evento, o DevCascão, avesso à limpeza de qualquer natureza. O personagem, descomprometido com a qualidade de codificação, ganhou rapidamente um perfil no Twitter, que, ao longo do dia, exibiu mensagens cômicas e provocativas.

No Twitter, o feedback dos participantes foi bastante positivo. As mensagens postadas ressaltavam a qualidade da programação.

O DevDay é uma iniciativa do Projeto DevIsland, idealizado pela Siteware, com o intuito de estimular permanentemente a interação entre a comunidade de desenvolvimento mineira. O evento contou com o patrocínio das empresas Siteware, ATTPS e do Centro Universitário UNA.

Uma recente avaliação do índice de satisfação das empresas associadas, aplicada pelo Instituto Olhar, revelou que 88,9% dos respondentes estão totalmente satisfeitos ou satisfeitos com a Assespro-MG. De acordo com o presidente da entidade, Ian Campos Martins, a intenção da atual Diretoria é, no mínimo, manter esse índice e o primeiro passo é a formalização do Planejamento Estratégico. A última versão do documento foi elaborada em 2007 e não houve monitoramento de sua execução.

Além de acompanhar todo o processo de reflexão estratégica, com aplicação de metodologias que orientam as discussões, a Siteware irá disponibilizar, gratuitamente, o PortalSIM para o registro do mapa estratégico, estabelecendo vínculos entre os objetivos, as iniciativas e os indicadores relacionados, a comparação periódica entre os resultados e as metas previstas e, ainda, a documentação de ações tomadas para corrigir eventuais desvios.

“Nosso propósito é viabilizar que a Assespro-MG monitore proativamente a execução das iniciativas estratégicas, capazes de alavancar sua força de representação das empresas de TI”,  afirma Marcello Ladeira, diretor da Siteware.

As afirmativas respondidas na pesquisa referem-se às três relações básicas estabelecidas no ambiente de trabalho: o relacionamento líder-subordinado, o orgulho do colaborador por aquilo que faz e a camaradagem existente entre os colegas. Esses relacionamentos norteiam as dimensões credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem que compõem a metodologia exclusiva do Great Place to Work. Em todas as dimensões, as médias da Siteware superam as 95 Melhores de TI & Telecom 2011.

O estudo revela que a percepção dos colaboradores em relação à imparcialidade e credibilidade no ambiente de trabalho foi a que mais cresceu, desde 2006, quando foi realizada a primeira edição da pesquisa nesse segmento.

A boa relação entre líder e liderados se reflete nos processos da organização e no relacionamento com os clientes. Produtos e serviços incorporam melhorias contínuas, os colaboradores tornam-se mais comprometidos com os resultados e tudo isso gera uma espiral ascendente positiva para a empresa.

Em 2011, 206 empresas de TI & Telecom se inscreveram na pesquisa. As 95 Melhores evoluíram, em relação a 2010, 4,2 pontos na avaliação, enquanto a média mundial é de um ponto percentual a cada ano.

No ranking, destacam-se as organizações que investem e se preocupam com o capital humano, assegurando um excelente ambiente de trabalho. A Siteware não está presente no ranking, por não contar, ainda, com o número mínimo de colaboradores previsto no regulamento.

O processo de seleção foi dividido em duas etapas. Na primeira, foram apresentadas 25 propostas. Embora uma empresa tenha sido eliminada, a demanda de área ainda era 108% superior à disponibilidade real. A alternativa encontrada pela Diretoria Executiva foi buscar junto ao BNDES novos recursos para a construção de mais um edifício. Na segunda etapa, o projeto apresentado deveria evidenciar como a empresa aplicaria a inovação nos produtos e/ou serviços.

Sobre o BH-TEC

O BH-TEC tem como sócios fundadores o governo do Estado de Minas Gerais, a Prefeitura de Belo Horizonte, a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais (Sebrae-MG) e a Federação das Indústrias de Minas Gerais (Fiemg). Criada em 2005, a associação tem o objetivo de promover o desenvolvimento econômico e social, por meio da criação de um ambiente de inovação e cooperação, que estimule o estreitamento das relações entre as instituições de Ciência e Tecnologia e o setor produtivo, na geração de novos produtos e serviços

A nova abordagem contempla a essência, a aplicabilidade e os diferenciais do PortalSIM e do SIGMA perante as soluções disponíveis no mercado. As cores verde e laranja caracterizam a energia e a vitalidade da empresa, traduzidas em atitude, criatividade e dinamismo da equipe.

