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Grupos de Trabalho

Não se pode conceber a melhoria contínua sem destacar a importância do trabalho em equipe. Os benefícios são sistêmicos, alcançando não só os colaboradores, mas também a organização e a sociedade. Por isso mesmo, os grupos de melhoria são considerados um instrumento eficaz de gestão.

Aos funcionários, é favorecida a participação em processos decisórios, a melhoria da qualidade de vida no trabalho, o estímulo à atuação em equipe. A empresa beneficia-se da melhoria dos processos, da redução dos custos e do maior comprometimento dos colaboradores. A sociedade gratifica-se com o aumento do nível de satisfação de todos os envolvidos, a busca constante pela qualidade e a ampliação do senso de cidadania.

O conceito de Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) surgiu no Japão, como um método capaz de promover a melhoria da qualidade a partir das discussões em grupo. Os pequenos grupos de empregados estudavam e discutiam, sistematicamente, o controle da qualidade. A formação dos CCQ é geralmente voluntária; os circulistas são treinados nas metodologias de análise e solução de problemas e, quase sempre, é estabelecida uma agenda de reuniões. O resultado é, efetivamente, superior à soma das partes, em virtude da sinergia gerada entre os participantes.

Para o sócio-diretor da PHD Consultoria e Treinamentos, Luiz Santos, “o sentido de equipe nasce da integração indivíduo/organização, evidenciada pela adesão espontânea aos compromissos e metas, sem a imposição de valores ou procedimentos. Só existe equipe quando todos conhecem os próprios objetivos e as metas da empresa e desenvolvem uma visão crítica a respeito do desempenho de cada um e do grupo”.

Uma equipe multifuncional reúne colaboradores de áreas e funções distintas em prol de um objetivo comum com metas específicas. As visões e experiências de cada profissional aliadas aos valores pessoais possibilitam uma análise sistêmica, fundamentada em percepções e interpretações diversas. O grande benefício das equipes multifuncionais para as organizações é a superioridade dos resultados: resolução ágil e maior satisfação de clientes, internos e externos, e acionistas.

Peter Senge destacou os grupos de trabalho como relevante fator de aprendizagem nas organizações contemporâneas. Verifica-se, portanto, que o trabalho em equipe não é apenas uma técnica, mas uma prática de gestão.

A gestão participativa busca aperfeiçoar continuamente produtos e processos organizacionais, a partir de projetos desenvolvidos pelos grupos de trabalho.

O módulo Grupos de Melhoria do PortalSIM possibilita a disseminação de projetos desenvolvidos pelos grupos de trabalho (CCQ, Melhoria Contínua, Seis Sigma) existentes na organização. A solução contempla a gestão dos grupos, dos problemas identificados, das atividades agendadas e, ainda, a emissão de relatórios gerenciais. É integrado ao módulo Solução de Problemas e Projetos de Melhorias para o desenvolvimento de projetos.