Totalmente reestruturado, o site absorveu tanto as melhorias gráficas quanto as conceituais. Além de apresentar, detalhadamente, o perfil institucional, os produtos e serviços da empresa, o novo site aborda as metodologias aderentes ao PortalSIM e ao SIGMA.

Clientes e parceiros conquistaram notoriedade, em virtude do estreitamento dessas relações. O website oferece canais de contato para prospects, empresas e consultores interessados em promover parcerias e profissionais em busca de oportunidades de trabalho.

A dinâmica de atualização do site prevê a disponibilização de conteúdos relevantes para clientes atuais e potenciais da Siteware, no que tange à Gestão por Resultados, Controle Ambiental, metodologias e conceitos relacionados.

A nova identidade corporativa da Siteware consagra a missão e a visão da empresa e os benefícios funcionais dos produtos e serviços oferecidos. A proposta dessa revitalização é comunicar, de maneira eficiente, o posicionamento da marca e fortalecer a imagem corporativa, alinhando os valores organizacionais àqueles percebidos pelo público.

Realizada no Expominas, entre os dias 27 e 29 de julho, a Feira reuniu profissionais da saúde interessados em produtos e serviços inovadores voltados para a indústria médica. Simultaneamente, foi promovido pela Associação dos Hospitais de Minas Gerais (AHMG) e Federação das Santas Casas e Hospitais Filantrópicos de Minas Gerais (FEDERASSANTAS) o I Seminário de Gestão da Saúde e Serviços Hospitalares.

No folder desenvolvido especialmente para a Feira, a Siteware propôs a seguinte reflexão aos gestores: “Sua instituição está preparada para monitorar a saúde da gestão?” O objetivo da empresa é apresentar o PortalSIM como uma solução eficiente para a Gestão da Performance, a Análise e Solução de Problemas, a Gestão de Riscos, o Controle de Documentos e o suporte a projetos desenvolvidos por Grupos de Melhoria, com aplicação do Sistema Lean Hospitalar.

O PortalSIM contribui de forma significativa para o monitoramento do desempenho e melhoria dos processos das organizações voltadas à promoção da saúde, conforme necessidade apontada pelo estudo patrocinado pelo Instituto Brasileiro para Estudo e Desenvolvimento do Setor de Saúde (Ibedess), em parceria com o Banco Mundial, e transformado em livro.

Dentre os clientes da Siteware, no segmento da saúde, estão Biocod, Lab Rede, Hospital Belo Horizonte e Laboratório Sabin, os quais adotaram o PortalSIM para promover a gestão orientada a resultados e alinhar toda a instituição em torno de um mesmo modelo de gestão.

A Alta Direção da Harsco Metals, comprometida com a Gestão por Resultados, buscava um sistema integrado, capaz de permitir acesso rápido e fácil aos dados consolidados, intervenção em caso de desvios de metas e/ou anomalias de processos e acompanhamento da execução de projetos em áreas críticas.

O gerente corporativo de Melhoria Contínua e Segurança, Stephane Yves Duchemin, acompanhou de perto a avaliação das funcionalidades do PortalSIM, no que tange à visualização de indicadores de performance por meio de faróis e gráficos;  desdobramento de metas por toda a organização; definição de planos de ação para alcance dos objetivos estratégicos; aderência à metodologia de análise e solução de problemas e vínculo entre os desvios de metas e as ações tomadas para eliminá-los.

“Após a análise, concluímos que o PortalSIM é aderente ao modelo de gestão adotado pela Harsco Metals e atende às necessidades mapeadas pela Alta Direção. Além disso, recebemos de nossos clientes excelentes referências da Siteware como fornecedora de soluções em Gestão por Resultados”, afirma Duchemin.

O presidente da Harsco Metals South America, Felipe Gomes, ressalta que o maior desafio da companhia nos próximos anos, é atender às expectativas dos clientes, que estão, cada vez mais, exigentes em relação à eficiência operacional. Segundo Felipe, o PortalSIM poderá contribuir para a promover a melhoria contínua – um dos valores organizacionais –, a padronização de processos e o compartilhamento das melhores práticas entre as 25 unidades em operação na América do Sul.

Sobre a Harsco Metals

A Harsco Metals é a maior fornecedora mundial de serviços especializados para a indústria siderúrgica. Está presente nos cinco continentes, em mais de 30 países e possui aproximadamente 12 mil colaboradores. A divisão América do Sul foi implantada há mais de 40 anos e conta hoje com 2.600 pessoas.